Exotel

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Exotel est une plateforme de communication qui facilite la gestion des appels commerciaux et optimise les interactions clients via des outils avancés et une intégration flexible.

Exotel est une plateforme avancée d'engagement client qui combine CPaaS, centres de contact omnicanaux et IA conversationnelle, générant plus de 70 millions de conversations quotidiennes pour plus de 7 100 entreprises en Inde, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et en Afrique. Leur plate-forme est conçue pour favoriser des interactions plus riches, basées sur l'IA et contextuelles, offrant aux entreprises une vitesse et une évolutivité inégalées dans leurs communications. Leur récente licence pour les services de téléphonie VoIP de bout en bout renforce leur position en tant qu'opérateur d'appels cloud entièrement conforme, permettant des solutions de communication rentables et sécurisées. La plateforme brise les silos dans la communication en réunissant l'intention, l'état et le ton émotionnel du client pour garantir que le bon message soit transmis à chaque fois via le canal approprié. La plateforme de données contextuelles client fait partie intégrante d'Exotel, qui transforme les données brutes en récits clients personnalisés, fournissant ainsi des informations exploitables qui améliorent chaque conversation. Avec Exotel, les entreprises ne se contentent pas de communiquer ; ils se connectent de manière significative avec leurs clients, instaurant la confiance, la personnalisation et l'empathie dans chaque conversation. Cette approche stratégique permet aux entreprises d'écouter leurs clients, de mémoriser chaque interaction et d'améliorer continuellement l'expérience client.

Exotel est une plate-forme de communication complète conçue pour améliorer les processus de gestion des appels commerciaux. Il propose une gamme de fonctionnalités qui s'intègrent parfaitement à diverses applications et services, offrant aux utilisateurs une expérience de communication rationalisée. La plate-forme prend en charge les appels entrants et sortants, permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions des clients.

L'une des principales fonctionnalités d'Exotel est son SDK WebBrTC, qui permet l'intégration d'un softphone entièrement fonctionnel dans les applications Web. Cette capacité permet une communication vocale transparente dans les systèmes CRM ou les portails Web personnalisés, prenant en charge les appels IP et PSTN. Les utilisateurs peuvent facilement basculer entre ces modes en fonction de la disponibilité du réseau, garantissant une communication ininterrompue.

EXOTEL propose également des numéros virtuels personnalisés, qui peuvent être personnalisés pour améliorer l'ID de l'appelant et améliorer la conversion de plomb. La plate-forme prend en charge les systèmes de réponse vocale interactive (IVR), l'automatisation de la gestion des appels et l'amélioration de l'efficacité d'interaction client. De plus, EXOTEL assure la sécurité au niveau de l'entreprise pour protéger les données et assurer une communication sûre.

La plate-forme est compatible avec plusieurs systèmes d'exploitation, y compris Mac, Windows et Linux, ce qui le rend accessible dans différents environnements. Ses options de déploiement flexibles comprennent des solutions cloud et locales, répondant à divers besoins commerciaux. Dans l'ensemble, Exotel est conçu pour améliorer les processus de gestion des appels, améliorer l'engagement des clients et fournir aux entreprises une infrastructure de communication robuste.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Catégories:

Business

Logiciel de plateforme cloud en tant que service (PaaS)

Logiciel libre-service client

Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)

Logiciel de centre de contact

Logiciel de base de connaissances pour centre de contact

Site Web : exotel.com

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