Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるMaestroQAのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

Maestroqaは、AIテクノロジーを活用することで事業運営を強化するように設計された品質保証プラットフォームです。プロセスの改良、顧客サービスの改善、eコマース運用の最適化に役立つさまざまなツールと機能を提供します。このプラットフォームは、効率的なコーチングプログラムを作成し、チャットボットのパフォーマンスを洗練するのに特に役立ちます。

Maestroqaの重要な利点の1つは、さまざまなユースケースで品質保証プロセスを合理化する能力です。カスタマーサービスのやり取りを分析および改善するために必要なツールを企業に提供し、エージェントが多様な顧客のニーズを効果的に処理するための設備が整っていることを保証します。 AI駆動型の洞察を統合することにより、Maestroqaは、組織が改善の領域を特定し、全体的なパフォーマンスを向上させるためのターゲット戦略を実装するのに役立ちます。

Maestroqaの機能は、より高い基準の品質と効率を達成するために企業をサポートするように設計されています。インパクトのあるカスタマーサービスコーチングプログラムを作成できるようになり、顧客満足度と保持率が向上します。さらに、このプラットフォームは、ユーザーとのやり取りを分析および改良することにより、より効果的なチャットボットの開発をサポートします。全体として、Maestroqaは、品質保証プロセスを強化し、顧客サービスの成果を改善しようとする企業向けの包括的なソリューションを提供しています。

さようなら、ランダム QA、こんにちは、ターゲット QA。エンドツーエンドの QA 管理プラットフォームである MaestroQA を使用して、洞察を行動に移し、実際のビジネス成果を推進します。 MaestroQA は、最新のサポートチーム向けのオムニチャネル品質保証ソフトウェアを作成しています。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma などは MaestroQA を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させ、CX プロセスを最適化し、ビジネスレベルの洞察を解き放ち、素晴らしい顧客エクスペリエンスを実現しながら、維持率、収益、CSAT などの重要な指標を向上させています。 MaestroQA は、CX のリーダーシップと QA 専門家がエージェント、サポートプロセス、部門横断的な業務全体にわたる CX をより深く理解し、必要に応じて行動を起こせるようにするために構築されました。カスタマイズ可能なスコアカード、採点の自動化、画面キャプチャ、堅牢なレポート機能をすべて、SOC 2 Type 2 認定および HIPAA 準拠のプラットフォームで利用できます。さらに、MaestroQA は、ヘルプデスク (Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer など)、電話システム (Aircall や Talkdesk など)、ナレッジ管理プラットフォーム (Guru や Lessononly) など、チームで使用する他のツールと統合します。など - すべてのサポート管理ツールを 1 か所にまとめます。 MaestroQA を使用するチームは次の結果を取得します。 - Classpass は QA データを使用して面倒なチャットプロセスを排除し、エージェントの作業時間を 6,250 日節約しました - monday.com は AHT を 30% 削減しました - MeUndies は定期的に 99% CSAT を達成しています - Harry's ではグレーディング効率が 50% 向上しました - Pipedrive では、グレード付けされたチケットが 10 倍に増加しました

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ウェブサイト： maestroqa.com

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