HappyFox

Happyfox는 운영 효율성을 간소화하고 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 헬프 데스크 및 고객 지원 소프트웨어입니다. 비즈니스가 단일 플랫폼 내에서 이메일, 전화, 채팅 및 소셜 미디어를 포함한 다양한 채널에서 고객 문의를 관리 할 수있는 강력한 발권 시스템을 제공합니다. 이 옴니 채널 접근 방식은 고객 요청이 구성되고 쉽게 액세스 할 수 있도록하여 지원 팀이 신속하고 효과적으로 응답 할 수 있도록합니다.

Happyfox의 주요 기능에는 트리거 및 조건에 따라 반복적 인 작업을 자동화하는 스마트 규칙 엔진과 Slack 및 Microsoft 팀과 같은 플랫폼에서 직접 지원하는 AI 구동 도구를 자동화합니다. 이 소프트웨어는 또한 셀프 서비스 포털 및 챗봇 작성을 지원하여 고객이 독립적으로 답변을 찾고 24 시간 내내 지원을받을 수 있도록합니다. 또한 Happyfox는 자산 관리를위한 도구를 제공하며, 이는 회사 자산을 추적 해야하는 IT 팀에 특히 유용합니다.

Happyfox는 사용 편의성과 직관적 인 인터페이스로 유명하여 새로운 에이전트가 신속하게 탑승 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 여러 언어를 지원하므로 헬프 데스크 에이전트가 선호하는 언어로 대시 보드를 볼 수 있습니다. 또한 사용자 정의 가능한 티켓 필드, 워크 플로 및 지식 기반과 같은 기능을 제공하며 다양한 산업의 특정 요구를 충족하도록 조정할 수 있습니다. HappyFox는 다양한 비즈니스 응용 프로그램과 통합함으로써 기능을 향상시키고 비즈니스가 높은 수준의 고객 서비스 및 성능을 유지하도록 도와줍니다.