ページ 3 - 代替案 - ipSCAPE

Squaretalk

squaretalk.com

グローバルなインタラクティブなビジネス コミュニケーション プラットフォームである Squaretalk を使用して、ビジネスを強化し、最適化されたコミュニケーションへの道を切り開きます。 クライアント向けにインテリジェントな統合プラットフォームを作成することがチーム全員の目標です。Squaretalk はビジネス コミュニケーションに相互接続されたエコシステムを提供しますが、個別のソリューションも提供できます。 Axiom は、フル機能を備えたクラウド PBX です。世界有数の CRM と統合された Axiom は、世界中のクライアントにパーソナライズされたサービスを提供するために必...

Trengo

trengo.com

Trengo は、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを合理化し、顧客エクスペリエンスとチームのコラボレーションを強化するように設計された包括的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Trengo は効率と自動化に重点を置き、企業が単一のインターフェースから顧客とのやり取りをシームレスに管理できるようにします。

TCN

tcn.com

オムニチャネルリーチによる比類のない生産性。 TCN Operator は、シームレスに統合された最高のコールセンター ツールをすべて集めたものです。 TCN は契約不要を約束しているため、クラウドベースのプラットフォームはコールセンターのあらゆるニーズを満たすようにカスタマイズ可能です。 TCN のコールセンター ソフトウェアは、毎年何十億もの消費者とエージェントのやり取りをサポートしています。 1999 年に設立された TCN は、コールセンター ユーザーのニーズの深い理解と非常に手頃な価格の提供モデルを組み合わせ、堅牢なコールセンター ソリューションへの即時アクセスを保証します。 TCN...

Warmly

warmly.ai

Warmly は、SMB 規模の収益チーム向けに構築された初の自律的な販売オーケストレーション プラットフォームです。このプラットフォームは、セールスイネーブルメント ツール、B2B インテント、エンリッチメント ツールからのメタデータを統合して、コンバージョンの準備ができている Web サイト訪問者を特定、追跡し、接続します。データを自動的に集約し、さまざまなプラットフォームからの洞察を統合することにより、Warmly は営業チームとの適切な会話を推進するための最も効果的な次のステップを調整します。 収益チームが市場の機会をより早く発見できるよう、温かくサポートします。より速く進めてくださ...

Emplifi

emplifi.io

Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォード モーター カンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャル マーケティング クラウドを使用すると、ブランドはソーシャル メディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応す...

SAP

sap.com

SAP は、エンタープライズ アプリケーションおよびビジネス AI の大手企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そのイノベーションは現実のビジネス課題に直接対処し、現実世界に影響を与えるように設計されています。 彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAP の統合ポートフォリオは、従業員、財務から顧客、サプライ チェーンに至る現代の組織の要素を、進歩を促進する統合エコシステムに統合します。

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze は、Web サイト、ストア、アプリ向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客メッセージング プラットフォームです。 Re:amaze を使用すると、ライブ チャット、電子メール、ソーシャル メディア、モバイル SMS/MMS、VOIP、FAQ ナレッジ ベースを通じて優れた顧客サポートを提供できます。あらゆる形態や規模の企業も、Re:amaze キュー (オンライン顧客に自動的にメッセージを送信する方法)、Re:amaze チャットボット、Re:amaze ライブ ダッシュボード (オンライン顧客を監視する方法) などの機能を使用して、販売とマーケティングの自動化に Re:ama...

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces は、人やモノと空間を結び付け、建物をスマート スペースに変えるクラウド プラットフォームです。このプラットフォームは、センサー (Catalyst、Meraki、Webex) および Spaces エコシステムとしてのシスコ デバイスの機能を利用して、建物を安全、スマート、持続可能、シームレスにすることを目指しています。 Cisco Spaces は、シスコのハードウェアとセンサー (Catalyst、Meraki、Webex) の能力を活用し、シームレスな人々 エクスペリエンスで建物を安全、スマート、持続可能にします。

Document360

document360.io

Document360 は、パブリックおよびプライベートのナレッジ ベース、SOP、ユーザー マニュアル、ドキュメントなどを作成するために設計された AI を活用したナレッジ ベース プラットフォームです。 直感的なインターフェイスと堅牢な機能を備えた Document360 は、知識を一元化し、コラボレーションを合理化し、優れたドキュメントを提供します。独自の機能が特徴で、SOC 2 Type 2 認定を受けており、プライベート ホスティングを提供し、シームレスなサードパーティ統合を可能にします。 Document360 の機能は次のとおりです。 * Eddy に質問: 簡単な回答が必要...

Kustomer

kustomer.com

Kustomer は、カスタマー サービスの全過程を通じてエクスペリエンスを最適化することで、大量のサポートを管理するために構築された、この種では初のカスタマー サービス CRM プラットフォームです。 Kustomer は、セルフサービスによるやり取りの 40% の自動化、インテリジェントなルーティングによるファースト コンタクト解決、顧客とエージェント間のオムニチャネル エクスペリエンスの推進により、ブランドがあらゆるデジタル チャネルでの会話を迅速に解決できるよう支援します。当社のオープン CRM プラットフォームは、真実の単一記録として機能し、データを管理およびコンテキスト化してビジネ...

Convoso

convoso.com

Convoso は、営業および見込み顧客発掘チーム向けのコンタクト センター ソフトウェアの CCaaS リーダーです。 2006 年以来、Convoso は、規制遵守をサポートしながら顧客の成長を促進するために、クラウド ベースのダイヤラー ソリューションを継続的に革新してきました。同社のオムニチャネル機能には、会話型 AI のゲームチェンジャーである Voso.ai が含まれており、売上と収益をさらに拡大します。 通常、お客様は Convoso に切り替えると、問い合わせ率が大幅に [最大 4 倍] 増加します。このソリューションは、会話を増やすための強力なツール スイートとスマート ダ...

Ziwo

ziwo.io

ZIWO は、企業が顧客と非常にクリアな音声で会話できる簡単なソリューションを提供するクラウド コンタクト センター ソフトウェア (CCAAS) です。 ZIWO には、ほとんどの CRM に対応する既製のプラグインがあり、あらゆるアプリと統合できます。 Ziwo は、企業に業界をリードするクラウド コンタクト センター ソリューションへのアクセスを提供します。このソフトウェアには、通話追跡、150 か国以上の仮想電話番号、通話マスキング、通話終了調査、CDR、IVR、リアルタイム レポートなどの高度な機能が含まれています。 Ziwo は、Tabby、Damac、Talabat、Deli...

Kindly

kindly.ai

サポートを自動化し、販売を促進するために構築された、生成型 AI を活用したチャットボット。 当社は、顧客サービスとコミュニケーションのための人工知能と自動化ソリューションの開発を専門とするヨーロッパ有数のプレミアム チャットボット プロバイダーです。 当社は、高度な機械学習技術と自然言語処理 (NLP) を組み合わせたプラットフォームを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サービス プロセスの効率を向上させます。 Kindly との違いは何ですか? メンテナンスが減り、より多くのコンテンツ制作が可能になります。 Kindly の AI は、ボタンをクリックするだけで受け入...

Aloware

aloware.com

Aloware は、中小企業 (SMB) 向けに特別に設計されたオムニチャネルのクラウドベースの電話システムおよび顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Aloware の主な機能の 1 つは、HubSpot、Pipedrive、Zoho などのさまざまな CRM や、VoIP 電話、SMS テキスト メッセージング、電子メールなどの通信チャネルとの統合です。 これにより、SMB は顧客とのすべての会話を 1 つのダッシュボードから管理できるようになり、やり取りの追跡が容易になり、リードとサポート チケットに優先順位を付けて、営業チームとサポート チームに対するタイムリーなフォローア...

Atom

atomchat.io

Atom は、企業がより適格なリードを獲得し、よりインテリジェントなチャットボットを作成し、結果を測定し、CRM と統合できるようにする、AI を活用した WhatsApp チャットボット ソリューションを提供します。 主な機能は次のとおりです。 * 24 時間年中無休のインテリジェントな仮想アシスタントが顧客の質問に答えます * WhatsApp ブロードキャスト キャンペーンを通じて最大 98% の顧客にリーチする機能 * 関心のあるリードをフィルタリングし、営業チームを取引の成立に集中させるための自動化されたワークフロー * WhatsApp マルチエージェント統合により、顧客との会話...

Creatio

creatio.com

Creatio は、最大限の自由度でワークフローと CRM を自動化するノーコード プラットフォームのグローバル ベンダーです。毎日、100 か国で数千のクライアントによって数百万のワークフローがプラットフォーム上で起動されています。クライアントやパートナーに対する真の配慮は、Creatio DNA の特徴的な部分です。 Creatio の製品には、ノーコード プラットフォーム (Studio Creatio)、CRM アプリケーション (マーケティング、販売、サービス)、20 の業種向けの業界ワークフロー、マーケットプレイス アドオンが含まれます。これらは、顧客がワークフローをデジタル化し...

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を...

Kixie

kixie.com

Kixie は、HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、その他の主要な CRM 向けの非常に信頼性が高く、簡単に自動化された通話とテキスト メッセージを使用して、営業チームのパフォーマンスを向上させるセールス エンゲージメント プラットフォームです。ワンクリックで CRM または Google Chrome のウェブページから電話をかけたりテキストメッセージを送信したりでき、すべてのやり取りが CRM に自動的に記録されます。 Kixie PowerCall Chrome 拡張機能を使用すると、営業チームやその他の顧客対応チームが一連の高度な通話およびテキスト メッ...

Exotel

exotel.com

Exotel は、CPaaS、オムニチャネル コンタクト センター、会話型 AI を組み合わせた高度な顧客エンゲージメント プラットフォームで、インド、東南アジア、中東、アフリカの 7,100 以上の企業で毎日 7,000 万件以上の会話を推進しています。同社のプラットフォームは、AI を活用したより豊かなコンテキストに応じたインタラクションを促進するように設計されており、企業のコミュニケーションにおいて比類のないスピードとスケールを提供します。エンドツーエンド VoIP テレフォニー サービスの最近のライセンスにより、完全に準拠したクラウド通話オペレーターとしての地位が強化され、費用対効果が...

Hiya

hiya.com

顧客や見込み客は、未知の番号が表示され、それがあなたであることを知らないため、正当なビジネス電話を無視しています。 Hiya Connect ブランドの発信者 ID を使用すると、企業は米国の携帯電話市場の 97% を含む世界中の 4 億台以上の携帯電話への発信通話に自社の会社名を表示できます。スパム、詐欺、詐欺電話の増加により、音声チャネルに対する信頼が損なわれています。消費者の 87% は、画面に知らない番号が表示されても電話には出ません。電話で効果的に顧客に連絡できないと、顧客満足度や顧客維持率が損なわれ、最終的には収益が損なわれます。ブランドの発信者 ID を使用すると、企業は発信通話...

Gladly

gladly.com

Gladly は、チケットではなく人を中心に構築された唯一のカスタマー サービス ソフトウェアです。 AI は私たちの働き方やコミュニケーションの方法に革命をもたらしています。ブランドによってブランドがどのように知られ、扱われているかに対する消費者の期待は、かつてないほど大きくなっています。同時にブランドは、より少ないリソースでより多くのことを実現するというプレッシャーにさらされており、消費者に世界クラスのエクスペリエンスを提供しながら、AI と自動化によるコストの節約との間の緊張のバランスを取る必要があります。適切なエクスペリエンスは、つながり、ロイヤルティ、顧客生涯価値を生み出します。 ...

Copilot

copilot.live

AI を活用したチャットボットが 100 倍優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるのであれば、誰も旧式のワークフロー チャットボットを使用すべきではありません。 Copilot.live は、Web サイト上で訪問者やユーザーと AI を活用した会話を行うのに役立ちます。 ChatGPT 機能を備えた、製品または Web サイト専用のチャットボットを想像してください。 Copilot.live は、Web サイト専用の Copilot を構築できるプラットフォームです。 Web サイトに Copilot を配置することは、訪問者のすべての質問に対応してサポートしてくれる、ブランドの賢...

OneDesk

onedesk.com

OneDesk は、ヘルプ デスク ソフトウェアとプロジェクト管理ソフトウェアを 1 つのアプリケーションに統合します。 OneDesk には、リアルタイム チャット、カスタマイズ可能な Web フォーム、顧客ポータルなどの顧客向けアプリケーションも含まれています。これらの統合アプリケーションを使用すると、1 つのプラットフォームでプロジェクトに簡単に取り組みながら、顧客にサービスを提供できます。

HappyFox

happyfox.com

HappyFox は、電子メール、Web、電話、ソーシャル メディアからの顧客リクエストにマルチチャネル サポートを提供する実用的なヘルプ デスク ソフトウェアです。 HappyFox は、会計、顧客フィードバック、CRM、コマースなどのビジネス アプリケーションと統合します。 iOS、Android、Windows版アプリにより、スマートフォンやタブレットからのサポートも可能です。コミュニティ フォーラムとナレッジ ベースは、顧客が即時にサポートを提供し、顧客同士がつながるのに役立ちます。

Usetiful

usetiful.com

優れたユーザーオンボーディングでチャーンと闘いましょう! Usetiful は、ユーザーのオンボーディング、機能の導入、顧客のセルフサービスに重点を置いたデジタル導入プラットフォームです。シンプルで手頃な価格でありながら、柔軟性と強力さを兼ね備えています。 Useful は、ユーザーとデジタル システムの間のギャップを埋めることを目指しています。製品ツアーとコンテキストに沿ったコンテンツは、あらゆるデジタル ソフトウェアへのユーザーの定着率とエンゲージメントを高めるのに役立ちます。   Usetiful を使用すると、コーディングなしで製品ツアー、チェックリスト、ツールヒントを作成できます...

DCDial

dcdial.com

当社のクラウドベースのコンタクト センター ソリューションは、企業がインタラクティブなテキストと音声を介して何百万もの顧客に連絡できるように支援します。当社の高度にカスタマイズ可能なソリューションは、直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えており、クライアントは高度なコミュニケーション戦略を迅速かつ比較的簡単に設計および展開できます。当社は、販売とマーケティング、スケジュール設定、アナウンス、支払い処理などのビジネス プロセスを自動化することで、クライアントの生産性の向上、効率の向上、収益性の向上を支援します。ジョージア州アトランタに拠点を置く。

ProProfs

proprofs.com

ProProfs は、より賢明な従業員とより幸せな顧客を生み出すために設計された SaaS ソフトウェアの大手プロバイダーです。 Training Maker、Knowledge Base、Quiz Maker、Survey Maker、CRM などを含む包括的なツール スイートを備えた ProProfs は、組織が学習を強化し、サポートを合理化し、顧客満足度を向上できるようにします。 ProProfs は、顧客満足の 100 年にわたる使命に取り組んでおり、150 か国以上で 1,500 万人以上のユーザーにサービスを提供しています。 ProProfs 製品には次のものが含まれます。 -...

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) は、複数の拠点を持つブランド向けの主要なデジタル プレゼンス プラットフォームであり、世界中に数千の顧客を抱えています。 1 つの中央プラットフォームにより、ブランドは一貫性があり、正確で魅力的なエクスペリエンスをシームレスに提供し、デジタル世界のどこにいても顧客と有意義につながることができます。 YextのAIおよび機械学習テクノロジーは、あらゆる顧客エンゲージメントの背後にある知識を強化し、ワークフローを大規模に自動化し、データ主導の意思決定を可能にする実用的なクロスチャネルの洞察を提供します。 SEOやウェブサイトからソーシャルメディアや評判管理に至る...

Verint

verint.com

ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋める...

Channel.io

channel.io

Channel Talk は、VIP レベルの顧客サービスの提供を支援することに特化したオールインワン AI メッセンジャーです。当社は、主要な顧客を認識し、顧客ファネルのあらゆる段階での顧客エンゲージメントの質を向上させるために設計された、ライブ チャット、チーム チャット、CRM、マーケティング、およびチャットボットの機能を提供します。これは、オンライン環境における店舗内の顧客エクスペリエンスに最も近いものであり、初めての訪問者をブランドの生涯の常連に変えるのに役立ちます。