Il software di co-browsing è uno strumento digitale che consente a due o più utenti di navigare contemporaneamente nella stessa pagina web in tempo reale. Questa tecnologia è comunemente utilizzata nell'assistenza clienti, nelle vendite online e negli ambienti di lavoro collaborativi, consentendo agli utenti di condividere la propria esperienza di navigazione senza problemi. Caratteristiche principali: * Collaborazione in tempo reale: gli utenti possono vedere gli stessi contenuti sui loro schermi, facilitando la discussione e la risoluzione dei problemi insieme. * Evidenziazione e annotazione: gli agenti possono evidenziare aree specifiche della pagina o fornire annotazioni per guidare gli utenti attraverso i processi. * Nessun download richiesto: in genere, il co-browsing non richiede agli utenti di scaricare software aggiuntivo, il che semplifica il processo. * Privacy e sicurezza: molte soluzioni di co-browsing garantiscono che le informazioni sensibili non vengano condivise, consentendo agli utenti di mantenere la propria privacy durante l'utilizzo dello strumento. * Integrazione con altri strumenti: il software di co-browsing può spesso integrarsi con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altri strumenti di supporto per un'esperienza di servizio più completa.
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TeamViewer Web
teamviewer.com
TeamViewer Web consente l'accesso remoto a computer, la condivisione di file e chat in tempo reale, garantendo un ambiente sicuro e compatibile tra diversi sistemi operativi.
Ramp
ramp.com
Ramp è una piattaforma per gestire carte aziendali, spese e fornitori, semplificando le operazioni finanziarie delle aziende.
Zoho Assist
zoho.com
Zoho Assist è un software di accesso remoto che facilita il supporto IT e la risoluzione dei problemi, con funzioni di accesso incustodito e trasferimento file.
Fullview
fullview.io
Fullview offre co-browsing senza download per il supporto clienti, consentendo il controllo e la condivisione dello schermo per risolvere problemi rapidamente.
LiveCaller
livecaller.io
LiveCaller è un'app che integra diversi canali di comunicazione (chiamate web, chat, callback, app di messaggistica) in un'unica piattaforma per migliorare l'assistenza clienti.
Acquire
acquire.io
Acquire offre strumenti digitali per le aziende, come co-visione sicura, chatbot, chat dal vivo e videochiamate, per migliorare l'esperienza cliente e gestire supporto e vendite.
Screendesk
screendesk.io
Screendesk consente di richiedere registrazioni dello schermo o avviare sessioni di condivisione dello schermo dal vivo con i clienti, senza download, integrandosi con il supporto clienti.
Glance
glance.cx
Glance offre soluzioni di co-navigazione, condivisione dello schermo e video per migliorare l'esperienza cliente nei servizi digitali.
Talkative
gettalkative.com
Talkative è un'app che utilizza IA generativa per automatizzare le interazioni con i clienti, sostenendo gli agenti umani in chat, WhatsApp e SMS.
Reve Chat
revechat.com
Reve Chat è una piattaforma per il coinvolgimento dei clienti che offre chat dal vivo, chatbot e supporto multicanale per migliorare l'interazione con gli utenti.
Surfly
surfly.com
Surfly offre tecnologia di co-browsing e collaborazione, consentendo agli utenti di navigare insieme in tempo reale su siti web senza dover scaricare software.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix è un'applicazione per call center che gestisce le comunicazioni dei clienti su vari canali, migliorando la soddisfazione e centralizzando le interazioni.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel è una piattaforma per la gestione delle interazioni con i clienti, supportando contact center e offrendo soluzioni omnicanale per migliorare il servizio clienti.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud è una piattaforma di contact center basata su cloud che gestisce interazioni con i clienti su più canali, ottimizzando l'efficienza nel servizio clienti.
Upscope
upscope.com
Upscope offre una soluzione di cobrowsing, permettendo a supporto e vendita di vedere e interagire in tempo reale con gli schermi dei clienti.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz è una piattaforma per ispezioni remote che offre strumenti come videochiamate, condivisione dello schermo e report, senza necessità di app da parte dei clienti.
Cobrowse
cobrowse.io
CoBrowse è un'app che consente la navigazione collaborativa in tempo reale, migliorando l'assistenza clienti su web e mobile attraverso supporto immediato e interattivo.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.
Sariska
sariska.io
Sariska offre strumenti per integrare videochiamate, messaggistica, streaming e co-browsing nelle app, facilitando lo sviluppo e il lancio in modo veloce e sicuro.
Glia
glia.com
Glia è una piattaforma di gestione delle interazioni unificate che migliora il servizio clienti integrando comunicazioni vocali, digitali e intelligenza artificiale.
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack è una piattaforma di analisi delle esperienze digitali che registra le sessioni degli utenti per ottimizzare il tasso di conversione nei business e-commerce.
Cohere
cohere.io
Cohere è uno strumento basato su AI che migliora l'efficienza dei team di supporto clienti, risolvendo ticket in modo rapido e preciso tramite tecnologia di co-browsing.
Samesurf
samesurf.com
Samesurf è una piattaforma di collaborazione in tempo reale che consente a più utenti di navigare insieme online, condividere contenuti e comunicare senza installazioni.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy è una piattaforma AI per unioni di credito e banche che migliora il coinvolgimento dei membri tramite comunicazione sicura e soluzioni di raccolta automatizzate.
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