Exotel

Exotel est une plateforme de communication complète conçue pour améliorer les processus de traitement des appels professionnels. Il offre une gamme de fonctionnalités qui s'intègrent parfaitement à diverses applications et services, offrant aux utilisateurs une expérience de communication rationalisée. La plateforme prend en charge les appels entrants et sortants, permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients.

L'une des fonctionnalités clés d'Exotel est son SDK WebRTC, qui permet l'intégration d'un softphone entièrement fonctionnel dans des applications Web. Cette fonctionnalité permet une communication vocale transparente au sein des systèmes CRM ou des portails Web personnalisés, prenant en charge les appels IP et PSTN. Les utilisateurs peuvent facilement basculer entre ces modes en fonction de la disponibilité du réseau, garantissant ainsi une communication ininterrompue.

Exotel propose également des numéros virtuels personnalisés, qui peuvent être personnalisés pour améliorer l'identification de l'appelant et améliorer la conversion des prospects. La plate-forme prend en charge les systèmes de réponse vocale interactive (IVR), automatisant le traitement des appels et améliorant l'efficacité de l'interaction client. De plus, Exotel offre une sécurité de niveau entreprise pour protéger les données et garantir une communication sécurisée.

La plate-forme est compatible avec plusieurs systèmes d'exploitation, notamment Mac, Windows et Linux, ce qui la rend accessible dans différents environnements. Ses options de déploiement flexibles incluent des solutions cloud et sur site, répondant aux divers besoins des entreprises. Dans l'ensemble, Exotel est conçu pour améliorer les processus de gestion des appels, améliorer l'engagement des clients et fournir aux entreprises une infrastructure de communication robuste.