דף 5 – אלטרנטיבות - Instadesk
Enchant
enchant.com
שיחות טובות יותר עם הלקוחות שלך. המוצרים הממוקדים בלקוח שלנו עוזרים לך לספק תמיכה מבוססת בינה מלאכותית עם מגע אישי. תיבות דואר נכנס משותפות של ריבוי ערוצים, מאגרי ידע וצ'אט חי. הכל בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת. לצוותים בכל הגדלים.
Huggy
huggy.io
הפוך את השירותים שלך לאוטומטיים ורכז אותם בפלטפורמה אחת. צור צ'אטבוטים כדי להגיב בכל עת, הימנע מצבירת כרטיסים, ארגן את אנשי הקשר שלך, ועקוב אחר התוצאות.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat היא פלטפורמת בינה מלאכותית לשיחה. זה הופך את שירות הלקוחות ליעיל יותר ואת הלקוחות מרוצים. כל אחד יכול לבנות עוזר וירטואלי אינטליגנטי משלו (כלומר צ'טבוט חכם בינה מלאכותית) ולהגדיר אותו לאוטומציה של תמיכת לקוחות תוך פחות משעה. הערך שהמוצר מספק: הגדל את יעילות תמיכת הלקוחות שלך בערוצי העברת הודעות. * למדוד ולהגדיל את קצב הרזולוציה. * הפחת את עומס העבודה של הסוכן והשאיר תשובות נפוצות ל-AI. * הגדל את שיעור הסטייה בצ'אט. * שים משימות חוזרות על הטייס האוטומטי. * הצלבת נתוני רזולוציית צ'אט לנתוני המוקד הטלפוני שלך. הפוך לקוחות מרוצים * תשובות מיידיות לשאלות 24/7 * זיהוי כוונות והבנת שפה טבעית. * למדוד את איכות התשובה של AI. * תשובות בכל שפה. * מסירה בין בוט לאדם עם צ'אט חי מובנה. הגדר אותו תוך פחות משעה. * תבניות לתעשיות שונות (SaaS, מסחר אלקטרוני, פיננסים, טלקום). * AI מציע שיפורים בנתוני האימון שלך. הוסף אינטליגנציה נוספת עם תכונות Enterprise כמו קוד מותאם אישית של AlphaOS לתוך כוונות, אימות משתמשים, SSO, SLA, APIs, פריסה רב-ערוצית (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, קול).
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai היא ספקית מובילה של AI מתקדם עם ניסיון של עשור בסיוע לארגונים לממש ערך עסקי באמצעות שימוש בטוח ואחראי בבינה מלאכותית. הפלטפורמה החדשנית של החברה, הכלים והפתרונות ללא קוד משמשים כדי לספק חוויות מקצה לקצה של לקוחות ועובדים, מאוטומטית ועד בסיוע אנושי ולבניית יישומים תומכי בינה מלאכותית. Kore.ai נוקטת בגישה פתוחה המאפשרת לחברות לבחור את ה-LLM ואת התשתית העונים בצורה הטובה ביותר על הצרכים העסקיים שלהן. אמין על ידי למעלה מ-200 שותפים ו-400 חברות Fortune 2000, Kore.ai עוזר להם לנווט באסטרטגיית הבינה המלאכותית שלהם. לחברה יש תיק פטנטים חזק בתחום הבינה המלאכותית והיא הוכרה כמובילה וכחדשנית על ידי אנליסטים מובילים. המטה הראשי באורלנדו ל- Kore.ai יש רשת של משרדים לתמיכה בלקוחות כולל בהודו, בריטניה, המזרח התיכון, יפן, דרום קוריאה ואירופה.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo היא פלטפורמת המרה שהופכת תנועה פסיבית לאתר ללידים אקטיביים ולתוצאות עסקיות מוחשיות. כאשר 83% מהחלטות הקנייה מתרחשות באינטרנט, ההזדמנויות להמרות באתר מעולם לא היו גבוהות יותר. אבל רוב המבקרים באתר הם פסיביים ולא מוכנים לקנות. בממוצע, 98% מהמבקרים באתר עוזבים מבלי לבצע המרה. שיעורי ההמרה הנמוכים הללו עלולים לפגוע בביצועים. אז הם במשימה ליישר ולהעצים את צוותי השיווק והמכירות כדי להמיר טוב יותר וליצור יעילות מסחרית חדשה ביחד. הם עושים זאת באמצעות: * הפעלת בוטים באתר כדי להניע מסעות המרה * התאמה אישית עוצמתית לשיפור חווית המשתמש * זיהוי חברה לזיהוי לקוחות פוטנציאליים * מיפוי מסע משתמש למיפוי מחזורי מכירות * אנליטיקס להבנת משתמשים * AI כדי לענות על שאלות משתמשים באופן אוטומטי בהתבסס על תוכן האתר * התראות מכירה לתמיכה בצוותים מסחריים * אינטגרציה של CRM כדי להפגיש את הכל * Leadoo מגיעה גם עם צוות מסור של מומחי המרה שמקים ומייעל כל הזמן מסעות המרה דרך האתר. עבור 800 לקוחות Leadoo במהלך 12 החודשים הראשונים שלהם אצלם, הם גילו שהעלייה הממוצעת בשיעורי ההמרה הבסיסיים הייתה 74%. במילים פשוטות, Leadoo מספקת את כל הכלים והתובנות הדרושים כדי: * זיהוי מבקרים באתר * הפעל אותם באתר * לטפח אותם במהלך מסעות הקנייה שלהם * בסופו של דבר המירו יותר מהם ללקוחות
Deskpro
deskpro.com
Deskpro יוצרת תוכנת עזרה המספקת חוויות תמיכה יוצאות דופן לעסקים ברחבי העולם, עם החופש לארח את דלפק העזרה שלך בענן או במקום. Deskpro, שנוסדה בשנת 2001, אפשרה לאלפי חברות לייעל את פעולות שירות הלקוחות שלהן ולשפר את זמני התגובה, וכתוצאה מכך חווית לקוח טובה יותר. תוכנת העזרה של Deskpro כוללת אימייל, צ'אט חי, טלפון וכרטוס מדיה חברתית לצד בסיס ידע בשירות עצמי. אתה יכול גם להשתמש בכלי ניתוח ודיווח המאפשרים לעסקים לעקוב אחר ביצועים ולקבל החלטות מונחות נתונים. Deskpro נועד לשפר את התקשורת בין עסקים ומשתמשי קצה כדי לספק חווית שירות לקוחות מעולה. הצטרפו לאלפי חברות שבוחרות לשנות את התמיכה שלהן, כולל Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus ועוד.
Stonly
stonly.com
סטונלי היא פלטפורמת הידע המודרנית לשירות לקוחות. אנו עוזרים לחברות להגיע לרזולוציות מהירות ומדויקות עם מדריכים שלב אחר שלב, עצי החלטות, תשובות בינה מלאכותית, אוטומציות, הדרכה, רשימות בדיקה ומאגרי ידע עבור סוכנים ולקוחות. בניגוד לפלטפורמות ידע אחרות, הידע של סטונלי הוא אינטראקטיבי (במקום סטטי) ומועבר מתי והיכן שאנשים צריכים אותו. זה אומר שהוא משמש לעתים קרובות יותר ויכול להתמודד עם כל מקרה שמגיע בדרכו. השתמש ב-AI כדי למנף את הידע שלך כדי להגיב לכל בקשה עם הפתרון האידיאלי - בין אם זה תשובה קלה או הדרכה מעמיקה. אתה יכול לשלוט בתשובות ולטפל היטב בכל שאלה, גם הקריטיות והמורכבות שבהן. צור בקלות תוכן ידע נהדר ושמור אותו מעודכן ומדויק. אנו ניתן לך את הכלים לאסוף משוב, למדוד ולשפר את השפעת הידע על העסק שלך. השתלב עם כל הכלים והתהליכים שלך, כולל Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot ועוד.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree הוא פתרון מוקד טלפוני פופולרי התומך בערוצי תקשורת מאוחדים. יש לו מגוון רחב של תכונות. זה ידוע בזכות 99.99% מזמן הפעולה של SLA. זהו פתרון ניתן להרחבה, חזק, מאובטח ועשיר בתכונות, המושלם לשימוש עבור כל העסקים והמרכזים הטלפוניים המוגדלים. מומחי ה-VoIP והטלפוניה של DialShree יישמו יותר מ-900 פתרונות תקשורת רב-ערוצים ב-10+ תעשיות. BPO, KPO, חברות תאגידיות, סוכנויות גבייה, עסקים, חברות טלמרקטינג, מוקדים טלפוניים, בנקאות, שירותי בריאות, מסחר אלקטרוני, רכב, ממשלה
RingCX
ringcentral.com
RingCX משלב בינה מלאכותית של RingSense™, מרכז קשר רב-ערוצים ו-RingCentral RingEX, ומספקת פתרון הדור הבא המופעל על ידי AI עם שילוב משבש של מוצר, אריזה ותמחור. הוא מחדיר בינה מלאכותית לפני, במהלך ואחרי כל אינטראקציה עם סוכנים וירטואליים חכמים, אימון בזמן אמת, ניהול איכות אוטומטי ואינטליגנציה של שיחה לשיפור היעילות התפעולית ומשפר את ביצועי הסוכנים עם חלונית זכוכית אחת לכל האינטראקציות בקול, וידאו ו 20+ ערוצים דיגיטליים. הוא מתומחר בצורה משבשת וארוז כדי לספק עלות כוללת נמוכה של בעלות ותמחור חודשי צפוי. כאשר צרכי הלקוחות משתנים, RingCX עוזרת לעסקים להסתגל במהירות, תוך הגנת עתיד של השקעת ה-CX שלהם.
3CX
3cx.com
3CX היא המפתחת של פתרון תקשורת בסטנדרטים פתוחים המחדש קישוריות עסקית ושיתוף פעולה, המחליף מרכזיות קנייניות. התוכנה עטורת הפרסים מאפשרת לחברות מכל הגדלים לקצץ בעלויות הטלקום, להגביר את פרודוקטיביות העובדים ולשפר את חווית הלקוח. עם שיחות ועידה משולבות בווידאו, אפליקציות לאנדרואיד ו-iOS, צ'אט חי באתר, שילוב הודעות SMS ו-WhatsApp, 3CX מציעה לחברות חבילת תקשורת מלאה מהקופסה.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk - חווית IT ושירות לקוחות מונעת בינה מלאכותית הבנויה על גבי פלטפורמות הענן המקוריות שלך עם רכיבים כמו AWS Bedrock ו-Databricks DBRX ועם חיבורים לפלטפורמות שלך לניהול IT ושירות לקוחות כמו ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot ועוד. SuperDesk תוכנן בקפידה כדי לתת מענה לצרכים הדינמיים של עסקים בכל הספקטרום, החל מסטארטאפים מתפתחים ועד ארגונים גלובליים מבוססים. המדרגיות של פלטפורמת SuperDesk היא מרכזית בארכיטקטורה שלה, ומאפשרת פתרונות אוטומציה מותאמים אישית המתפתחים עם העסק שלך. גלה כיצד SuperDesk יכול לשפר את היעילות התפעולית שלך על ידי בחינת הפתרונות המותאמים שלה על פני תעשיות שונות וגדלים ארגוניים.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI מספקת דור חדש של פתרונות קול בענן בינלאומיים לחברות שצריכות להתחבר בקלות ולשוחח עם לקוחות. עם כיסוי גלובלי וסוגי מספרים ללא תחרות ופלטפורמת תוכנה המספקת נראות ואינטליגנציה לניהול שירות קולי כמו שלא היה מעולם, 5,000+ הלקוחות של AVOXI משתמשים בקול כדי לשרת ולמכור ללקוחות בצורה יעילה יותר כחלק מגישה מודרנית של מרכז הקשר. הצוות העולמי של מומחי קול בענן של AVOXI מתגאה בכך שהלקוחות יקבלו את רמת השירות הגבוהה ביותר האפשרית - בכל מקום ובכל זמן.
Bevatel
bevatel.com
חברת מוקדי הענן הטובה ביותר בערב הסעודית שואפת תמיד לספק שירותי מוקד ופתרונות שירות לקוחות באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ובעלויות הנמוכות ביותר בממלכה. מנהלי מוקדי ענן מודרניים מעוניינים תמיד להשתמש בשירותי מוקד, מערכות שירות לקוחות ומוקדים טלפוניים המסייעים להם להשיג את מטרותיהם, לספק שירות ותמיכה טכנית טובה יותר ללקוחות ולתקשר איתם בצורה מהירה ומקצועית יותר. Bevatel נחשבת לחברה הסעודית הטובה ביותר המספקת שירותים ופתרונות מוקד טלפוני, שירות לקוחות ותמיכה טכנית מסיבות רבות הייחודיות לבוואטל ורבים מהיתרונות שהיא מעניקה למוסדות ולפעילויות מסחריות. חברת מוקדי הענן הטובה ביותר בערב הסעודית שואפת תמיד לספק שירותי מוקד ופתרונות שירות לקוחות באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ובעלויות הנמוכות ביותר בממלכה. מנהלי מוקדי ענן מודרניים מעוניינים תמיד להשתמש בשירותי מוקד, מערכות שירות לקוחות ומוקדים טלפוניים המסייעים להם להשיג את מטרותיהם, לספק שירות ותמיכה טכנית טובה יותר ללקוחות ולתקשר איתם בצורה מהירה ומקצועית יותר. Bevatel נחשבת לחברה הסעודית הטובה ביותר המספקת שירותים ופתרונות מוקד טלפוני, שירות לקוחות ותמיכה טכנית מסיבות רבות הייחודיות לבוואטל ורבים מהיתרונות שהיא מעניקה למוסדות ולפעילויות מסחריות. במהלך הפסקאות הבאות נלמד בפירוט על מערכת המוקד הטובה ביותר ומדוע Bevatel היא חברת הפתרונות והשירותים הטלפונית הטובה ביותר, בוא נלך.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk מקל על שירות לקוחות ותמיכת IT. רכז בקשות, הקצאה, אוטומציה, עקוב אחר ההתקדמות ועשה יותר מהר יותר. האלטרנטיבה הטובה ביותר לניהול בקשות באמצעות גיליונות אלקטרוניים ואימיילים, Mojo Helpdesk מכניס את כולם למערכת מעקב כרטיס חזקה אך פשוטה. צמצם בקשות נכנסות עם בסיס ידע בשירות עצמי, שמור על סדר בדברים על ידי הקצאה ותיוג כרטיסים, ומנף אוטומציה לשיפור היעילות. תכונות עיקריות: * כרטיסים: חפש ובדוק כרטיסים באופן מיידי, פרסם תגובה או הערת צוות, תעדוף, תייג ופתור. * ניהול: נהל אנשי קשר, סוכנים, קבוצות, צוותים, תורי כרטיסים והיבטים נוספים בחשבון ה-helpdesk שלך. * ניהול: הגדרות חיוב, אבטחה, תוספות ועוד הגדרות חשבון זמינות למנהלי מערכת. * דוחות: הצג ונהל דוחות שונים (לוח מחוונים, ספירת כרטיסים, סיכום הזדקנות וכו'). * חשבונות עזרה מרובים: תומך במספר חשבונות מוקד תמיכה, שבהם יש לך לפחות תפקיד סוכן. עם למעלה מ-2.5 מיליון משתמשים מרוצים, Mojo Helpdesk הוא הבחירה המובילה עבור מומחי IT ומנהלי שירות לקוחות וסוכנים. בשימוש על ידי עסקים קטנים ובינוניים, בתי ספר ומוסדות חינוך, ארגוני בריאות, סוכנויות ממשלתיות ועוד רבים אחרים. התחל תוך דקות, התחבר ל-Google Workspace של החברה או הארגון שלך, והתחיל לנהל בקשות, ליצור מאמרי מאגר ידע, לנהל נכסים, להגדיר מדדי SLA, מעקב ודיווח.
Docsie
docsie.io
Docsie היא פלטפורמת תיעוד מבוססת אינטרנט המאפשרת לעסקים לבנות, לתחזק ולפרסם תיעוד מוצר מעולה במספר שפות. פלטפורמה זו עוזרת לך לנתח כיצד הלקוחות שלך מקיימים אינטראקציה עם התיעוד שלך ולספק לך תובנות כיצד לשפר את המסמכים שלך. אם אתה יכול רק לדמיין כשהמוצר שלך גדל, כך גם מסמכי המוצר שלך. שימוש בתיעוד שנעשה ב-Docsie יקל על הלקוחות שלך למצוא ידע רלוונטי על המוצר שלך בתיעוד שלך ויהפוך אותם למאושרים יותר בטווח הארוך ויעזור לך לשמר אותם בהצלחה. Docsie גם מחבר אותך לשוק תרגום מתקדם שעוזר לך גם לתרגם את מסמכי המוצר שלך בעזרת מתרגמים מוסמכים, למידת מכונה ואלגוריתמים מתקדמים לשיפור מהירות ודיוק. Docsie היא פלטפורמת תיעוד מבוססת אינטרנט הכל-באחד המאפשרת לחברות לבנות, לתחזק ולפרסם תיעוד מוצר מעולה במספר שפות. הפלטפורמה שלנו גם עוזרת לנתח כיצד הלקוחות שלהם מקיימים אינטראקציה עם התיעוד שלהם ומספקת להם תובנות כיצד לשפר את המסמכים שלהם.
VOCALLS
vocalls.ai
הפוך כל אינטראקציה עם הלקוח לאוטומטי. VOCALLS היא פלטפורמת בינה מלאכותית ארגונית המאפשרת אוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות מקוונות וגם לא מקוונות עבור CX גבוה שחוסך כסף ומגדיל הכנסות. פתרונות הבינה המלאכותית שלנו נועדו לנהל ביעילות אינטראקציות חוזרות ונשנות של לקוחות נכנסות ויוצאות, כך שסוכנים יוכלו להתמקד במשימות מורכבות יותר. AI יכול לעבוד מסביב לשעון כדי לעבד במהירות שאילתות לקוחות באמצעות קול, צ'אט ודואר אלקטרוני. * Voicebot: הגדל שיחות יוצאות ונכנסות. * צ'טבוט: צור קשר עם יותר לקוחות. * Emailbot: הקצאה מחדש של זמן הקריאה והקצאת הודעות דוא"ל. * LiveTranslate: תרגם בשידור חי כדי שסוכנים יוכלו לעזור לכל לקוח. המומחים שלנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות כדי לעצב פתרון המתאים לצרכיהם ולמחסנית הטכנולוגיה הנוכחית שלהם, כולל IVR, CRMs, טלפוניה ו-CCaaS. אנו מציעים תמיכה מתמשכת כדי להבטיח ביצועים מיטביים.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, פלטפורמת SaaS ל-Conversational AI, היא סביבת פיתוח וזמן ריצה לצוותים פרודוקטיביים. מצא כמה קיצורי דרך למטה: * בוט קולי ומרכז יצירת קשר * בוט רב שפות * בוט מסנג'ר מיידי * ביצועים ושיפורים של בוט * שיתוף פעולה ויצירת אב טיפוס * בוט IT/HR ושירות משותף
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz היא פלטפורמת ניתוח ומעורבות של מדיה חברתית עטורת פרסים, שניתן לפרוס אותה ביעילות כדי להקשיב ולהגיב לבאזז מקוון שנוצר על ידי המותג ולהעריך את האפקטיביות של קמפיין שיווקי נתון. Locobuzz לא רק עוזר ב'האזנה' למדיה חברתית אלא גם ב'מעורבות' עם משתמשים על בסיס מותאם אישית באמצעות תכונות CRM מובנות. איסוף רב עוצמה של נתונים מייצר תובנות ומספק נתונים ניתנים לפעולה. אנו מייצרים מרכז מודיעין דיגיטלי אחד למותג שלך. זה מקל על המאמצים הננקטים כדי להניע את האסטרטגיה הדיגיטלית ואת זהות המותג שלך עם ניתוחים והדמיות מובנות ועוצמתיות, ללא עודף של נתונים חברתיים מורכבים. אנו עוזרים לך עם ניסיון בזמן אמת, מנהיגות מחשבתית וניהול משברים. Locobuzz גם מאפשר לעסקים למנף את הכוח של למידת מכונה ו-NLP ליצירת חוויה אינטראקטיבית באמצעות צ'אטבוטים רב לשוניים. אנו מאמינים שהפוטנציאל של מסחר בשיחות יכול לחדד את הפרודוקטיביות על ידי שילוב אינטליגנציה אנושית במכונה באמצעות AI.
Desku
desku.io
Desku נמצאת בחזית התמיכה בלקוחות מונעת בינה מלאכותית, ומתמחה בפתרונות המיועדים לתעשיות מסחר אלקטרוני ו-SaaS. החברה שואפת לשנות את מגזר שירות הלקוחות על ידי התמקדות ביעילות מוגברת, חוויות משתמש משופרות ואמינות ברמה ארגונית. הצעות של Desku * אוטומציה מונעת בינה מלאכותית: הצ'אטבוטים ושירותי האוטומציה של Desku מונעי בינה מלאכותית מפחיתים באופן משמעותי את עומס העבודה של התמיכה. * תיבת דואר נכנס משותפת: Desku מציעה תיבת דואר נכנס מהירה בזק, ידידותית למשתמש, משופרת בינה מלאכותית, המותאמת לצוותי תמיכה מודרניים. * מאגר ידע: Desku מספק בסיס ידע קל ליצירה כדי להעצים ללקוחות אפשרויות שירות עצמי. * צ'אט חי: תכונת הצ'אט החי של Desku מאפשרת תקשורת בזמן אמת וחלקה עם לקוחות. מדוע עסקים סומכים על Desku * הפלטפורמה זוכה לאמון על ידי למעלה מ-1000 סוכני תמיכה ו-350 עסקים. * Desku עוזר להפחית שאילתות תמיכה בעד 50%. * החברה תורמת להוזלת עלויות התמיכה ב-40%. יכולות אינטגרציה - Desku מאפשרת אינטגרציה חלקה של כלים קיימים כדי לשפר את פרודוקטיביות הצוות. הפלטפורמה תומכת ביותר מ-30 אפליקציות משולבות ומציעה פעולות מותאמות אישית הניזונות על ידי נתוני לקוחות בזמן אמת.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream היא פלטפורמת אוטומציה בשירות עצמי המשנה את האופן שבו עסקים מעורבים ומעצימים את הלקוחות שלהם. הפלטפורמה הדיגיטלית שלנו נוסדה בשנת 2015 מתוך אמונה שללקוחות מגיע יותר, מספקת שירות לקוחות יוצא דופן בכל ערוץ ובכל זמן. אנו פונים ללקוחות בתעשיות מרובות, בעיקר ארגונים ב-Fortune 500, אשר מחויבים לספק חוויות חיוביות ללקוחות. Pypestream משרתת חברות בגודל בינוני לחברות גדולות במגוון תעשיות, כגון ביטוח, בריאות, נסיעות, טלקומוניקציה, סטרימינג, שירותים פיננסיים ומסחר אלקטרוני, המחויבות לספק חוויות לקוח יוצאות דופן.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs מייצר דפי תמיכה יפים וקלים לשימוש עבור צוותים ממוקדי מוצר. מאגרי ידע קלים לתחזוקה, רלוונטיים תמיד ונראים נהדר. זה פותר תמיכת לקוחות בקנה מידה עם אפשרויות שירות עצמי שלקוחות באמת רוצים להשתמש בהן. טוב יותר עבור הלקוחות שלך, ועם הפחתת נפח התמיכה, טוב יותר עבור יתרת הבנק שלך.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global, ספקית מהשורה הראשונה של פלטפורמת הודעות ארגוניות, נרגשת להכריז שהיינו הזוכים הגאים בפרסי MEFFYS היוקרתיים בשנת 2024. מאז 2011, אנו מובילים את הדרך בפתרונות הודעות, ומציעים מגוון רחב של שירותים כמו SMS בתפזורת, WhatsApp Business API, העברת הודעות RCS,, טלפוניה בענן, שיחות קוליות ו-WhatsApp Business Cloud API. אנו גאים לשרת למעלה מחמשת אלפים לקוחות ברחבי אסיה-האוקיינוס השקט, אפריקה והמזרח התיכון, מפשטים את מורכבות התקשורת הצרכנית והפיכתם לכלים יעילים לצמיחה עסקית. התחלנו כצובר SMS בתפזורת, אבל מאז התפתחנו לפלטפורמה מקיפה המשלבת את Google RCS, WhatsApp Business API ו-Facebook/Instagram APIs. בעזרת צ'אטבוטי הבינה המלאכותית שלנו וממשק המשתמש בכל הערוצים CPaaS הידידותי למשתמש, הענקנו ליותר מ-3000 משתמשים לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלהם. המשימה שלנו היא לספק פתרונות תקשורת עסקית משפיעים הניזונים על ידי חדשנות, נחישות ומחויבות למצוינות. Google RCS Messaging Partner l WhatsApp Business ספק API I Omni Channel Messaging Company | הודעות שיחה/פתרונות | צ'אט בוטים עבור ערוצי העברת הודעות פופולריים l ספק Cpaas
Voximplant Kit
voximplant.com
ערכת Voximplant מעצימה לעסקים לשפר את חווית הלקוח. Kit מציעה ממשק גרירה ושחרור קל לשימוש ואוטומציה מובילה בתעשייה בינה מלאכותית, Kit מקל על יצירת מרכז קשר ענן אינטליגנטי רב-ערוצים. גרור ושחרר אוטומציה של חווית לקוח. תוכנת התפעול הטובה ביותר למרכז הטלפוני לתכנות התקשורת שלך באמצעות בלוקים גרפיים לבניית תרחישים מורכבים ורבים-ערוצים. * IVR חכם: שפר את השירות עם טכנולוגיות אינטראקציה דיבור מודרניות *מסעות פרסום אוטומטיים של שיחות: טיפול במאות שיחות יוצאות ונכנסות במקביל * הפעל שיחות יוצאות: הפעל תזכורות שיחות והתראות מטריגרים של אירועים * לרתום את כוחה של AI: שלב בצורה חלקה סינתזת דיבור מודרנית, עיבוד שפה טבעית עם Dialogflow וזיהוי תא קולי חכם
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin היא ספקית טלפוניה VoIP גלובלית מבוססת ענן המציעה פתרונות מוקד טלפוני המאפשרים לעסקים לנהל ביעילות את התקשורת הנכנסת והיוצאת שלהם עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות הודעות טקסט קוליות ו-SMS. קבל מספרים מקומיים בינלאומיים מ-160+ מדינות והרחיב את טווח ההגעה הגלובלי שלך תוך שיפור תעריפי מענה להתקשרות עם זיהוי מתקשר מקומי. העצים את צוות המכירות שלך לבצע אלפי שיחות יוצאות עם חייגן אוטומטי בינה מלאכותית שמחבר לידים לסוכנים המתאימים ביותר בהתבסס על ההסתברות לביצוע מכירה מוצלחת. ייעל את ניהול השיחות הנכנסות שלך עם תכונות כמו IVR, ניתוב שיחות, תורי שיחות נכנסות ושיחות חוזרות בתור כדי לספק תמיכה מהירה ויעילה ולשפר את חווית הלקוח. נצל לוחות מחוונים בזמן אמת וניתוחים מתקדמים כדי לעקוב אחר המדדים וה-KPI הקריטיים ביותר של מרכז הטלפונים ולקבל החלטות מבוססות נתונים. סקור הקלטות שיחות כדי לחשוף חוסר יעילות בתהליכים שלך, להעריך את ביצועי הסוכן ולזהות פערי ידע והזדמנויות הכשרה של סוכן. אוטומציה של ניטור איכות שיחות עם ניתוח דיבור בינה מלאכותית. מנע בעיות תאימות עם איתור מילות מפתח, אזהרות בזמן אמת ולחש שיחות. תזמן והפעל מסעות פרסום ב-SMS בכמויות מותאמות אישית לקהלים ספציפיים, הגדל את מאמצי ההסברה שלך והגבר יותר מעורבות של לקוחות. שלב את המוקד הטלפוני שלך עם יותר מ-50 מערכות CRM ואפליקציות עסקיות מובילות כדי להפוך את זרימות העבודה של סוכנים לאוטומטיות ולספק לסוכנים יותר הקשר למתן חוויות מותאמות אישית יותר.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX הייתה חלוצה של מערכות טלפון עסקיות מבוססות ענן ועדיין יש לה את מירב התכונות, את המהימנות הגבוהה ביותר ואת התמורה הטובה ביותר. לא משנה מה גודל החברה שלך, אתה יכול לקבל מערכת טלפון עסקי ברמה ארגונית ללא הוצאות או טרחה של קנייה ותחזוקה של מתג טלפון משלך. ועם VirtualPBX, אתה יכול להשתמש בטלפונים שלך, או לחסוך אפילו יותר עם שירות ה-VoIP העסקי שלנו. תוך כמה לחיצות וכמה דקות, תוכל לקבל מערכת טלפון לעסקים אוטומטית לחלוטין ומתקדמת, VirtualPBX המעניקה לך תכונות נהדרות, זמן פעולה של 99.999%, ניתוב שיחות מתקדם, ניהול פשוט ותמיכה מקצועית מבוססת ארה"ב. התוכניות מתחילות ב-$9.99 לחודש.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI היא פלטפורמת מעורבות שיחה מונעת בינה מלאכותית המסייעת לעסקים להגדיל את ההמרות. מערכת Engagement & Conversation מבוססת בינה מלאכותית פונקציונלית מלאה ו-AI SDR לאתר שלך כדי לטפל בשיחות מבקרים ולהמיר אותן ללקוחות. תהיה לך גישה לפלטפורמה שבה תוכל ליצור ולהגדיר צ'אטבוטים עבור העסק שלך. אנו נעזור לך באינטגרציה ובהתאמת הצ'אט בוט לצרכי העסק שלך.
PolyAI
poly.ai
PolyAI בונה עוזרי שיחה בהובלת לקוחות שמנהלים שיחות טבעיות עם לקוחות כדי לפתור את הבעיות שלהם. עוזרי השיחה שלהם מבינים את הלקוחות, ללא קשר למה שהם אומרים או איך הם אומרים את זה. הם משרתים ארגונים שבהם שיחה עם לקוחות היא חלק חשוב בעשיית עסקים. לקוחותיהם כוללים כמה מהשמות המובילים בבנקאות, אירוח, ביטוח, קמעונאות וטלקומוניקציה. הלקוחות הארגוניים שלהם פורסים עוזרי שיחה של PolyAI כדי לצמצם את זמני ההמתנה ולפנות צוות חי כדי להתמקד בשיחות הדורשות אמפתיה ושיפוטיות. כתוצאה מכך, הלקוחות הארגוניים שלהם רואים שיפור בשביעות רצון הלקוחות, שימור עובדים ויעילות תפעולית. PolyAI נולד באותה מעבדה של אוניברסיטת קיימברידג' שהייתה חלוצה בזיהוי דיבור. יחד, הם פרסמו למעלה מ-200 מאמרים שצוטטו למעלה מ-14,000 פעמים, ורשמו 7 פטנטים עם 4 נוספים בהמתנה. ל- PolyAI משרדים בלונדון ובניו יורק.
Albus
usealbus.com
Albus הוא עוזר חיפוש ואינטרנט המופעל על ידי AI Slack שנועד לשפר את הפרודוקטיביות ולייעל את אחזור המידע עבור צוותים. זה מאפשר לסוכני תמיכה לפתור שאילתות מורכבות של לקוחות במהירות על ידי חיפוש בבסיסי הידע הפנימיים של החברה, כולל פלטפורמות כמו אינטרקום, קונפלונס ו- HubSpot. תכונות עיקריות: * טייס משנה בינה מלאכותית: אלבוס פועלת כעוזרת וירטואלית, ועוזרת לסוכנים למצוא את המידע שהם צריכים באופן מיידי, מה שמשפר את שיעורי הפתרון של השיחה הראשונה ומצמצם את הזמן המושקע בחיפוש אחר תשובות. * חווית חיפוש מאוחדת: הוא מתחבר ליותר מ-50 יישומי עבודה ומסמכים, ומספק חיפוש מקיף בכל המקורות הרלוונטיים כדי לספק תשובות מדויקות. * הגדרה מהירה: ניתן לשלב את Albus בזרימות עבודה קיימות תוך פחות מחמש דקות, ללא צורך בתצורות מורכבות או ריכוז נתונים. * הבנה הקשרית: ה-AI חורג מהתאמת מילות מפתח פשוטה, הבנת ההקשר של שאילתות כדי לספק תשובות מדויקות עם קישורים ישירים לחומרי מקור. * גישה הניתנת להתאמה אישית: ארגונים יכולים להתאים את הגישה וההרשאות לנתונים, כדי להבטיח שחברי הצוות יראו רק את המידע הרלוונטי לתפקידיהם. * אבטחה ותאימות: אלבוס מוסמכת SOC-2 Type II ועומדת בתקני ISO 27001 ו-27701, מה שמבטיח הגנה על נתונים ופרטיות. עם למעלה מ-400 ארגונים המשתמשים ב-Albus, זה מקצר משמעותית את זמן ההצטרפות לסוכנים חדשים ומאפשר לצוותים לספק תמיכת לקוחות יוצאת דופן.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl, נקי, פשוט ואינטואיטיבי, מאפשר לבנות ולתחזק בסיס ידע עבור הלקוחות והעובדים שלך בקלות. תוכנת בסיס ידע ללא שטויות, מוכנה לשפר את הידע של העובדים ושביעות רצון הלקוחות. התכונות המועדפות על לקוחותיה כוללות: * עורך אינטואיטיבי וקל לשימוש: צור וערוך מאמרים בעורך WYSWIG שלנו (מה שאתה רואה זה מה שאתה מקבל). * חיפוש שעובד: היה בטוח שהקוראים שלך יכולים למצוא את המידע שהם צריכים במהירות. * מילון מונחים שעוזר: הדגש אוטומטי של מונחים בתוך מאמר, וגלול מעל כדי לקבל את ההגדרה. * מבנה תמחור פשוט: כל התכונות זמינות בכל רמות התוכנית, אין כאן נחשים ערמומיים. * קוראים ללא הגבלה: גם אם הם צריכים להתחבר כדי לגשת למאגר הידע. * מיתוג מלא ובקרת נושאים, בתוספת דומיין פרטי בכל שכבות המנוי * יכולת לפצל תוכן לקבוצות קוראים שונות, בחר מי יכול לגשת לאיזה מידע במאגר הידע שלך. * ווידג'ט עזרה הקשרית הניתן להטמעה כדי להציג את תוכן מאגר הידע שלך באתר או באפליקציה שלך * תוכן עניינים גמיש ארגון וניווט: לך כמה רמות עמוק שאתה רוצה! * כל הנושאים מגיבים לנייד מהקופסה * תמכו בחברה קטנה עם לב גדול: אנחנו B Corp ואנחנו חלק מ-1% עבור Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
תוכנת ניהול תוכן .NET רבת עוצמה לשיווק דיגיטלי, אתרים מודרניים ופורטלים ללקוחות. Ingeniux היא הספקית המובילה של ניהול תוכן חכם ותוכנות חוויה דיגיטלית. טכנולוגיית Ingeniux מעצימה ארגונים לנהל אתרים ברמה עולמית וקהילות מקוונות תוססות על פני פלטפורמות אינטרנט, נייד וטאבלט. תוכנת Ingeniux זמינה כשירות מתארח (SaaS) או כאפליקציה מקומית. Ingeniux מספקת שירות ותמיכה ללא תחרות ללקוחות ברחבי העולם.