DeskU는 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 고객 상호 작용을 간소화하도록 설계된 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객 쿼리를 효율적으로 관리 할 수있는 포괄적 인 도구 제품군을 제공하여시기 적절한 해상도와 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
DeskU의 주요 기능에는 강력한 발권 시스템이 포함되어있어 비즈니스가 고객 지원 요청을 효과적으로 추적하고 관리 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 라이브 채팅을 지원하므로 고객과의 실시간 커뮤니케이션이 문제를 즉시 해결할 수 있습니다. 또한 Desternu는 기업이 기사와 FAQ를 생성하고 공유 할 수있는 지식 기반 기능을 제공하여 고객이 독립적으로 답변을 찾을 수 있도록 권한을 부여합니다.
Desku는 또한 SLA (Service Level Agreements)의 설립을 지원하여 고객이 적시에 신뢰와 충성도를 적시에 지원하고 육성 할 수 있도록합니다. 이 플랫폼은 자세한보고 및 분석을 제공하여 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 제공하고 비즈니스가 개선을위한 영역을 식별 할 수 있도록 도와줍니다. AI-ASISTED 기능을 통해 DeskU는 팀 관리 및 고객 쿼리 처리를 간소화하여 고객 서비스 운영을 최적화하려는 비즈니스를위한 다양한 도구입니다.
웹사이트: desku.io
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