Pagina 2 – Software di analisi del feedback - App più popolari - Stati Uniti

Stylo

askstylo.com

Risolvi i ticket più velocemente con AI Stylo è un assistente AI per i team di supporto umano. Potenzia i tuoi agenti con ChatGPT in ogni ticket Zendesk, in tutte le lingue per risolvere i ticket più velocemente e rendere i clienti più felici. Stylo è un assistente AI Zendesk all'interno di ogni ticket Zendesk che comprende il problema del cliente, trova la soluzione e scrive una risposta che i tuoi agenti possono incollare nel ticket. Cosa può fare Stylo? - Potenzia i tuoi agenti con l'efficienza e la potenza dell'intelligenza artificiale - Traduci messaggi da e verso qualsiasi lingua - Standardizzare il tono dell'agente durante la comunicazione con i clienti - Ricerca e risposte automatizzate sui biglietti prima ancora di guardarli - Identificare e dare priorità ai ticket importanti prima che i clienti si intensifichino Stylo Assist è un assistente AI che non richiede alcuna configurazione e che risiede direttamente nella scheda Zendesk dei tuoi agenti, portando la potenza dell'intelligenza artificiale generativa con ChatGPT a ogni ticket. Gli agenti possono generare automaticamente risposte a un ticket, personalizzare una risposta in base al proprio input, ottenere un riepilogo di ticket lunghi o complessi e gestire la traduzione dei ticket. Vedranno anche risorse pertinenti tra cui ticket, articoli della knowledge base e macro, tutto direttamente dall'app Assist. Una volta installato, Stylo si integra automaticamente con il tuo Zendesk, leggendo articoli della Knowledge Base, ticket precedentemente risolti e macro. Assist utilizza queste informazioni per generare messaggi univoci specifici per la richiesta del cliente e le impostazioni configurabili a livello di marchio garantiscono che la risposta sia in linea con il marchio. Assist traduce inoltre qualsiasi messaggio da e verso qualsiasi lingua in un modo che risulti naturale al destinatario, in modo che i tuoi agenti possano comunicare in modo naturale ed efficace.

Loris

loris.ai

Loris apre un mondo di insight per i leader CX, utilizzando la nostra piattaforma di intelligenza conversazionale basata sull'intelligenza artificiale per estrarre valore da ogni interazione con il cliente. La combinazione di analisi in tempo reale e una libreria di modelli di intelligenza artificiale comprovati rileva i problemi emergenti prima che abbiano un impatto sul tuo marchio ed evidenzi le lacune nel percorso del cliente che riducono la soddisfazione e aumentano i costi. Loris copre l'intero ciclo di vita dell'esperienza del cliente, offrendo alle organizzazioni tutto ciò di cui hanno bisogno per comprendere i problemi dei clienti, monitorare le prestazioni degli agenti e agire per migliorare continuamente. Loris trasforma le conversazioni con i clienti nella risorsa più preziosa della tua azienda, fornendoti le informazioni di cui hai bisogno non solo per ottimizzare l'esperienza del cliente, ma anche per far crescere la tua attività. Scopri perché i clienti ti contattano, quanto bene i tuoi team stanno risolvendo i problemi e cosa dovrebbero dire i tuoi agenti con un'unica piattaforma AI, scelta dai marchi leader e addestrata su oltre 300 milioni di conversazioni reali con i clienti.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog progetta soluzioni innovative per la gestione e l'automazione delle interazioni con i clienti. Grazie alla nostra esperienza nella gestione del flusso omnicanale e alla nostra padronanza delle tecnologie AI dedicate alle relazioni con i clienti, i nostri prodotti sono diventati riferimenti essenziali nel settore. In qualità di operatore di telecomunicazioni, editore e host, ViaDialog offre ai propri clienti un vero sportello unico. Certificati ISO 22301 da AFNOR dal 2018, poniamo l'Altissima Disponibilità al centro della nostra strategia. Le nostre soluzioni, sia cloud che on-premise, consentono ai centri di relazione con i clienti di svilupparsi rapidamente, senza richiedere investimenti costosi, su tutti i canali digitali.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio è un alleato fidato dei marchi leader. Base digitale di un contact center incentrato sul cliente, la suite di prestazioni della forza lavoro Calabrio ONE aiuta ad arricchire e comprendere le interazioni umane, conferendo al tuo contact center il ruolo di guardiano del marchio.​ Massimizzano le prestazioni degli agenti, superano le aspettative dei clienti e aumentano l'efficienza della forza lavoro utilizzando dati connessi, analisi basate sull'intelligenza artificiale, gestione automatizzata della forza lavoro e coaching personalizzato.​ Solo Calabrio ONE unisce soluzioni di ottimizzazione della forza lavoro (WFO), coinvolgimento degli agenti e business intelligence in una suite completamente cloud e completamente integrata che si adatta al tuo business.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combina un potente software per l'esperienza del cliente con la nostra solida metodologia e un supporto senza pari. Dal 2010 aiutiamo i nostri clienti a raccogliere, comprendere e agire in base alle preziose informazioni fornite loro dai propri clienti attraverso sondaggi di feedback. Con un software potente e intuitivo supportato da consulenza e supporto di esperti, CustomerSure ti aiuta a progettare ed eseguire processi di feedback dei clienti che trasformano le prestazioni della tua azienda. Abbiamo la fiducia di aziende tra cui Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group, aiutandole a comprendere meglio i loro clienti, quindi a fidelizzarli e soddisfarli. Quando inizi a utilizzare CustomerSure, ottieni molto più di una manciata di dashboard. Tutti i nostri pacchetti includono: - Il nostro software di feedback dei clienti completo e facile da usare - Una metodologia di indagine comprovata per ottenere risultati misurabili - Supporto impareggiabile da parte di CSAT e degli esperti di feedback dei clienti Se desideri vedere l'approccio pluripremiato di CustomerSure in azione, contattaci per un progetto pilota gratuito. Ti aiuteremo a progettare ed eseguire un breve test dal vivo per mostrarti esattamente come funziona il tutto e dimostrare l'impatto reale che il nostro approccio ha sui tuoi clienti e sulla tua attività.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud può aiutarti a misurare l'esperienza del cliente, progettare la giusta strategia basata sui KPI e quindi migliorare la fidelizzazione, il servizio clienti e il coinvolgimento dei clienti attraverso la personalizzazione. Pobuca Experience Cloud sfrutta l'intelligenza artificiale per analizzare ciò che dicono i clienti in ogni punto di contatto (chiamate, e-mail, chat, social, ecc.) e produce metriche sull'esperienza del cliente e approfondimenti sulla voce del cliente. Misura automaticamente la tua CX e la tua fedeltà analizzando i dati oscuri che hai già non sfruttato.

Edge

startedge.com

Edge (in precedenza EyeRate), la principale piattaforma di crescita orientata ai dipendenti, consente ai dipendenti di diventare un fiorente canale di vendita e marketing per marchi di servizi multisede come European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete affidabile di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia leader del settore di Edge si integra con i principali sistemi POS (Point of Sale) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per aver ottenuto recensioni online positive.

Centriam

centriam.com

Le aziende B2C devono affrontare una pressione senza precedenti per fidelizzare i clienti. Maggiore concorrenza, minori barriere al cambiamento e minore differenziazione tra i marchi sono solo alcuni dei motivi. Centriam aiuta le aziende B2C focalizzate sulla fidelizzazione: - ridurre il tasso di abbandono dei clienti con una tecnologia progettata per gestire la fidelizzazione, - abbattere i silos che impediscono efficaci programmi di fidelizzazione a livello di organizzazione, - e ottenere visibilità sul comportamento dei clienti e sui suoi fattori determinanti. Centriam è l'unica piattaforma di successo dei clienti aziendali che aiuta le aziende B2C focalizzate sulla fidelizzazione a ridurre il tasso di abbandono e ottimizzare la gestione della base clienti.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox è il principale fornitore di soluzioni di customer intelligence basate sull'intelligenza artificiale e collabora con i marchi digitali più intelligenti del mondo per rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono e si connettono con i propri clienti online. Progettato appositamente per le aziende, Glassbox acquisisce in modo sicuro i dati attraverso infinite interazioni digitali per comprendere le cause profonde dei comportamenti dei clienti, trasformando i dati in decisioni in modo che i marchi possano agire in pochi minuti. Clienti di tutti i settori e aree geografiche, tra cui Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e il 60% delle più grandi banche con sede negli Stati Uniti, scelgono Glassbox per tradurre approfondimenti sui clienti per esperienze digitali migliorate, che portano a un miglioramento della fedeltà al marchio, delle conversioni e delle entrate.

Mopinion

mopinion.com

Per avere successo in un mondo sempre più complesso e digitalizzato, avrai bisogno di una mano quando si tratterà di scoprire esattamente cosa desiderano e di cosa hanno bisogno i tuoi clienti. Ti forniamo una soluzione completa per il feedback degli utenti che semplifica i processi decisionali difficili su tutti i tuoi punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili ed e-mail). Unisciti a oltre 250 aziende con team digitali lungimiranti come Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e molti altri. In Mopinion ti forniamo un software di feedback utente tutto in uno che consente al tuo team digitale di agire su tutti i punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili, e-mail). Mopinion consente ai suoi utenti di creare moduli di feedback online personalizzabili (incluse varie metriche CX come NPS, CES e CSAT) e di attivarli in base a regole come movimento del mouse, tempo sulla pagina, intenzione di uscita e molto altro. Include inoltre una visualizzazione completa in dashboard personalizzabili, nonché analisi del testo e funzionalità di etichettatura intelligente. Per agire in base al feedback o collaborare tra i membri del tuo team digitale, gli utenti possono utilizzare avvisi proattivi, visualizzazioni basate sui ruoli e connettersi a strumenti PM come Trello o Asana. - Moduli di feedback personalizzabili - Statistiche in tempo reale - Integrazioni API - Varie metriche CX - Analisi del testo - Funzionalità di reporting avanzate - Griglia del dashboard completamente personalizzabile - Dashboard illimitati - Feedback conversazionale: una combinazione della tecnologia di chat con la semplicità del nostro generatore di moduli di feedback che ti consente di creare conversazioni bidirezionali. - Traduzioni di feedback (solo pacchetto Enterprise)

eTrusted

etrusted.com

eTrusted è una piattaforma completa per la gestione dell'esperienza specializzata nella raccolta, analisi, gestione, pubblicità e ottimizzazione del feedback di clienti e dipendenti. Offre una gamma di soluzioni su misura per migliorare l'esperienza dei clienti in vari settori, tra cui automobilistico, bancario, B2B, vendita al dettaglio, energia e assicurazioni.

XEBO.ai

xebo.ai

Scopri una nuova era nella gestione basata sull'intelligenza artificiale con XEBO.Ai. XEBO.Ai si impegna a rimodellare il coinvolgimento dei clienti e a sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per un'esperienza olistica. Abbraccia l'innovazione e tuffati nella crescita! XEBO.ai, soluzione di gestione dell'esperienza basata sull'intelligenza artificiale che fornisce le migliori soluzioni della categoria per l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti e la ricerca digitale. La pluripremiata piattaforma di Experience Management di XEBO.Ai è leader di mercato nell'aiutare le aziende ad ascoltare, analizzare e prendere decisioni informate. Credendo nella trasformazione dei dati in azione, XEBO.Ai aiuta le aziende a raccogliere feedback da tutti i canali per ottenere un successo straordinario. XEBO.Ai ha aiutato le aziende di tutto il mondo ad ampliare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti e a condurre ricerche di mercato approfondite. Con soluzioni innovative come feedback video e sondaggi e analisi basati sull'intelligenza artificiale, XEBO.Ai fornisce l'accesso a microintuizioni, migliorando così le esperienze dei clienti. Fondata nel 2018, XEBO.Ai ha trascorso oltre 6 anni lavorando con le industrie che influiscono sulla nostra vita quotidiana. Dal settore della vendita al dettaglio al governo e alla sanità, XEBO.Ai ha la missione di portare connessione ed empatia in prima linea nel business.

SMG

smg.com

SMG è un fornitore di gestione dell'esperienza (XM) a livello aziendale che offre una soluzione software con un servizio (SwaS), che combina in modo unico la tecnologia con servizi professionali pratici per aiutare le organizzazioni a generare nuove entrate, aumentare le entrate esistenti, ridurre l'abbandono e i detrattori e promuovere l’efficienza operativa. Fornendo insight a tutta l'azienda e misurando le esperienze in ogni punto di contatto, il nostro modello di partnership differenziata aiuta i clienti a cambiare il modo in cui fanno affari.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

La piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti Zonka Feedback è fatta su misura per le piccole imprese e le imprese per acquisire e analizzare il feedback dei dipendenti e dei clienti su tutti i punti di contatto, migliorare le esperienze e accelerare la crescita del business. La piattaforma Customer Experience Management (CEM) di Zonka sta cambiando il modo in cui le aziende di tutto il mondo acquisiscono, comprendono e gestiscono feedback ed esperienze per clienti, pazienti e dipendenti. Zonka CX Management Software acquisisce esperienze e feedback in tutti i punti di contatto, inclusi di persona, offline, online, e-mail e SMS, e fornisce uno spazio per l'ascolto attivo. Insieme a report, approfondimenti e tendenze di feedback in tempo reale e in tempo reale, le aziende utilizzano la piattaforma Zonka CX per promuovere azioni orientate ai risultati per migliorare l'esperienza del cliente e chiudere il ciclo di feedback. Con Zonka CX Management Platform, le aziende possono identificare i clienti a rischio, risolvere problemi, ridurre l'abbandono, trasformare detrattori e passivi in ​​promotori e creare esperienze straordinarie, portando a migliori risultati aziendali e clienti soddisfatti. Le caratteristiche principali includono: - Veloce da configurare, facile da usare - Progettato per il feedback dei clienti e dei dipendenti - Punteggi NPS, CES 2.0 e CSAT - Gestione del feedback, chiusura del ciclo - Reporting, avvisi e digest in tempo reale - Feedback e sondaggi multilingue - Multicatena, gestione della posizione - API, Web Hook e integrazioni

DropThought

dropthought.com

La piattaforma di feedback istantaneo di DropThought consente ad aziende, marchi e operatori di marketing di interagire con i propri clienti e dipendenti in tempo reale per raccogliere, rispondere e analizzare feedback che portano a esperienze migliori, maggiore soddisfazione e Net Promoter Score. Il feedback immediato può essere raccolto tramite DropThought in tre modi: tramite la sua app mobile, integrazioni API integrate e sul posto utilizzando dispositivi tablet. L'app mobile Analytics Dashboard e Manager di DropThought può avvisare istantaneamente manager e marchi del feedback riportato in quel momento, per consentire risposte, approfondimenti e soluzioni immediate. La soluzione di analisi del testo di DropThought consente alle aziende di visualizzare i parametri dell'esperienza del cliente nel tempo e identificare rapidamente le opportunità di miglioramento. Le aziende possono anche selezionare e promuovere facilmente il feedback positivo immediato dei clienti sui canali social.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly è l'unico software di feedback dei clienti che misura l'impatto delle emozioni di un cliente sui risultati aziendali. Questo strumento di feedback tutto in uno genera entrate misurabili, approfondimenti e copre tutte le fasi del percorso del cliente con servizi di feedback multicanale. Fondata a Helsinki, in Finlandia, nel 2012, Feedbackly ora aiuta i clienti in oltre 500 città in tutto il mondo nel loro viaggio per diventare leader globali nell'esperienza del cliente. I suoi strumenti intuitivi di gestione del feedback, analisi, marketing e vendita ti consentono di ascoltare direttamente i clienti, effettuare upselling e migliorare la loro esperienza in tempo reale. Feedbackly ha aiutato centinaia di aziende in tutto il mondo a mantenere felici i propri clienti. Può anche fornire risultati aziendali di cui sorridere.

CX Index

cxindex.com

CX Index è una soluzione basata sulla voce del cliente. CX Index dispone di una gamma di strumenti sofisticati che consentono ai clienti di ascoltare feedback su più canali, inclusi i social media. Fornisce quindi risultati leader del settore collegando il feedback con un ampio spettro di fonti di dati per fornire tali risultati.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer è una piattaforma Voice of Customer basata sull'intelligenza artificiale per raccogliere, centralizzare e analizzare feedback su larga scala, dare priorità alle azioni e prendere decisioni aziendali cruciali con sicurezza. -Raccogli feedback con Hello Customer o connettiti con altre fonti di feedback -Potente analisi del feedback con la massima precisione e il più profondo livello di dettaglio, pronta all'uso e in tempo reale. -Lancia il tuo programma di feedback in settimane, non in mesi -Arricchisci e segmenta i tuoi dati -Sfrutta informazioni utili sui clienti in pochissimo tempo

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) fornisce soluzioni di gestione dell'esperienza del cliente a livello di sede per proteggere la reputazione del tuo marchio, soddisfare i clienti e guadagnare di più. Fondata nel 2005, continua a espandere la propria presenza globale con uffici negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia e Spagna. È orgoglioso di servire oltre 350 clienti che vanno dai marchi Fortune 10 ai marchi emergenti con un elevato potenziale di crescita. Il successo dei suoi clienti è suo, e da ciò deriva un profondo impegno nell'aiutare ciascun cliente a ottimizzare la crescita per ogni sede.

ClientZen

clientzen.io

Software di analisi del feedback che tagga automaticamente il feedback dei clienti per consentire ai team di prodotto SaaS di gestire facilmente le loro roadmap. ClientZen è la prima piattaforma di customer experience che fornisce analisi del sentiment e dati NPS per tutti i tipi di agenzie digitali. * Ridurre le possibilità di escalation dei clienti * Ottieni coaching sulla gestione delle aspettative * Aumenta la fidelizzazione della squadra

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI è una piattaforma di insight leader progettata per trasformare il feedback aperto dei consumatori in business intelligence fruibile attraverso l'analisi avanzata del testo AI. Questa soluzione innovativa consente alle organizzazioni di sfruttare la ricchezza di informazioni contenute nei dati qualitativi, consentendo loro di prendere decisioni informate che guidano la crescita del business e migliorano la soddisfazione dei clienti. La piattaforma è particolarmente preziosa per i marchi che cercano di acquisire una comprensione più profonda dei sentimenti, delle preferenze e dei comportamenti dei propri consumatori. Prendendo di mira settori quali vendita al dettaglio, intrattenimento e beni di consumo, Canvs AI serve un pubblico diversificato, inclusi team di marketing, product manager e professionisti dell'esperienza del cliente. Questi utenti beneficiano della capacità della piattaforma di analizzare grandi volumi di feedback non strutturati in modo rapido ed efficiente, consentendo loro di identificare tendenze e approfondimenti che altrimenti sarebbero lunghi e costosi da scoprire. Canvs AI si distingue nella sua categoria per le sue caratteristiche uniche che semplificano il processo di analisi. La piattaforma utilizza tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare e classificare il feedback dei consumatori, trasformandolo in dati strutturati che possono essere facilmente analizzati. Questa capacità non solo accelera il time-to-insights, ma riduce anche significativamente i costi associati ai tradizionali metodi di ricerca di mercato. Gli utenti possono generare rapidamente report e visualizzazioni che evidenziano temi e sentimenti chiave, facilitando il processo decisionale basato sui dati. L'interfaccia intuitiva della piattaforma e l'assistente di ricerca sull'intelligenza artificiale generativa la rendono accessibile a utenti con diversi livelli di competenza tecnica, garantendo che i team possano sfruttare le sue capacità senza formazione approfondita o competenze tecniche. Inoltre, le funzionalità personalizzabili di Canvs AI consentono alle organizzazioni di adattare l'analisi ai propri obiettivi specifici, garantendo che le informazioni generate siano pertinenti e utilizzabili. Utilizzando Canvs AI, le aziende possono approfondire la comprensione del feedback dei consumatori, portando in definitiva a prodotti, servizi ed esperienze dei clienti migliori. L'analisi avanzata del testo basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma non solo migliora l'efficienza dell'elaborazione dei dati, ma consente anche alle organizzazioni di stare al passo con le tendenze del mercato, rendendola uno strumento essenziale per qualsiasi marchio che desideri prosperare in un panorama competitivo.

Enterpret

enterpret.com

Enterpret è una piattaforma che aggrega automaticamente il feedback degli utenti da varie fonti come richieste di supporto, recensioni di app store, sondaggi NPS, commenti sui social media, ecc. e lo analizza utilizzando la PNL per quantificare tutto il tuo feedback qualitativo. Enterpret aiuta i team di prodotto e dei clienti a trasformare il feedback dei clienti in crescita del prodotto e in ricavi centralizzando e analizzando il feedback dei clienti su larga scala utilizzando la tecnologia di apprendimento automatico. Il suo vantaggio è che i suoi modelli di intelligenza artificiale adattiva sono adattati all'architettura di feedback di ciascun cliente, contribuendo a fornire informazioni precise, pertinenti e granulari. Enterpret è l'unico prodotto che crea modelli di elaborazione del linguaggio naturale personalizzati per ciascun cliente, che aiutano a unificare tutti i feedback dei clienti da ogni canale in tutti i team (sondaggi, supporto, social, vendite e altro). I suoi modelli di machine learning quindi taggano, classificano e scoprono automaticamente le informazioni sui clienti che aiutano le organizzazioni di prodotto a costruire in modo più strategico con le informazioni di cui hanno bisogno per incrementare le entrate. Sta risolvendo problemi complessi nella progettazione delle API, nell'analisi UI/UX e nell'elaborazione del linguaggio naturale, spingendo oltre i limiti di ciò che è possibile applicando il pensiero del primo principio.

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, una piattaforma brevettata di analisi dell'esperienza del cliente abilitata all'intelligenza artificiale, aiuta i marchi a comprendere il "PERCHÉ" sottostante alle interazioni con i clienti. La sua tecnologia eccelle nell'elaborazione di grandi quantità di dati non strutturati, nell'eliminazione del rumore e nella conduzione di analisi in tempo reale per fornire informazioni utili sui consumatori. Sfruttando le capacità di Clootrack, un marchio può prendere decisioni rapide e incentrate sul cliente che trasformano aree critiche come le strategie di acquisizione dei clienti, lo sviluppo di nuovi prodotti, l'espansione del mercato e la frequenza di acquisto. Scelto dai migliori marchi a livello globale, Clootrack è determinante nel migliorare l'acquisizione di clienti, promuovere l'innovazione dei prodotti, ridurre l'abbandono dei clienti e raggiungere la differenziazione competitiva. Scopri il potere di un processo decisionale informato e di informazioni impareggiabili sui clienti con Clootrack."

Artiwise

artiwise.com

Artiwise è una piattaforma Voice of the Customer basata sull'intelligenza artificiale che promuove la soddisfazione sostenibile del cliente. Analizzando in modo completo le conversazioni dei call center, i sondaggi, le chat dal vivo, le interazioni sui social media, le recensioni e i ticket di supporto, Artiwise converte il feedback dei clienti in informazioni fruibili sui clienti e strategie efficaci. Questo approccio olistico fornisce una visione a 360 gradi di informazioni utili in tempo reale, garantendo una soddisfazione sostenibile del cliente per le aziende. Il fondamento dell'approccio olistico di Artiwise risiede nell'analisi delle cause profonde per identificare le questioni chiave e nell'analisi del sentiment per valutare le emozioni dei clienti. Ciò consente alle aziende di prendere decisioni informate e strategiche. Artiwise va oltre le soluzioni tradizionali, fornendo alle aziende gli strumenti per massimizzare la soddisfazione del cliente e costruire relazioni durature con i clienti. Artiwise garantisce la soddisfazione del cliente; • aumentando la Customer Experience con un approccio olistico • conducendo analisi VoC attraverso l'intelligenza artificiale • stimolando il processo decisionale strategico nella gestione del cliente

Frame AI

frame.ai

Frame AI è il modo in cui le più grandi aziende del mondo sbloccano in modo proattivo il valore nascosto dei loro dati con Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ideato dal team guidato dal dottorato di ricerca presso Frame AI, applica l'analisi generativa dei dati al linguaggio naturale complesso. La piattaforma Frame AI sintetizza i segnali predittivi in ​​trigger di flusso di lavoro attraverso i sistemi, consentendo alle organizzazioni di orchestrare e attivare per la prima volta dati non strutturati. La piattaforma Frame AI è progettata per la proattività. Invece di attendere le richieste degli utenti come i chatbot basati su RAG, ad esempio OpenAI, STAG monitora continuamente la comunicazione in entrata per mitigare in modo proattivo i rischi e generare opportunità di guadagno tra i team aziendali. Frame AI è un partner strategico per l'infrastruttura dei dati AI. Collaboriamo con partner e clienti dall'identificazione dei casi d'uso al perfezionamento dell'implementazione, sfruttando decenni di esperienza nella creazione di soluzioni IA flessibili e durevoli che arricchiscono l'automazione e approfondiscono la comprensione umana. La nostra API Enterprise funziona con i sistemi esistenti per consentire a qualsiasi team di trarre vantaggio da ogni conversazione con i clienti. La piattaforma Frame AI migliora l'efficienza e l'LTV: • Evidenziare in modo proattivo costi e opportunità molto prima che appaiano nell'analisi dei dati strutturati. • Arricchire l'automazione e il processo decisionale con le cause profonde che stanno dietro alle propensioni e ai comportamenti dei clienti. • Estrarre le caratteristiche e gli insight dei clienti dai dati proprietari per promuovere le strategie di revenue. • Identificare i fattori di costo in tutta l'azienda. • Decentralizzare i dati e conferire maggiore potere agli stakeholder interfunzionali con documentazione e approfondimenti standardizzati. • Aumentare il valore dell'investimento totale sui dati orchestrando idee e stimoli tra i team aziendali.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum trasforma ogni feedback dei clienti in informazioni chiare e facili da usare. Esegue la scansione, l'analisi e ti avvisa istantaneamente dei problemi, così puoi mantenere felici i clienti e costruire un marchio più forte. La sua missione è porre fine al noioso processo manuale di analisi e reporting, fornendo al tuo team informazioni automatizzate e pronte all'uso a portata di mano. SentiSum si integra con tutti i canali dati della tua azienda, comprese le chiamate vocali, consentendole di analizzare facilmente grandi volumi di dati. La sua tecnologia avanzata di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) supporta oltre 100 lingue, garantendo che nessuna voce del cliente rimanga inascoltata. Con SentiSum puoi convertire i clienti occasionali in sostenitori a vita, massimizzando il valore del cliente e la crescita organica. La sua interfaccia utente IA generativa semplifica la navigazione tra dati complessi, consentendo un processo decisionale sicuro e una migliore esperienza del cliente.

Yogi

meetyogi.com

Yogi crede nel potere trasformativo dell'ascolto. Ogni voce di consumatore ha un impatto immenso, che si tratti di una storia personale, del dolore di un acquirente o di un suggerimento per l'innovazione. Tuttavia, molti marchi non riescono a sfruttare questo enorme valore, perdendo informazioni cruciali che sono essenziali per rimanere competitivi nel mercato frenetico di oggi. Yogi vaglia il caos dei dati per scoprire i sussurri e le grida che stanno rimodellando il panorama dei prodotti e definendo le esperienze di consumo per i marchi di beni di consumo. La vera comprensione va oltre l’elaborazione delle parole; si tratta di cogliere i significati sottostanti e il sentimento dietro di essi, classificando e organizzando queste intuizioni in un modo che sia significativo e su cui sia facile agire. Utilizzando la potenza dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico approfondito, Yogi trasforma i dati grezzi provenienti da valutazioni, recensioni, chiamate dei clienti, e-mail e chat in approfondimenti strutturati e chiari fino allo SKU e al livello di attributo. Questo processo fornisce ai brand informazioni precise e utilizzabili, direttamente allineate agli obiettivi aziendali, aprendo la strada a risultati di grande impatto e riducendo i rischi degli investimenti futuri. Yogi funge da alleato strategico in tutta l'organizzazione, dagli approfondimenti e dall'innovazione all'esperienza del consumatore, al marketing e all'e-commerce. In Yogi, ogni feedback non solo supporta scelte sicure e basate sui dati, ma aumenta anche il coinvolgimento dei consumatori trasformando le informazioni in valore reale. Ogni decisore ha accesso tempestivo a queste informazioni, garantendo che le strategie aziendali non siano più sconnesse, effettivamente supportate dalle voci degli acquirenti e rispondenti alle esigenze dei consumatori. Fornendo esattamente ciò che i consumatori cercano, Yogi favorisce una fedeltà e una soddisfazione più profonde verso il marchio. Questa dedizione alla fornitura di valore rafforza non solo i marchi, ma l’intera relazione con i consumatori, migliorando i momenti della vita quotidiana attraverso prodotti ed esperienze migliori.

Apex

apexscore.ai

Apex, una piattaforma di ricerca sull'intelligenza artificiale all'avanguardia sviluppata da uno dei principali esperti del settore in scienze comportamentali e CX. Apex ti consente di sbloccare il potenziale non sfruttato dei clienti disimpegnati attirando al contempo quelli di alto valore, dandoti la sicurezza necessaria per orientare le tue strategie verso il successo ed elevare i tuoi KPI. Va oltre i tradizionali approcci di feedback, approfondendo le intuizioni e i temi che modellano le decisioni dei clienti. La sua tecnologia identifica le aree problematiche analizzando i punti di contatto chiave nel percorso del cliente, fornendo una profonda comprensione delle interazioni con i clienti e offrendo una guida preziosa per miglioramenti mirati. Questa soluzione offre approfondimenti impareggiabili sulla guida del business e un supporto costante durante e oltre il processo di integrazione, garantendo un adattamento perfetto e di successo a qualsiasi modello di business.

Hark

sendhark.com

Consentire ai marchi di fidelizzare e ottenere una crescita più efficiente attraverso i contenuti generati dai clienti! Hark dà vita al feedback dei clienti con i contenuti generati dai clienti (CGC) e utilizza l'intelligenza artificiale per identificare i modi in cui puoi ottimizzare la tua attività.

Requesty

requesty.ai

Requesty ritiene che la chiave per esperienze cliente eccezionali risieda nella profondità della comprensione delle interazioni. Sebbene gli agenti dal vivo e i robot IA gestiscano in prima linea il coinvolgimento dei clienti, il vero potenziale è spesso nascosto nelle sfumature di queste conversazioni. La sua piattaforma di analisi approfondisce ogni interazione con il cliente, sbloccando informazioni preziose. Identificando le tendenze, valutando il sentiment e individuando le opportunità di conversione e di upselling, consente alle aziende di trasformare le opportunità mancate in crescita, maggiore fidelizzazione e punteggi CSAT e NPS migliorati. Unisciti a lui per rivoluzionare l'analisi delle interazioni con i clienti e promuovere la crescita.

Zelta

zelta.ai

Creato per i team di prodotto e marketing, Zelta è un hub di feedback basato sull'intelligenza artificiale che ti consente di individuare i problemi più dolorosi dei tuoi clienti senza dover scavare tra migliaia di chiamate Zelta aiuta i team di prodotto nelle aziende SaaS B2B a stabilire le priorità della propria roadmap con sicurezza e a massimizzare il valore di ogni decisione. Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per comunicare approfondimenti sui principali punti critici dei clienti riscontrati nella risorsa più preziosa di un'azienda: fonti qualitative di feedback dei clienti come trascrizioni delle chiamate di vendita, ticket di supporto e sondaggi tra gli utenti.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai trasforma l'integrazione di genAI nel servizio clienti con un Centro di controllo unico, l'unica piattaforma che offre flussi di lavoro genAI trasparenti e controllati. Centralizzando i processi predisposti per l'intelligenza artificiale, le lacune di conoscenza e l'adozione degli agenti, diamo ai team leader informazioni cruciali per migliorare l'efficienza e la qualità. Dal Cobbai Deflector per richieste rapide al Cobbai Assistant per il supporto degli agenti e al Cobbai Dispatcher per l'analisi e l'ottimizzazione dei ticket, le nostre soluzioni coprono ogni aspetto del servizio clienti. Costruiamo insieme l'ultima generazione di intelligenza artificiale guidata dall'uomo.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals è una piattaforma collaborativa di product backlog progettata per aiutare i team a raggiungere e mantenere l'adattamento del prodotto al mercato. Lo strumento facilita la comunicazione e l'organizzazione fluida del feedback sui prodotti, consentendo ai team di stabilire le priorità e gestire in modo efficace il processo di sviluppo del prodotto. Caratteristiche principali di Product Signals: * Backlog di feedback collaborativo: consente ai team del Customer Success e delle Vendite di contribuire con approfondimenti, garantendo che tutte le voci siano ascoltate. * Ricerca semplice e veloce: filtra, ordina e segmenta rapidamente il feedback senza vagliare dati obsoleti. * Approfondimenti basati sui dati: sincronizza automaticamente i dati dei clienti da piattaforme come Salesforce e HubSpot per quantificare il feedback con punteggi di ponderazione personalizzati. * Trasparenza: comunicare in modo efficiente lo stato degli elementi del product backlog alle parti interessate, riducendo la necessità di lunghe discussioni. * Notifiche e autorizzazioni flessibili: personalizza le impostazioni di notifica e le autorizzazioni utente per allinearle ai flussi di lavoro del team.

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI è stata fondata con la missione di automatizzare decisioni e flussi di lavoro utilizzando la più recente tecnologia AI e rendere gli esseri umani 10 volte efficienti. Commerce.AI aiuta ad attivare dati non strutturati sull'esperienza del cliente. La sua tecnologia estrae attributi, intenti, opportunità di marketing e altri approfondimenti da dati vocali, chat, testo e video. Il suo punto di forza unico è che dispone di centinaia di integrazioni predefinite e modelli di apprendimento automatico per estrarre tali dati da fonti pubbliche e interne come recensioni di prodotti eCommerce, contact center, chat, video, ecc. Tutti gli approfondimenti estratti possono essere visualizzati utilizzando la sua dashboard o spinto ad altri strumenti di BI per migliorare l'esperienza del cliente analizzando e comprendendo le liste dei desideri dei consumatori, i casi d'uso e i motivi di acquisto. I suoi modelli possono essere ulteriormente addestrati per estrarre intelligence avanzata per contact center, marketing, merchandising e sviluppo prodotto.

Cycle

cycle.app

Cycle 3.0: il tuo feedback sul prodotto, tutto in un unico posto. Il modo più veloce per il tuo team di acquisire feedback sui prodotti e condividere informazioni sui clienti, senza inutili impegni. Cycle è una piattaforma di feedback unificata per i team moderni. Cycle crea un'unica fonte di verità per il feedback e la ricerca degli utenti e ti aiuta a estrarre approfondimenti utilizzando l'intelligenza artificiale. Cycle è profondamente integrato con Linear e GitHub, così puoi chiudere il ciclo con i tuoi clienti a ogni rilascio.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G e Allstate utilizzano Adoreboard per prevedere la migliore azione successiva per migliorare la fidelizzazione e i profitti utilizzando Emotion AI. In qualità di partner Qualtrics ti aiutiamo a migliorare le esperienze umane per una migliore soddisfazione e lealtà. Adoreboard ti consente di: * Riduci l'analisi manuale fino al 90% * Sapere a cosa dare la priorità per ottenere il massimo ROI * Crea report approfonditi "utilizzabili" pronti per i dirigenti con un clic Migliora le metriche dell'esperienza, come eNPS, NPS e CSAT, quantificando le emozioni umane per un migliore processo decisionale.

Gravite

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Entra in una nuova era di eccellenza operativa. Approfondisci le problematiche dei tuoi clienti e potenzia il tuo team con approfondimenti approfonditi sui clienti - Raccogli automaticamente le conversazioni dei clienti attraverso il tuo attuale stack di strumenti - Concentra la tua analisi su specifici segmenti di clienti, fonti di dati, intervallo di tempo e altro ancora... - Visualizza gli argomenti che contano di più per i tuoi clienti e potenziali clienti Gravite è una soluzione di intelligenza artificiale che trasforma la gestione dei tuoi dati qualitativi (registrazioni delle chiamate, ticket di supporto, email, CRM, ecc.) in uno strumento strategico. Utilizzando i nostri moduli AI, puoi ottenere informazioni preziose per migliorare il servizio clienti e massimizzare il ROI. Ad esempio, puoi: - Identificare i punti critici degli utenti nel tempo, consentendo interventi proattivi per migliorare la soddisfazione del cliente; - Comprendere gli obiettivi dei tuoi potenziali clienti, aiutandoti a personalizzare i tuoi approcci di vendita e ad aumentare i tassi di conversione; - Rilevare e risolvere rapidamente problemi operativi, ottimizzando i processi interni e riducendo i costi... Con Gravite, trasforma i tuoi dati in informazioni fruibili e osserva un miglioramento significativo delle tue prestazioni e della tua redditività.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc., nata dal MIT Media Lab, offre l'unica piattaforma di comprensione del linguaggio naturale basata su cloud per l'analisi del testo, supportando nativamente 15 lingue. La piattaforma Luminoso consente alle organizzazioni di ottenere risultati aziendali migliori analizzando feedback, sentimenti e pregiudizi involontari del più ampio insieme di collegi elettorali per raccogliere informazioni sulla voce del cliente, sulla voce del dipendente e sulla voce del settore. Con Luminoso, le organizzazioni possono comprendere le storie essenziali che guidano le loro attività. Alimentata dall'apprendimento automatico avanzato, la sua piattaforma va oltre la comprensione a livello superficiale comprendendo il linguaggio e l'uomo fino alle più sottili sfumature. Scopre modelli, sentimenti e pregiudizi nascosti, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni basate sui dati con sicurezza.

Pivony

pivony.com

Pivony è una piattaforma SaaS di Consumer Intelligence focalizzata sulla fidelizzazione dei clienti attraverso l'analisi delle conversazioni e l'analisi delle opinioni dei consumatori, trasformando il feedback in informazioni fruibili. Raccogliendo dati da fonti pubbliche e interne e integrandoli con i processi aziendali come la gestione delle attività e l'azione, Pivony aiuta i marchi a migliorare l'esperienza del cliente e a costruire una fedeltà a lungo termine.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs sta ridefinendo il panorama del coinvolgimento della comunità attraverso un migliore processo decisionale basato sui dati. Che si tratti di analizzare il feedback dei clienti, il sentiment della comunità o dati non strutturati, consente ai team di sfruttare le informazioni approfondite e guidare la strategia. È così importante costruire e mantenere la fiducia delle comunità e dei clienti. Facilita un approccio al coinvolgimento incentrato sulla comunità liberando larghezza di banda per i team, consentendo loro di migliorare la pianificazione, la comunicazione e il follow-up. Non solo apporta efficienza al processo decisionale basato sui dati, ma ti aiuta anche a guidare con trasparenza e responsabilità. Sfrutta la velocità dell'analisi basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare le attività e risparmiare tempo su progetti grandi e piccoli. Può aiutarti ad analizzare i dati provenienti sia dalle attività di coinvolgimento di persona che dai feedback digitali e dai sondaggi online, e ti aiuta a farlo VELOCEMENTE!

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm è uno dei primi fornitori di servizi di contact center ospitati nel Regno Unito. Fondata più di 14 anni fa, la sua soluzione offre ora funzionalità omnicanale complete con forti funzionalità di intelligenza artificiale in entrata e in uscita. Ha oltre 500 clienti. Il suo centro di supporto e formazione, insieme a tutto il suo personale, ha sede nel Regno Unito. I suoi clienti ottengono la garanzia di supporto telefonico con un esperto tecnico in tutte le fasi di qualsiasi richiesta. Nel 2018, il tempo medio di attesa è stato di soli dieci secondi e la durata della risoluzione del ticket è stata di un’ora e quindici minuti. Punti salienti della piattaforma Contact Center omnicanale * Chat e voce AI: il suo chatbot ha l'intelligenza per avere conversazioni in linguaggio naturale. Offre un coinvolgimento del cliente superiore, una configurazione senza codice e funzionalità di personalizzazione più approfondite. In grado di gestire domande frequenti, risoluzione di problemi, negoziazione e vendita e installabile su un sito Web o qualsiasi piattaforma di social media, offre inoltre un'opzione di hosting in sede, sicurezza di livello PCI-DSS, autenticazione intuitiva in-window e un motore di personalità . Il risultato è una soluzione di conversazione virtuale in grado di superare le aspettative di coinvolgimento del cliente, indipendentemente dal settore. * Hosted Predictive Dialler: la sua soluzione di predittive dialer offre meno interruzioni, maggiore efficienza degli agenti e tassi di connessione delle chiamate più elevati. Automatizza il processo di composizione con un'intelligenza aggiuntiva integrata progettata per apprendere, migliorare e massimizzare continuamente il tempo di conversazione con i contatti giusti. Dispone inoltre di un bot vocale integrato in grado di funzionare come agente virtuale ed effettuare un numero illimitato di chiamate contemporaneamente. * Soluzione modulare completa: la sua piattaforma include IVR, SMS, messaggistica live, e-mail, chatbot e funzionalità dialer ospitato, consentendo ai clienti di comunicare nel modo in cui si sentono più a loro agio. Offre queste funzionalità in un'unica soluzione modulare ma perfettamente connessa e scalabile, che ti consente di scegliere i canali che meglio si adattano alle tue esigenze e di espanderli facilmente man mano che la tua base di clienti cresce.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI è una piattaforma di insight sulla Customer Experience (CX) progettata per semplificare e migliorare il modo in cui le aziende analizzano il feedback qualitativo dei clienti. Centralizzando il feedback da varie fonti e utilizzando l'intelligenza artificiale per trasformare questi dati in informazioni fruibili, Dolphin AI consente alla CX e ai team di prodotto di prevenire l'abbandono, creare prodotti migliori e prendere facilmente decisioni incentrate sul cliente.

Echoes

echoes.io

Echoes è la piattaforma di insight sul feedback dei clienti più interattiva, creata appositamente come livello di analisi del testo e distribuzione/collaborazione sopra repository di dati CX come Qualtrics, Medaglia, Salesforce e SurveyMonkey. Per i leader CX, costruito dai leader CX. È la voce del cliente che guida CX, fidelizzazione e innovazione.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch è uno strumento semplice ma potente che aiuta i proprietari di software e i loro team a raccogliere, organizzare, analizzare e collaborare per creare prodotti basati sul feedback dei clienti. Attraverso un potente widget puoi raccogliere le opinioni degli utenti, segnalare bug/problemi, idee o altri feedback mentre utilizzano il tuo software. Ciò consente di segnalare immediatamente queste preoccupazioni senza dover accedere a domini e strumenti diversi o addirittura scrivere lunghe e-mail al tuo team. I confini di FeedNotch sono infiniti e stiamo ancora ampliando il nostro team e costruendo una piattaforma migliore per consentire ai nostri utenti di creare software significativi.

Feelingstream

feelingstream.com

Il toolkit Feelingstream è una piattaforma che trascrive (con modelli ASR), classifica (con modelli NLP) e fornisce visibilità entusiasmante (con strumento di Business Intelligence). Può essere utilizzato per scoprire nuovi lead di vendita, rilevare conversazioni che indicano l'abbandono dei clienti ma anche colli di bottiglia nei processi o errori nel servizio clienti. Le grandi aziende perdono enormi quantità di denaro se non si concentrano sui clienti esistenti. Feelingstream protegge i dati sensibili fornendo sicurezza dei dati in sede o persino mascheramento e anonimizzazione dei dati. L'impatto dell'utilizzo dello strumento Feelingstream per le grandi organizzazioni sta ottenendo maggiore visibilità ma sta anche aumentando alle stelle i ricavi delle vendite. Con lo strumento Feelingstream i team del Contact Center vedono quanto bene servono i propri clienti in termini di qualità, ma in più le unità di prodotto sono in grado di avvicinarsi al cliente. Essere più vicini al cliente significa che i processi progettati sono visibili, tracciabili e rilevabili: un ottimo modo per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti. Ciò significa conversazioni più significative e migliori tassi di fidelizzazione per le aziende.

Hear

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La piattaforma Hear Contact Center Intelligence consente alle aziende di sbloccare facilmente il valore dei dati delle proprie conversazioni. Con Hear, le organizzazioni possono centralizzare il feedback dei clienti da chiamate, sondaggi, e-mail, chat, ticket e altro ancora per ottenere una chiara comprensione di ciò che i clienti desiderano, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Hear consolida tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma intuitiva, sfruttando l'intelligenza artificiale per analizzare i dati su larga scala e fornire informazioni utili. Caratteristiche principali: * Chat interattiva di approfondimenti * Cruscotto dati * Rapporti avanzati * Monitoraggio rischi e avvisi * Monitoraggio della conformità * Valutazione delle prestazioni dell'agente * Integrazione API perfetta Hear si integra con qualsiasi piattaforma! Trasforma l'esperienza del tuo cliente e promuovi la crescita del business con la potenza di Hear.

Hoick

hoick.io

La missione di Hoick è sbloccare il potenziale di esperienza per tutti! Hoick consente alle aziende di ascoltare il feedback dei clienti e dei dipendenti, comprendere e analizzare ciò che sentono e agire per migliorare e progettare nuove esperienze. Aiuta le organizzazioni ad acquisire e ad agire in base alle informazioni su clienti, mercato, marchio, prodotto e dipendenti, tutto in un unico posto. I suoi prodotti e servizi includono anche Borrow our Brain, una pratica strategica che aiuta le aziende a comprendere, immaginare e articolare i dati come strategia. Sfruttando i dati come una potente strategia aziendale, le organizzazioni possono sbloccare tutto il loro potenziale e favorire il successo nel panorama odierno. Quando lo utilizzerai, lavorerai al fianco di alcuni degli strateghi più esperti e ossessionati dal consumatore per sbloccare soluzioni moderne alle tue più grandi sfide aziendali. Fondata nel 2020 con quartier generale a Dubai, Hoick attualmente serve clienti negli Emirati Arabi Uniti, Qatar, Arabia Saudita e Cipro.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma collabora con fornitori di istruzione, fornitori di sostegno all'occupazione, regolatori ed enti di accreditamento per semplificare i loro processi di garanzia della qualità dando loro lo spazio per investire tempo ed energia nel fare ciò che conta di più per le persone che contano di più per loro.

moinAI

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MoinAI è la soluzione chatbot AI ad autoapprendimento per la comunicazione digitale con i clienti per le aziende. Non importa se marketing, vendite o servizio clienti: moinAI è la soluzione di automazione che aiuta a reagire in modo rapido ed efficiente alle richieste dei clienti 24 ore su 24. A seconda del caso d’uso, ciò si traduce in vantaggi come una maggiore soddisfazione del cliente, più lead automatizzati, un aumento del tasso di conversione e una riduzione del volume di supporto. Numerose aziende di diversi settori hanno già ottimizzato la comunicazione con i clienti con moinAI. Questi includono Dräger, Geberit, Velux e Abus. La gamma di casi d'uso spazia dal supporto di primo livello alle campagne di marketing, alle strategie di e-commerce e molto altro. Tuttavia, una cosa è vera per ciascuno dei casi d’uso sopra menzionati: gli impressionanti KPI risultanti dall’automazione. Ciò che rende moinAI così speciale è la sua capacità di apprendere da solo. Il cosiddetto autoapprendimento funziona attraverso diversi principi di intelligenza artificiale e garantisce che moinAI sia un autocorriere nel vero senso della parola. Una volta che il chatbot AI è stato addestrato e implementato presso la rispettiva azienda, non sono necessarie ulteriori e costose sessioni di formazione da parte dell'azienda. Inoltre, la comprensione del linguaggio è basata sull’elaborazione del linguaggio naturale (basata sulla NLP), il che significa che l’intelligenza artificiale non comprende le query degli utenti basate su parole chiave ma identifica invece relazioni semantiche, permettendole di comprendere frasi lunghe e complicate. Attraverso la PNL e l'intelligenza artificiale, moinAI comprende quindi anche messaggi complessi e apprende in modo indipendente da ogni conversazione dell'utente. moinAI offre quindi un sistema che cresce con le esigenze e le esigenze dell'azienda. MoinAI è inoltre un prodotto della knowhere GmbH. Knowwhere è un'azienda tedesca di Amburgo, fondata nel 2015 e specializzata nella realizzazione di chatbot intelligenti per siti web e app di messaggistica.

Perspective

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Raccogli feedback umano con la prospettiva dell'intelligenza artificiale L'intelligenza artificiale ti consente di condurre conversazioni di qualità mediate dall'intelligenza artificiale con clienti e colleghi per ottenere il loro prezioso contributo Perspective AI è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) progettata per rivoluzionare il modo in cui aziende e individui raccolgono, analizzano e utilizzano il feedback. Serve come sostituto avanzato dei sondaggi tradizionali e potenzia gli incontri di persona, con l'obiettivo di acquisire feedback di alta qualità e trasformarli in informazioni fruibili su vari aspetti del business e della vita. CARATTERISTICHE PRINCIPALI: - Feedback simile a una conversazione su larga scala: Perspective AI combina la profondità e la fedeltà delle conversazioni personali con la scalabilità dei sondaggi. Affronta i limiti delle indagini tradizionali, che spesso mancano di profondità a causa del loro formato rigido. - Interviste guidate dall'intelligenza artificiale: l'intelligenza artificiale prospettica utilizza l'intelligenza artificiale per condurre interviste adattive, ponendo domande di follow-up e indagando più a fondo in base alle risposte, imitando un abile intervistatore umano. - Configurazione rapida: la creazione di una nuova prospettiva richiede solo circa 3 minuti e richiede la risposta a 3-5 domande. Questa configurazione rapida consente un'implementazione efficiente delle campagne di raccolta di feedback. Apprendimento continuo: l’intelligenza artificiale migliora rapidamente la comprensione del dominio, imparando da un’intervista all’altra. Ciò garantisce interazioni sempre più pertinenti e approfondite nel tempo. - Raccolta completa di feedback: può essere utilizzata per comprendere i problemi del mercato, le esperienze dei clienti e raccogliere approfondimenti su larga scala (ad esempio intervistando 500 persone) integrando al contempo riunioni di persona più piccole. Analisi interattiva: gli utenti possono "chattare" con le interviste raccolte, consentendo un'esplorazione e una comprensione più profonde delle informazioni raccolte. - Risultati fruibili: l'intelligenza artificiale di Perspective può trasformare le informazioni raccolte in vari formati utilizzabili come informazioni condivisibili, report, specifiche ed elenchi di attività, adattati alle esigenze dell'utente e del settore. - Condivisione collaborativa delle informazioni: la piattaforma facilita la creazione di "intuizioni condivisibili" che aiutano a stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team o le parti interessate. - Applicazioni versatili: adatte a vari settori e casi d'uso in cui il feedback frequente è fondamentale, tra cui lo sviluppo del prodotto, l'esperienza del cliente (CX), la gestione dell'esperienza (XM) e come alternativa a determinati servizi di consulenza gestionale. - Collaborazione uomo-intelligenza artificiale: la piattaforma si presenta per conto di un vero essere umano, combinando l'efficienza dell'intelligenza artificiale con un tocco personale. COME FUNZIONA: - Un utente (il "cercatore") inserisce la propria domanda o argomento di interesse. - L'intelligenza artificiale prospettica pone al ricercatore alcune domande per stabilire la domanda principale, gli obiettivi e il contesto. Questo processo dura circa 3 minuti. - Utilizzando queste informazioni, un assistente AI conduce interviste con il pubblico target. - L'intelligenza artificiale adatta le sue domande in base alle risposte, garantendo un feedback approfondito e pertinente. - Il sistema apprende e migliora la propria comprensione del dominio con ogni intervista. - Dopo aver raccolto le interviste, gli utenti possono interagire con i dati "chattando" con le interviste per ottenere informazioni più approfondite. - Gli utenti possono richiedere a Perspective AI di generare vari risultati finali in base alle informazioni raccolte, ad esempio: riepiloghi di informazioni condivisibili, report dettagliati, documenti sui requisiti del prodotto (PRD), storie degli utenti, elenchi di attività o ticket, specifiche di progettazione, altri output specifici del dominio - Questi risultati possono essere utilizzati per stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team, informare i processi decisionali e guidare l'azione tra le varie funzioni aziendali.

Player XP

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L'industria dei giochi ha più investimenti finanziari di Hollywood e della musica messi insieme, è fondamentale che gli editori e gli studi intervengano nella discussione sul loro marchio e gioco ascoltando la voce dei giocatori in questo settore. Player XP raccoglie e analizza i dati dei giocatori in modo da poter ottenere informazioni dettagliate sui punti critici che influiscono sul tuo marchio e sul sentiment del gioco. Con Player XP, editori e studi possono visualizzare istantaneamente una serie di parametri di dati in diverse parti del ciclo di vita del tuo gioco. Che tu stia analizzando segnalazioni di bug, commenti dei giocatori o monitorando il sentiment del gioco o del marchio, questa piattaforma offre al settore il potere di ascoltare i giocatori e agire di conseguenza. Dotato di un'elegante dashboard personalizzabile, gli utenti possono adattare la visualizzazione della dashboard alle esigenze del proprio team. Monitora le fonti interne o le conversazioni in tempo reale sui social media e nella chat di gioco mentre ricevi notifiche quando ha luogo una conversazione specifica. Ottieni una copertura globale dei tuoi giocatori e traduci i commenti in altre lingue in dati leggibili. Le tue opzioni sono illimitate e monitorare la risposta del tuo gioco rispetto ai benchmark e alla concorrenza del settore non è mai stato così facile.

Tagado

tagado.com

Scopri la piattaforma di analisi del testo AI più avanzata, basata su modelli di machine learning (ML) ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che democratizzeranno il feedback dei clienti aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione. Tagga, classifica e monitora automaticamente il feedback dei tuoi clienti in tempo reale in modo da smettere di indovinare e iniziare a sapere.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot è la piattaforma principale progettata per aiutare i relatori professionisti a migliorare le loro presentazioni, coinvolgere il pubblico e far crescere la loro carriera. I suoi strumenti innovativi semplificano la raccolta del feedback del pubblico, l'acquisizione di informazioni preziose e la generazione di lead, tutto in un unico posto. Che tu stia tenendo discorsi chiave, conducendo sessioni di formazione o ospitando eventi virtuali, Talkadot è lo strumento essenziale per il coinvolgimento del pubblico. Cosa rende Talkadot unico? A differenza di altre piattaforme, Talkadot fornisce strumenti di feedback illimitati gratuitamente con il suo piano Lite, rendendo le funzionalità di livello professionale accessibili a tutti. I suoi piani Pro ed Elite offrono analisi avanzate, opzioni di branding e funzionalità avanzate di lead generation, il tutto a prezzi competitivi. Si concentra esclusivamente su relatori professionisti, garantendo che le sue funzionalità siano adattate per soddisfare esigenze specifiche. Caratteristiche principali: * Sondaggi sul pubblico: acquisisci feedback in tempo reale per perfezionare le tue presentazioni. * Analisi del coinvolgimento: misura le reazioni del pubblico e identifica le aree di miglioramento. * Lead Generation: raccogli facilmente le informazioni di contatto per far crescere la tua rete. * Integrazione degli eventi: ottimizza i tuoi eventi dal vivo o virtuali con strumenti che semplificano il coinvolgimento. Talkadot è ideale per: * Relatori professionisti: porta le tue presentazioni al livello successivo. * Formatori ed educatori: crea esperienze di apprendimento di grande impatto. * Organizzatori di eventi: aggiungi valore sia ai relatori che ai partecipanti. Perché scegliere Talkadot? Talkadot è stato creato per gli oratori da qualcuno che comprende il settore. La sua missione è consentirti di offrire presentazioni eccezionali, connetterti profondamente con il tuo pubblico e ottenere risultati misurabili. Offre la flessibilità di iniziare gratuitamente e di adattarsi alle proprie esigenze."

Touchwork

touchwork.com

Touchwork è leader nelle soluzioni e nei servizi di customer experience (CX) che aiutano le organizzazioni ad acquisire, analizzare e agire sulla base delle informazioni in tempo reale, sempre e ovunque. Le soluzioni Touchwork mettono le informazioni giuste nelle mani giuste al momento giusto. In tal modo, le organizzazioni possono monitorare e raggiungere livelli di servizio al cliente di prima classe, migliorare l'esperienza del cliente, ridurre costi e responsabilità, generare ricavi e ottenere un vantaggio competitivo.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Trasforma la tua organizzazione con feedback in tempo reale utilizzando l'innovativa tecnologia di feedback touchscreen di ViewPoint. I nostri esclusivi sondaggi sulle faccine attirano, coinvolgono e incoraggiano gli utenti a condividere il loro feedback, con conseguente maggiore precisione e tassi di risposta. Chiedi ai tuoi dipendenti quali sono le loro esperienze nei tuoi spazi e trasforma i loro pensieri e sentimenti genuini in intuizioni utilizzabili. Le esclusive faccine sorridenti di ViewPoint catturano feedback approfonditi e accurati sul momento dell'esperienza, aiutando organizzazioni internazionali come Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a migliorare significativamente la qualità del servizio. La nostra tecnologia di feedback interattivo coinvolge consumatori, pazienti, dipendenti e altre parti interessate per comprendere la loro soddisfazione o insoddisfazione. Utilizzando la piattaforma leader ViewPoint CX, sfruttiamo software potente e vari metodi di acquisizione dati, come chioschi multimediali, tablet, sondaggi online e sondaggi via SMS, per raccogliere feedback. Trasformiamo quindi questo feedback in analisi attuabili che guidano la strategia aziendale e il miglioramento del servizio. Fondata nel 2001, ViewPoint è rinomata per l'eccellente servizio clienti, garantendo clienti fedeli anno dopo anno. Con sede centrale nel Regno Unito, abbiamo uffici regionali in Australia, Dubai, Nuova Zelanda e Stati Uniti. Prova il chiosco di feedback Pulse, un dispositivo elegante che scopre il "perché" dietro una singola valutazione, utilizzando domande di follow-up per ottenere informazioni più approfondite sull'esperienza. ViewPoint Pulse è flessibile, disponibile come soluzione da pavimento, da banco o con montaggio a parete e combina funzionalità ed estetica. Cattura feedback senza sforzo e ottieni risultati straordinari con ViewPoint.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. è la prima piattaforma IR Ops con il più grande set al mondo di dati proprietari sugli investitori, creata appositamente per rimuovere gli ostacoli tra le società pubbliche e i loro investitori. Q4 offre ai leader delle relazioni con gli investitori e ai loro team gli strumenti per attrarre, gestire e comprendere gli investitori, tutto in un unico posto. La piattaforma Q4 IR Ops abilitata all'intelligenza artificiale vanta un sistema di gestione dei siti Web IR semplice ma potente, un software per eventi fluido, un robusto motore di analisi, un CRM semplificato per gli investitori e informazioni sugli azionisti con metriche migliorate per migliorare le strategie di targeting degli investitori. Q4 fornisce dati, approfondimenti e flussi di lavoro che danno ai team IR il potere di concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, relazioni e promozione di valutazioni premium per le loro aziende. L'azienda è un partner di fiducia di oltre 2.600 aziende pubbliche a livello globale, inclusi molti dei marchi più rispettati al mondo, e mantiene una cultura pluripremiata in cui i membri del team crescono e prosperano.