Nextiva

Nextivaは、さまざまなチャネルにわたる相互作用を合理化するために設計された包括的なビジネスコミュニケーションプラットフォームです。音声、ビデオ、SMS、チームメッセージを統合されたインターフェイスに統合し、企業が顧客のやり取りや内部コミュニケーションを管理しやすくなります。このプラットフォームは、コールルーティング、自動アテンダント、ボイスメール転写などの機能を提供し、企業がインバウンドおよびアウトバウンドの通信を効率的に処理できるようにします。

Nextivaの主な機能には、優先度やスキルベースのルーティングなど、高度なコール管理ツールが含まれます。これは、コールが最も適切なエージェントに向けられるようにするのに役立ちます。さらに、Nextivaはビデオ会議とスクリーン共有をサポートし、リモートのコラボレーションと会議を促進します。このプラットフォームは、人気のあるCRMシステムとも統合され、企業がデータとワークフローをシームレスに同期できるようにします。

Nextivaのモバイルおよびデスクトップアプリは、ユーザーがどこからでもコミュニケーションを管理できる柔軟性を提供し、チームがつながりと生産性を維持できるようにします。プラットフォームのUnified Inbox機能は、電子メール、ソーシャルメディア、SMSなどの複数のチャネルからのメッセージを単一のインターフェイスに統合し、顧客の問い合わせを簡単に追跡して応答します。堅牢な機能のセットと信頼できるインフラストラクチャにより、Nextivaは、すべてのインタラクションチャネルにわたって、企業が一貫したパーソナライズされた顧客体験を提供するのを支援します。