Landbot
landbot.io
Landbot.io는 기업이 엔드투엔드에서 원활한 대화 경험을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 챗봇 플랫폼입니다. 대화를 수익성 있는 결과로 전환하는 Landbot은 마케팅, 운영 및 고객 서비스 팀의 효율성을 3배로 높이고 운영 비용을 30% 이상 절감하도록 돕습니다. WhatsApp, 웹, 메신저 등 누구든 자동화된 챗봇 흐름을 만들어 고객과 더 효과적으로 소통하고 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 Landbot은 GPT 및 AI의 최근 발전을 활용하여 Landbot의 노코드 기능을 다른 대규모 언어 모델과 결합하여 챗봇 구축 경험을 더욱 쉽게 만들 수 있도록 돕습니다.
OneDesk
onedesk.com
Onedesk는 헬프 데스크 및 프로젝트 관리 소프트웨어를 단일 애플리케이션으로 결합합니다. 고객에게 서비스를 제공하고 하나의 응용 프로그램으로 팀 프로젝트를 관리하십시오. Onedesk에는 실시간 채팅, 사용자 정의 가능한 웹 포름 및 고객 포털과 같은 고객 대면 응용 프로그램도 포함됩니다. 이러한 통합 응용 프로그램을 사용하면 한 플랫폼에서 프로젝트를 편리하게 작업하면서 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니다.
Exotel
exotel.com
Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가능하게 합니다. 플랫폼은 고객의 의도, 상태, 감정적 어조를 한데 모아 항상 적절한 채널을 통해 올바른 메시지가 전달되도록 함으로써 커뮤니케이션의 사일로를 무너뜨립니다. Exotel의 핵심 부분은 원시 데이터를 개인화된 고객 내러티브로 변환하여 각 대화를 향상시키는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 상황별 고객 데이터 플랫폼입니다. Exotel을 사용하면 기업은 단지 의사소통만 하는 것이 아닙니다. 그들은 고객과 의미 있게 연결되어 모든 대화에서 신뢰, 개인화 및 공감을 구축합니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 고객의 의견을 경청하고 각 상호 작용을 기억하며 지속적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Pylon
usepylon.com
Pylon은 Deel, Hightouch, Merge, Clay, Monte Carlo Data와 같이 빠르게 성장하는 기업이 고객 운영을 확장할 수 있도록 지원하는 현대 비즈니스를 위한 고객 운영 플랫폼입니다. Pylon은 기업이 공유 Slack 또는 Microsoft Teams 채널, 이메일, 인앱 채팅 및 Slack 커뮤니티에서 고객을 관리하는 데 도움을 줍니다. Pylon은 고객과 대화하는 모든 장소에서 고객 문제를 자동으로 추적하여 워크플로를 보고, 응답하고, 실행하고, 고객 요청에 대한 분석을 수집할 수 있는 통합된 장소를 제공합니다. 보기, 사용자 정의 필드, 트리거, 할당 정책 등을 만듭니다. AI를 사용하여 대화에 자동 태그를 지정하고, 고객 Slack 대화를 CRM에 동기화하고, 채널 전체에 제품 업데이트를 보내고 참여를 확인하세요. Pylon은 고객 지원 및 고객 성공 전반에 걸쳐 CX 운영을 확장하는 데 도움을 주기 위해 많은 사람들의 신뢰를 받고 있습니다.
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First는 고객 지원 및 참여를 혁신하도록 설계된 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 당사의 AI 기반 챗봇인 Milly는 고급 자연어 처리 기술을 기반으로 연중무휴 24시간 실시간으로 고객 문의를 이해하고 응답할 수 있습니다. 기존 도움말 센터와의 원활한 통합과 손쉬운 사용자 정의를 통해 SAAS First는 일관된 브랜드 경험을 보장하는 동시에 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze는 웹사이트, 매장, 앱용으로 설계된 헬프 데스크 및 고객 메시징 플랫폼입니다. Re:amaze를 사용하여 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 모바일 SMS/MMS, VOIP 및 FAQ 기술 자료를 통해 탁월한 고객 지원을 제공하세요. 모든 형태와 규모의 기업은 Re:amaze Cues(온라인 고객에게 자동으로 메시지를 보내는 방법), Re:amaze 챗봇, Re:amaze 라이브 대시보드(온라인 고객 모니터링)와 같은 기능을 사용하여 판매 및 마케팅 자동화를 위해 Re:amaze에 의존합니다. 실시간 활동), 고객 만족도 설문조사(서비스 품질 측정 및 피드백 수집)를 보냅니다. Re:amaze는 Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google(Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo 등 다양한 인기 타사 앱과의 기본 통합을 제공합니다. 기업은 단일 Re:amaze 계정을 사용하여 다중 브랜드 기능을 갖춘 여러 기업 또는 매장의 고객 서비스를 관리할 수도 있습니다.
Selz
selz.com
Selz는 온라인 상점을 만들고, 기존 웹사이트에서 판매하거나, 소셜 네트워크를 통해 판매할 수 있는 간단한 전자상거래 플랫폼입니다. Selz는 온라인 입지를 구축하고, 제품을 판매하고, 고객에게 마케팅하고, 판매를 추적하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. Selz는 실제 제품, 디지털 제품 및 서비스를 판매하려는 개인 및 중소기업에 이상적입니다. 자세한 내용을 알아보려면 www.selz.com을 방문하세요.
SmatBot
smatbot.com
ByteQuark Solutions의 자회사인 SmatBot은 AI 기반 챗봇 업계의 선두주자로서 미국, 중동, 인도에서 전 세계적으로 5000명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 당사의 옴니채널 다국어(50개 이상의 언어) AI Chatbot 플랫폼은 사용하기 쉽고 코딩이 필요 없으며 다양한 기능을 갖춘 도구로, 여러 채널(웹사이트, 모바일 앱, 메신저, 인스타그램, WhatsApp, 등). 우리의 기능 중 일부는 다음과 같습니다: * 리드 생성, * 고객 지원, * FAQ에 답변하기, * 라이브 채팅 * Whatsapp 마케팅 및 홍보 메시지 * OCR 스캐닝, * 이메일 및 SMS OTP 검증 * 애드워즈 추적, * 의도 매핑 * 상황 기반 자동화 최적의 대상: * D2C 전자상거래, * 교육 * 물류 * 부동산 * 환대 * 헬스케어 * 핀테크
Blip
blip.ai
글로벌 비전을 지닌 리더들은 당사의 AI 대화 플랫폼을 신뢰하여 브랜드, 고객 관계 및 다양한 커뮤니케이션 전략을 한 단계 더 발전시킵니다. 우리는 125,000명 이상의 가상 비서 생성을 통해 가치를 실현했으며 현재까지 전 세계 2,000명 이상의 고객과 200억 개가 넘는 메시지를 교환했습니다. 직관적이고 사용하기 쉬운 당사의 클라우드 플랫폼과 전문 서비스는 귀하의 회사와 과제에 맞춰져 있습니다. 우리는 브랜드가 고객이 원하는 시간과 장소에서 고객에게 다가가고 참여를 유도할 수 있도록 지원합니다. 우리는 완벽하게 통합되고 안전하며 규정을 준수하는 선도적인 다중 채널 통신 플랫폼의 우선 파트너입니다. 잠재적으로 무한하고 연관성 있는 관계와 대화를 창출하여 귀하의 성장을 지원해 드립니다.
ProProfs
proprofs.com
Proprofs는 더 똑똑한 직원과 더 행복한 고객을 창출하도록 설계된 SaaS 소프트웨어 제공 업체입니다. 교육 메이커, 지식 기반, 퀴즈 제조업체, 설문 조사 메이커, CRM 등을 포함한 포괄적 인 도구 스위트를 통해 Proprofs는 조직이 학습을 향상시키고, 지원을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 권한을 부여합니다. Proprofs는 100 년 동안 고객의 즐거움의 미션을 위해 150 개 이상의 국가에서 1,500 만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다. Proprofs 제품에는 다음이 포함됩니다. - 훈련 제작자 - 퀴즈 제조업체 - 설문 조사 제작자 - Qualaroo Insights - 라이브 채팅 - 헬프 데스크 - 지식 기반 - 프로젝트 관리 -Picreel 팝업 - BigContacts CRM -Bebinarninja -Courseninja Proprofs Smart Tools는 Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell 및 Phoenix, Harvard & Yale과 같은 주요 교육 기관의 사용자와 같은 많은 Fortune 500 대 기업에서 사용됩니다. 이 사이트는 70 개 이상의 언어로 백만 개 이상의 콘텐츠를 호스팅합니다. 세계 최대의 전문 테스트 및 퀴즈 라이브러리를 갖춘 선도적 인 온라인 교육 및 평가 플랫폼입니다.
Channel.io
channel.io
채널톡은 VIP 수준의 고객 서비스 제공을 돕는 올인원 AI 메신저입니다. 우리는 주요 고객을 인식하고 고객 유입경로의 모든 단계에서 고객 참여 품질을 향상시킬 수 있도록 설계된 실시간 채팅, 팀 채팅, CRM, 마케팅 및 챗봇 기능을 제공합니다. 이는 온라인 환경에서 매장 내 고객 경험에 가장 가깝고, 처음 방문한 고객을 브랜드의 평생 단골 고객으로 만드는 데 도움이 됩니다.
LiveChatAI
livechatai.com
LiveChatAI는 웹사이트 콘텐츠, PDF, Q&A 등 자신의 비즈니스 데이터를 활용하여 학습할 수 있는 AI 챗봇 솔루션입니다. 이를 통해 챗봇은 고객 문의에 개인화되고 정보에 입각한 응답을 제공할 수 있습니다. LiveChatAI의 주요 기능은 다음과 같습니다. * 웹사이트, Slack, WhatsApp 및 기타 플랫폼에 챗봇을 통합하는 기능 * 평균 AI 해결률 70%로 지원 볼륨 감소에 도움 * 언어 장벽을 허무는 95개 언어의 즉각적인 현지화 * 필요할 때 인간 지원의 원활한 통합 * 챗봇을 설정하고 관리하는 데 AI 전문 지식이 필요하지 않습니다. LiveChatAI는 OpenAI 기술을 기반으로 하며 안전하고 정확한 응답을 제공하는 동시에 복잡한 문제를 처리할 수 있습니다. 브랜드의 고유한 콘텐츠에서 직접 학습하여 개인화된 고객 상호 작용을 보장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 맞춤형 질문과 답변, PDF/텍스트 콘텐츠 추가, 전체 웹사이트 또는 도움말 센터 통합과 같은 기능을 지원합니다. 또한 AI의 응답에 대한 투명성을 제공합니다. LiveChatAI는 전 세계 2,000개가 넘는 기업의 신뢰를 받고 있으며 볼륨을 줄이고, 문제에 즉각적으로 답변하고, 신뢰할 수 있는 AI 봇을 제공하고, 플랫폼과 언어 전반에 걸쳐 작업함으로써 고객 지원을 혁신할 것으로 알려져 있습니다. 이 플랫폼은 총 고객 수가 아닌 메시지 수를 기준으로 저렴한 가격을 제공하며 무제한 AI 봇, 인간과의 실시간 채팅, 훈련된 데이터에 대한 API 액세스와 같은 기능을 포함합니다. 요약하면 LiveChatAI는 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있는 포괄적인 AI 기반 챗봇 솔루션으로, 여러 채널에 걸쳐 지능형 고객 참여 및 지원을 제공합니다.
CareAR
carear.com
CareAR을 사용하면 더 빠른 문제 해결을 달성하고 파견을 줄이며 고객 만족도 점수를 높일 수 있습니다. 당사의 서비스 경험 관리(SXM) 플랫폼은 고객 및 서비스 관리팀에 원격 AR 지원과 자가 안내 지침을 제공하여 고객, 직원 및 현장 직원의 경험을 크게 향상시킵니다. 이익: • 더 빠른 해결 시간: 즉각적인 시각적 맥락 확보 – 상황을 평가하는 것보다 문제를 해결하는 데 시간을 투자하세요. • 더 높은 최초 수정률: 주석 도구 상자를 통해 더 빠른 해결 방법을 얻을 수 있습니다. • DeflectCostly Dispatches: 시각적 지원 및 안내를 통해 원격 해상도를 높이고 불필요한 파견을 줄입니다. • 지식 이전: 기술 격차를 줄이고 더 많은 하급 현장 리소스 또는 계약업체가 전문가에게 더 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. • 고객 경험: 최고의 품질, 서비스, 역량을 통해 고객 만족도와 NPS를 높입니다. • 탄소 배출량 감소: 문제 해결을 위해 트럭 운행을 없애거나 줄이면서 탄소 배출량을 줄이고 비용을 절약합니다. • 자가 해결 경험: 각 사용자 장치 내에서 단계별 AR 시각적 방향을 통해 고객과 직원의 자가 해결 효율성을 높입니다. CareAR Assist는 더 빠르고 효과적인 문제 해결을 제공하고 가동 중지 시간을 줄이며 출장 및 운송 비용을 크게 절약하려는 서비스 관리 팀을 위한 최고의 도구입니다. CareAR Instruct는 고객과 기술자를 위한 자세한 단계별 지침을 제공하여 문제를 스스로 해결할 수 있도록 지원하여 최초 수정률을 높이고 고객 서비스 통화를 줄이며 절차 준수를 향상시킵니다. CareAR Experience 빌드를 사용하면 모든 비즈니스 사용자가 코드 없는 포인트 앤 클릭 인터페이스를 통해 몰입형 AR 및 AI 기반 디지털 작업 지침을 만들 수 있습니다. 주요 특징 • 다자간 협업: 고화질 라이브 비디오 피드를 사용하여 실시간으로 원하는 만큼 많은 팀원과 협업하여 문제를 원격으로 해결할 수 있습니다. • AR 주석 도구: CareAR의 업계 최고의 AR 주석 도구 상자를 사용하여 라이브 비디오 피드 및 공유 이미지에 주석을 달고 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 상세한 시각적 안내를 제공합니다. • 자가 해결 지침: 풍부한 자가 학습 단계별 지침을 제공하여 고객과 기술자에게 설정 절차, 정기 유지 관리, 문제 해결 가이드 및 수리 과정을 안내합니다. • Experience Builder: 코드가 필요 없는 포인트 앤 클릭 Experience Builder를 사용하여 포함된 경험을 신속하게 생성합니다. 따라하기 쉬운 지침을 제공하는 3D 콘텐츠, 비디오, 이미지 및 텍스트를 사용하여 고객 및 기술자 셀프 서비스를 강화하세요. • 통합 검색: 자체 해결 환경 내에서 직접 검색 기능을 제공하여 정보에 대한 사용자 액세스를 향상시킵니다. • 시각적 검증: 이미지 인식과 함께 AI 기반 객체 및 상태 감지를 사용하여 절차 준수를 촉진하고 작업이 올바르고 안전하게 완료되었는지 확인합니다. • 즉각적인 지식 공유: 링크, QR 코드 또는 CareAR 모바일 앱을 통해 디지털 작업 지침을 즉각적이고 쉽게 게시할 수 있습니다. • 풍부한 분석 및 대시보드: 관리자, 관리자 및 팀 리더가 사용할 수 있는 CareAR의 상세한 대시보드 및 분석을 사용하여 팀이 현장 문제를 해결하는 방법에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으십시오. • 설문 조사: CareAR의 설문 조사 빌더를 사용하여 조직에 중요한 핵심 성과 지표를 계측하고 신속한 반복을 위해 고객과 기술자로부터 구조화된 피드백을 수집합니다. • 진정한 ROI: CareAR에서 제공하는 데이터를 활용하여 성과 개선, 파견 편향 증가, 해결 시간 단축, 트럭 출동/현장 방문 감소, 최초 수리율 향상 측면에서 투자 수익을 결정합니다. • ServiceNow: ServiceNow용 CareAR은 ServiceNow CSM, FSM 및 ITSM과 호환됩니다. • Salesforce: Salesforce용 CareAR은 Salesforce Service Cloud 및 Field Service Management에서 CareAR과 호환됩니다. • API: 웹 API를 통해 CareAR을 자체 고객 서비스 또는 현장 서비스 관리 애플리케이션에 쉽게 통합합니다.
orimon.ai
orimon.ai
Orimon AI는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시키도록 설계된 최첨단 생성 AI 챗봇 플랫폼입니다. 우리 플랫폼은 자연스럽고 인간과 같은 대화를 전달하고, 사용자에게 비교할 수 없는 경험을 제공하고, 판매 및 고객 만족도를 새로운 차원으로 끌어올리는 데 탁월합니다. 오리몬 AI의 핵심에는 대화 상거래를 원활하게 진행하는 능력이 있습니다. Shopify, WooCommerce와 통합되거나 맞춤형 제품 시트를 활용하든 당사의 챗봇은 노련한 영업사원처럼 고객과 소통합니다. 실제 사람과의 상호 작용의 직관성을 모방하여 쿼리에 응답하고, 제품을 추천하고, 판매를 성사시킵니다. 이 기능은 전자상거래 사이트에 특히 유용하며 AI를 활용하여 판매를 늘리고 고객 여정을 향상시킬 수 있습니다. Orimon AI의 또 다른 뛰어난 기능은 AI 효율성과 인간적 터치의 완벽한 조화를 제공하는 고급 라이브 채팅 기능입니다. 복잡한 쿼리가 발생하거나 개인적인 접촉이 필요한 경우 플랫폼은 상호 작용을 상담원과 원활하게 전환하여 고객 쿼리가 항상 주의 깊게 처리되도록 합니다. Orimon AI의 다용성은 광범위한 통합 기능으로 확장됩니다. 웹사이트 채팅, WhatsApp, Telegram, Facebook Direct Messaging, Slack, Discord 등 다양한 메시징 채널과 원활하게 연결되므로 고객이 가장 많이 사용하는 플랫폼 전반에서 비즈니스에 액세스할 수 있습니다. 또한 당사 플랫폼은 Zapier, Pabbly Connect, HubSpot 및 Salesforce와 같은 주요 자동화 도구 및 CRM과 통합됩니다. 이러한 통합을 통해 효율적인 리드 처리 및 관리가 가능해지며 모든 상호 작용을 포착하고 비즈니스 성장을 위해 활용할 수 있습니다. 우리의 플랫폼은 고객을 대면하는 역할에만 국한되지 않습니다. 내부 비즈니스 운영에 대한 사용 사례도 포함됩니다. 간단한 지원 쿼리 처리부터 복잡한 영업 프로세스, 리드 자격, HR, 지원 및 영업팀의 내부 보조자 역할까지 Orimon AI는 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 설계된 다목적 도구입니다. 요약하면 Orimon AI는 단순한 챗봇 그 이상입니다. 이는 비즈니스 상호 작용의 모든 측면을 향상시키는 포괄적인 AI 기반 커뮤니케이션 솔루션입니다. 이는 디지털 상거래 및 고객 서비스의 진화하는 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 이를 초과할 것을 약속하는 최첨단 기술에 대한 투자입니다.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat은 홍콩, 대만, 싱가포르, 말레이시아 및 아시아 태평양 지역의 다양한 소매업체에 전문적인 채팅 상거래 솔루션을 제공합니다. 공식 WhatsApp 비즈니스 솔루션 제공업체이자 Meta 및 LINE의 공식 파트너로서 당사는 향상된 효율성, 사용자 행동 분석 및 리마케팅 전략 개발을 통해 소셜 메시징 채널(WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE 및 웹사이트 라이브 채팅) 전반에 걸쳐 고급 비즈니스 솔루션을 제공합니다. 옴니채널 메시징, 마케팅 자동화, 온라인-병합-오프라인 소매, 소셜 고객 데이터 플랫폼, ChatGPT와 WhatsApp 카탈로그 및 결제와 통합된 "Omni AI"를 통해 채팅 상거래의 잠재력을 발휘한다는 사명으로 Omnichat은 기업에 장비를 제공합니다. 옴니채널 소매 환경에서 발생하는 기회를 포착하기 위해 원활한 고객 여정을 제공합니다. 온라인-병합-오프라인 판매 기능은 후속 조치를 위해 온라인 채널 방문자를 실제 매장의 영업사원으로 쉽게 안내하여 온라인과 오프라인 전반에서 전환과 수익 추적을 촉진할 수 있습니다. 당사의 AI 기반 챗봇인 "Omni AI"는 ChatGPT를 활용하여 소매업체의 디지털 비서 역할을 하여 고객 문의를 처리하고 제품을 추천하며 마케팅 캠페인 계획을 촉진합니다. WhatsApp 카탈로그 및 결제를 통해 소매업체는 제품 탐색, 지정된 판매처와의 커뮤니케이션, 구매, 의사 결정 단축, 고객 구매 프로세스 강화, 판매자에게 즉각적인 수입 제공에 이르기까지 WhatsApp에서 고객 여정을 완료할 수 있습니다. 지난 3년 연속 전년 대비 300%의 ARR(연간 반복 수익) 성장을 달성한 Omnichat은 Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green 및 정부 부서.
Chatsimple
chatsimple.ai
Chatsimple은 웹사이트 방문자의 요구 사항을 이해하기 위해 참여하는 인바운드 판매 및 지원을 위한 AI 에이전트입니다. 질문에 대한 명확한 답변을 제공하고 귀하의 비즈니스가 제공하는 가치를 보여주며 개인화된 이메일로 후속 조치를 취하는 데 도움을 주며 조만간 구매하도록 안내합니다. * 귀하의 제품과 서비스를 홍보합니다. * 고품질 리드가 연중무휴 24시간 CRM으로 유입되도록 합니다. * 자격을 갖춘 리드와의 도서 회의 * 방문자의 필요와 욕구를 이해하십시오. * 초개인화된 이메일로 리드를 전환하세요 그것은 Chatsimple입니다 - 귀하의 웹사이트를 위한 자율 판매 대리점
Twig
twig.so
Twig는 사용자가 끝없는 문서 페이지를 뒤지느라 몇 시간을 소비하지 않고도 기술 문서에서 필요한 답변을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 설계된 AI 기반 도구입니다. 이 도구는 문서, 지식 기반, 과거 지원 티켓 및 기타 데이터 소스를 의미론적으로 분석하여 고객의 복잡한 질문에 정확한 응답을 제공하는 방식으로 작동합니다. 이를 통해 고객 지원 비용을 최대 30%까지 크게 절감할 수 있습니다. Twig의 AI 모델은 공개적으로 사용 가능한 데이터를 기반으로 훈련되어 사용자 질문에 대한 관련 응답을 자신 있게 찾아 추천할 수 있습니다. 권장 응답에는 사용자에게 추가 정보를 찾을 수 있는 위치를 표시하여 응답의 신뢰성을 높이는 인용이 포함됩니다. Twig는 또한 지루한 작업을 자동화하고 바쁜 작업을 인간의 공감으로 대체하는 강력한 도구를 제공하여 지원 상담원의 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 상담원은 응답 품질에 대해 더 높은 최소 기준을 제시하고 응답 시 잠재적인 위험을 인지할 수 있도록 지원함으로써 고객 참여 품질을 향상시킬 수 있습니다. Twig는 가장 널리 사용되는 문서 및 지식 기반 제품과 통합할 수 있으며 데이터를 삭제하고 개인 식별 정보(PII)를 제거하여 개인 정보 보호를 보장합니다. Twig는 기술적인 질문에 정확하고 관련성이 높으며 신속한 응답을 제공하여 고객 경험을 크게 향상하도록 설계된 AI 도구입니다.
Tars
hellotars.com
Tars는 마케팅 및 고객 서비스 팀이 전환 퍼널을 최적화하고, 고객 서비스 상호 작용을 자동화하고, 챗봇을 사용하여 고객 경험을 재정의하도록 돕습니다. 챗봇 또는 대화형 랜딩 페이지에서 방문자는 텍스트로 보다 인간적인 대화를 시작하고 제품/서비스에 대한 관련 정보만 제공하며 적시에 연락처 정보를 요청하는 자동화된 챗봇의 환영을 받습니다. 이 접근 방식을 사용하면 사용자는 일반적인 정적 랜딩 페이지에 나열된 모든 정보에 압도당하지 않고 챗봇과 한 번의 대화에 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 자신의 정보를 제공하고 이를 리드로 전환할 가능성이 높아집니다. Vodafone, American Express, Bosch, University of California, Adobe, Daimler 등 500개가 넘는 글로벌 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다. Tars는 업계 및 사용 사례 전반에 걸쳐 950개 이상의 챗봇 템플릿을 갖춘 세계 최대의 챗봇 템플릿 라이브러리를 호스팅합니다.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer는 고객 서비스 여정 전반에 걸쳐 경험을 최적화하여 높은 지원 볼륨을 관리하기 위해 구축된 최초의 고객 서비스 CRM 플랫폼입니다. Kustomer는 셀프 서비스를 통해 상호작용의 40%를 자동화하고, 지능형 라우팅을 통한 첫 번째 접촉 해결, 고객과 상담원 간의 옴니채널 경험을 촉진함으로써 브랜드가 모든 디지털 채널에서 대화를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다. 당사의 개방형 CRM 플랫폼은 단일 진실 기록 역할을 하고 데이터를 관리 및 상황화하여 비즈니스를 확장하는 보다 스마트한 프로세스를 추진함으로써 비용을 최소화합니다. Kustomer IQ는 플랫폼 전체에 AI를 내장하여 반복적인 작업을 제거하고, 쉬운 질문을 피하며, 고객을 만족시키는 지원 경험을 강화합니다. 오늘날 Kustomer는 Ring, Glovo, Glossier 및 Sweetgreen과 같은 일부 주요 고객 서비스 브랜드의 핵심 플랫폼입니다. 뉴욕시에 본사를 둔 Kustomer는 연쇄 창업가인 Brad Birnbaum과 Jeremy Suriel이 2015년에 설립했으며 벤처 자금으로 1억 7,400만 달러 이상을 모금했으며 Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures 및 소셜 레버리지.
Yext
yext.com
Yext(NYSE: YEXT)는 전 세계적으로 수천 명의 고객을 보유하고 있는 다중 위치 브랜드를 위한 선도적인 디지털 입지 플랫폼입니다. 하나의 중앙 플랫폼을 통해 브랜드는 일관되고 정확하며 매력적인 경험을 원활하게 제공하고 디지털 세계 어디에서나 고객과 의미 있게 연결할 수 있습니다. Yext의 AI 및 기계 학습 기술은 모든 고객 참여에 대한 지식을 강화하고, 대규모로 워크플로를 자동화하며, 데이터 기반 결정을 가능하게 하는 실행 가능한 교차 채널 통찰력을 제공합니다. SEO 및 웹사이트부터 소셜 미디어 및 평판 관리에 이르기까지 Yext를 통해 브랜드는 디지털 입지를 차별화 요소로 활용할 수 있습니다.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly를 사용하면 기업은 WhatsApp을 통해 규모에 맞게 자동화되고 대화형이며 개인화된 마케팅 캠페인을 쉽게 만들고 보낼 수 있습니다. 이는 잠재 고객과 고객이 구매 여정을 선택할 수 있는 양방향 대화(SMS 및 이메일과 달리)를 촉진하여 전환과 함께 참여도를 높입니다. Connectly는 또한 WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram 등 통합된 받은 편지함에서 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 기업이 청중을 분류하고 스마트 보고를 기반으로 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.
BotPenguin
botpenguin.com
강력하고 사용하기 쉬운 챗봇 빌더를 찾고 계십니까? BotPenguin보다 더 이상 보지 마십시오! AI 기반 챗봇 빌더를 사용하면 코딩 없이도 챗봇을 쉽게 만들고 배포할 수 있습니다. BotPenguin 챗봇은 고객 문의에 답변하고, 리드를 확보하고, 24시간 내내 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 기존 고객 서비스 비용의 일부에 불과합니다. 또한 사용하기 쉬운 통합 시스템을 통해 모든 것을 관리할 수 있습니다. 우리는 거의 0에 가까운 비용으로 옴니채널 고객 참여 솔루션을 제공합니다. 전자상거래 기업은 Botpenguin의 Chatbot과 함께 WhatsApp 자동화를 사용하여 고객 서비스 경험을 개선하고 방송 광고를 푸시할 수 있습니다. 전자상거래 부문은 앞으로 몇 년 동안만 성장할 것입니다. 성공하려면 온라인 판매자가 기회와 사용 가능한 기술을 최대한 활용해야 합니다. 특정 프로세스를 자동화하면 소매업체가 최상의 결과를 얻고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Botpenguin의 Chatbot은 전자상거래 판매자가 지루하다고 생각하는 업무의 일부 측면을 제거하고 비즈니스의 다른 측면에 집중할 수 있는 시간을 확보하는 데 도움이 됩니다. 때때로 우리는 고객 서비스와 전자상거래 프로세스를 잃거나 혼란스러워합니다. 고객 관리 프로세스가 무엇이든 Botpenguin의 Chatbot은 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 봇은 FAQ, 전자상거래 제품 세부정보, 튜토리얼 등 풍부한 콘텐츠를 통해 고객을 안내할 수 있습니다. Botpenguin의 챗봇은 고객이 신제품 검색, 고객 서비스 요청, 약속 예약 등을 도와줄 수 있습니다.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent는 올인원 헬프 데스크 솔루션을 통해 고객 상호 작용을 개인화하는 데 도움이 되는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 및 라이브 채팅 소프트웨어입니다. LiveAgent는 시장에서 가장 빠른 채팅 위젯을 자랑하며 2024년 중소기업을 위한 가장 많이 리뷰되고 1위로 평가된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. BMW, Yamaha, Huawei 및 Oxford University와 같은 회사와 함께 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하세요. LiveAgent는 옴니채널 범용 받은 편지함, 실시간 라이브 채팅, 내장 콜 센터 및 강력한 고객 서비스 포털의 강력한 기능을 활용합니다. 고객 세분화, 자동화, 내장 CRM, 강력한 분석 패키지 및 고객 지식 기반을 활용하여 커뮤니케이션을 개인화하십시오. 175개 이상의 헬프데스크 기능과 200개 이상의 통합을 찾아보세요. 1개월 무료 평가판을 시작하세요. 신용카드가 필요하지 않습니다. 200개 이상의 기능이 포함되어 있습니다: -POP3 계정 - 이메일 파이핑 -전송 -부서 -우선순위 -상태 -태그 -규칙 -티켓 라우팅 -미리 준비된/사전 정의된 메시지 -이메일 템플릿 -음성 통합 -실시간 홈페이지 모니터링 및 통계 -채팅 - 페이스북/트위터/인스타그램/슬랙 통합 -지식베이스 -입력할 때 실시간 제안 -피드백 및 문의 양식 -에이전트 평가, 게임화 -다국어 -티켓 필터 -파일 공유 및 첨부 -채팅 버튼 템플릿 등. 스타트업을 위한 LiveAgent: 스타트업 프로그램은 지원하는 스타트업에 대해 처음 6개월 동안 무료입니다. 이는 스타트업이 초기 비용 없이 시장 최고의 고객 지원 소프트웨어에 액세스할 수 있는 독점적인 기회입니다. 처음 6개월이 지나면 스타트업은 할인된 가격으로 LiveAgent를 계속 사용할 수 있습니다.
Terminus
terminusplatform.com
일을 처리하는 기존 방식은 더 이상 작동하지 않습니다. 그리고, 뒤처지는 것을 용납할 수 없습니다. B2B 전략은 발전했고 게임의 규칙도 바뀌었습니다. 특히 모든 비용을 더 효율적으로 활용해야 한다는 압박이 커지는 상황에서 비즈니스가 필요한 위치에 도달하려면 플랫폼, 전문가 및 전술적 플레이북이 필요합니다. Terminus는 귀하의 성공을 위해 구축된 플랫폼입니다. 팀이 전체 라이프사이클 동안 계정을 충족하는 데 도움이 되며, 계정 획득부터 확장 및 갱신에 이르기까지 구매자에게 매력적인 디지털 경험을 제공하는 자사 데이터에 기반한 플랫폼이 필요합니다. 우리 엔진은 ROI를 촉진하고, 사기를 최소화하고, 브랜드 안전성을 우선시하고, 의도를 GTM 팀을 위한 관련성 있고 실행 가능한 통찰력으로 전환하도록 구축되었습니다.
Seismic
seismic.com
Seismic은 지원 분야의 글로벌 리더로서 조직이 고객을 참여시키고, 팀을 활성화하고, 수익 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. Seismic Enablement Cloud™는 고객을 대면하는 팀이 성장하고 승리할 수 있는 올바른 기술, 콘텐츠, 도구 및 통찰력을 제공하는 가장 강력하고 통합된 지원 플랫폼입니다. 세계 최대 기업부터 스타트업 및 중소기업에 이르기까지 전 세계 2,200개 이상의 조직이 지원 요구 사항에 대해 Seismic을 신뢰합니다. Seismic은 샌디에고에 본사를 두고 있으며 북미, 유럽 및 호주 전역에 지사를 두고 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 Seismic.com을 방문하고 LinkedIn, Twitter 및 Instagram에서 팔로우하세요.
Capacity
capacity.com
모든 회사에는 지원이 필요한 고객과 직원이 있습니다. 수요가 증가함에 따라 주의가 필요한 티켓, 이메일, 전화 통화도 늘어납니다. 이로 인해 고객이 기다리게 되고 팀이 부담을 느끼게 되는 반복적이고 비용이 많이 들고 고통스러운 지원 프로세스가 생성됩니다. 용량은 팀이 최선의 작업을 수행할 수 있도록 실용적이고 생성적인 AI를 사용하여 티켓, 이메일, 전화 통화를 줄이는 지원 자동화 플랫폼입니다. 우리는 전 세계 2,000개 이상의 회사에 셀프 서비스, 상담원 지원, 캠페인 및 워크플로를 위한 솔루션을 제공합니다. 현재 용량은 Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction 및 Textel의 기술과 인재를 활용하여 단일 플랫폼에서 채팅, SMS, 음성, 웹, 이메일, 헬프데스크 등을 통한 지원을 자동화합니다. 용량은 David Karandish와 Chris Sims가 2017년에 설립했으며 Equity.com 인큐베이터의 일부입니다. 우리는 세인트 루이스에 자랑스럽게 본사를 두고 있습니다.
SOCi
meetsoci.com
SOCi는 여러 위치에 있는 기업을 위한 최고의 CoMarketing Cloud입니다. 우리는 Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon 및 Ford와 같은 기업이 브랜드 지향적이고 지역적으로 완벽하며 데이터가 연결된 방식으로 모든 위치와 디지털 채널에서 마케팅 활동을 자동화하고 확장할 수 있도록 지원합니다. SOCi Genius 플랫폼은 동급 최고의 생성 AI 및 기계 학습을 사용하여 여러 위치에 있는 기업에 실행 가능한 통찰력과 권장 사항을 제공하는 동시에 가장 중요한 워크플로를 대규모로 자동화합니다. SOCi를 통해 기업은 지역 검색 및 소셜 페이지 전반에서 디지털 입지를 강화하는 동시에 온라인 평판을 보호하여 고객 참여도를 높이고 시장을 선도하는 결과를 얻을 수 있습니다. SOCi의 확장 가능하고 중앙 집중화된 플랫폼 기술은 다음을 포함하여 여러 지역 및 다가구 기업이 현지화된 마케팅 활동을 관리하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 직관적인 대시보드 - SOCi에 로그인하면 사용자는 높은 수준이지만 포괄적이고 읽기 쉬운 대시보드를 통해 분석, SOCi를 사용하는 모든 위치의 콘텐츠 성능, 주의가 필요한 대화 및 댓글, 최근 리뷰 등을 강조할 수 있습니다. * 목록: 수백 개 또는 수천 개의 업체 목록에 걸쳐 정확하고 일관된 정보를 보장하여 지역 검색 가시성을 새로운 차원으로 끌어올립니다. * 듣기: 듣기를 통해 진정한 콘텐츠 전략, 풍부한 잠재 고객 프로필을 발견 및 구축하고 캠페인 전략의 ROI를 입증하십시오. SOCi를 통해 경쟁사의 의견을 듣고 감정 분석 및 사용자 생성 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. * 로컬 페이지/로케이터: 검색에 최적화된 수천 개의 페이지에 걸쳐 인지도부터 전환까지 브랜드화되고 현지화된 소비자 여정을 제공합니다. * 리뷰: 리뷰에 대한 브랜드의 일관된 응답을 조정하고, 리뷰 감정을 추적하고, 경쟁 평판 통찰력을 모니터링하여 어디에서나 평판을 변화시킵니다. * 소셜: 기업 및 지역 팀이 소셜 참여에 대한 브랜드 대응을 제공하고 간소화된 다중 위치 워크플로우를 통해 최고 성능의 소셜 콘텐츠를 게시할 수 있도록 지원합니다. * 설문조사: 현지 마케팅 담당자를 위한 가장 강력한 설문조사 솔루션을 통해 고객 피드백을 적극적으로 요청하고 관리하여 고객을 유지하고 성장시킵니다. * 광고: 여러 위치의 마케팅 담당자가 지역화된 소셜 광고 캠페인을 효과적으로 관리하고 수백 또는 수천 개의 위치에 걸쳐 게시물을 홍보할 수 있도록 지원합니다. * SmartBot: Facebook Messenger 및 Google Business Messages 계정의 자동화된 챗봇과 SMS 기능을 통해 모든 위치에서 연중무휴 실시간 참여를 유도하고 리드를 생성합니다. 몇 분 만에 현지화된 주제를 대규모로 쉽게 구축하고 고객 정보 캡처를 시작하여 잠재적인 리드를 절대 놓치지 마세요. * 통찰력 및 보고: 어떤 위치가 성과를 내고 있고 어떤 위치가 그렇지 않은지 알아보고 이러한 통찰력을 활용하여 현지화된 마케팅 전략을 강화하세요. 다양한 제공 옵션을 통해 시각적이고 매력적인 보고서를 사용자 정의하세요. SOCi Go(모바일 앱): 여러분이 즐겨 사용하는 핵심 SOCi 플랫폼이 이제 모바일에서도 제공됩니다. 언제든지 콘텐츠를 게시하고 고객에게 응답하며 모든 모바일 장치에서 알림을 받을 수 있습니다. SOCi는 수만 개의 로컬 페이지를 관리하는 인프라 역할을 합니다. SOCi는 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Yelp 등과 같은 최고의 검색, 소셜 미디어 및 평판 관리 네트워크와 완벽하게 통합되어 있습니다.
IngestAI
ingestai.io
IngestAI는 모든 기업이 GPT, Cohere, BARD 등과 같은 강력한 AI 모델을 쉽게 활용할 수 있게 해주는 플랫폼입니다. 이를 통해 비즈니스 요구 사항에 맞는 AI 기반 도구와 솔루션을 신속하게 구축할 수 있습니다. IngestAI에 대해 알아야 할 몇 가지 주요 사항: * OpenAI 액세스가 제한되었던 우크라이나에서 수요를 확인한 후 AI에 대한 접근성을 높이기 위해 설립되었습니다. * 37,000명 이상의 사용자가 다양한 목적을 위해 약 30,000개의 맞춤형 AI 앱을 구축했습니다. * 자체 AI 개발 대비 속도, 규모, 비용 절감에 중점 * 다양한 생태계는 최고의 경험을 위해 선도적인 기술 플랫폼과 서비스를 통합합니다. IngestAI는 AI 솔루션을 만드는 데 필요한 필수 구성 요소를 제공하여 작동합니다. * AI 모델 - GPT, Cohere, BARD 등과 같은 상위 모델에 액세스 * 벡터 데이터베이스 - 모델 학습을 위한 데이터 저장 및 구성 * UI 도구 - AI 도구를 위한 맞춤형 인터페이스 구축 * API - AI 솔루션을 다른 앱에 통합하고 연결합니다. * 사전 구축된 앱 - 일반적인 요구 사항에 맞게 사용자 정의 가능한 템플릿으로 시작 이러한 구성 요소를 혼합하고 일치시켜 비즈니스에 맞는 AI 앱을 빠르게 구축할 수 있습니다. 고급 기술이 필요하지 않습니다! IngestAI는 다음과 같은 다양한 기능과 이점을 제공합니다. * AI 챗봇, 워크플로 자동화 도구 등을 빠르게 구축하세요. * 자신의 환경에서 데이터를 비공개로 안전하게 유지하세요. * 자체 AI 개발보다 출시 기간이 3배 더 빠릅니다. * 사내 대비 최대 70% 비용 절감. * 부서 및 사용 사례 전반에 걸쳐 AI 기능을 확장합니다. * 일반적인 요구 사항에 맞게 사전 제작된 맞춤형 앱 템플릿입니다. * 기술적인 지식이 없는 사용자도 쉽게 사용할 수 있습니다. * 다른 플랫폼 및 서비스와 통합
Usetiful
usetiful.com
훌륭한 사용자 온보딩으로 이탈을 방지하세요! Usetiful은 사용자 온보딩, 기능 채택, 고객 셀프 서비스에 초점을 맞춘 디지털 채택 플랫폼입니다. 유연하고 강력하면서도 단순하고 저렴한 가격을 유지합니다. 유용한 목표는 사용자와 디지털 시스템 간의 격차를 줄이는 것입니다. 제품 둘러보기 및 상황별 지원은 모든 디지털 소프트웨어에서 사용자 유지 및 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. Usetiful을 사용하면 코딩 없이 제품 둘러보기, 체크리스트, 도구 설명을 모두 작성할 수 있습니다! Usetiful은 영원히 무료 버전을 제공합니다. 단일 페이지 애플리케이션과 복잡한 SaaS 포털에 매우 적합합니다.
Support Guy
supportguy.co
SupportGuy.co는 다양한 주제에 대한 지원과 지침을 제공하는 데 전념하는 플랫폼입니다. 장치에 기술적인 문제가 있거나, 개인적인 문제에 대한 조언을 구하거나, 특정 분야에서 전문적인 도움을 구하든, SupportGuy.co는 귀하를 지원할 수 있는 다양한 리소스를 제공합니다. 문제 해결 가이드 및 튜토리얼부터 전문가와의 맞춤형 상담에 이르기까지 플랫폼은 귀하의 우려 사항을 해결하고 솔루션을 효과적으로 찾을 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 커뮤니티 중심 접근 방식을 통해 SupportGuy.co는 개인이 문제를 극복하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 힘을 실어주기 위해 노력하고 있습니다. 기술 애호가, 문제 해결자 또는 도움이 필요한 사람이든 SupportGuy.co는 모든 단계에서 귀하를 지원하기 위해 여기 있습니다.
