Gestion de l’expérience - Meilleures applications et logiciels

Client Savvy

Client Savvy aide les entreprises de services professionnels à recueillir des retours clients et employés pour améliorer leur expérience et fidéliser leur clientèle.

Alterna CX

Alterna CX est une application de gestion de l'expérience client qui analyse les retours clients pour améliorer l'engagement et la fidélité grâce à des décisions basées sur les données.

AskNicely

AskNicely est une application de rétroaction client qui aide les entreprises à mesurer et à améliorer l'expérience client avec des enquêtes personnalisables et des analyses en temps réel.

Wizu

Wizu est une plateforme de sondage conversationnel alimentée par l'IA qui aide les marketeurs à recueillir facilement des avis clients et employés.

KePSLA

L'application KePSLA fournit des solutions de gestion des retours et d'intelligence client pour l'industrie du voyage, améliorant la personnalisation et l'efficacité opérationnelle.

JustFeedback

JustFeedback est une plateforme SaaS qui permet aux entreprises de collecter et d'analyser les retours clients pour améliorer l'expérience client et réduire les risques.

e-satisfaction

L'application E-Satisfaction collecte et analyse les commentaires des clients pour aider les entreprises à améliorer leur satisfaction et fidélité.

Zeffi

Zeffi est une application qui aide les entreprises à améliorer l'expérience client à travers des enquêtes intelligentes pour des décisions efficaces et une satisfaction accrue.

Mopinion

Mopinion est un logiciel de rétroaction utilisateur qui collecte et analyse les commentaires sur les canaux numériques, permettant une meilleure compréhension des besoins des clients.

YourCX

YourCX est une application qui aide les entreprises à analyser et améliorer l'expérience client grâce à des enquêtes et à des rapports, en ligne et hors ligne.

Raaft

Raaft aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir des retours clients via un flux de rétention sans code lors de l'annulation.

Customer Radar

Customer Radar aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne, à analyser les retours clients et à améliorer leur service grâce à des insights et une visualisation des données.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends analyse les retours clients de plusieurs canaux pour fournir des insights et identifier les tendances, améliorant ainsi la prise de décision des entreprises.

Tattle

Tattle est une plateforme qui recueille des retours clients pour améliorer l'expérience et les performances opérationnelles dans l'industrie hôtelière.

Empida

Empida transforme les retours des employés en stratégies pour améliorer la culture d'entreprise grâce à des recommandations personnalisées et des plans d'action adaptés.

Retently

Retently est une plateforme de gestion de l'expérience client qui collecte des retours et analyse des données pour améliorer la fidélité et la satisfaction des clients.

Chattermill

Chattermill est une plate-forme d'analyse des retours clients, réunissant les données de divers canaux pour fournir des insights sur l'expérience client.

ReviewRev

ReviewRev est une application de gestion des avis qui permet d'analyser et d'organiser les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes.

Listen360

Listen360 est une plateforme qui aide les entreprises à collecter et analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction et renforcer les relations clients.

FeedbackSpark

FeedbackSpark permet aux équipes SaaS de créer des enquêtes simples, de collecter des retours d'utilisateurs ciblés et d'analyser les données pour améliorer leurs produits.

Feedback Company

L'application Feedback Company permet aux entreprises de collecter et d'analyser les retours clients via divers canaux pour améliorer leur expérience et leur satisfaction.

Fairing

Fairing est une application qui propose des enquêtes post-achat pour recueillir des données directes afin d'obtenir des insights rapidement et améliorer les décisions marketing.

ClearFlask

ClearFlask est un outil open-source pour gérer les retours produits, les idées, la feuille de route et les annonces.

Selfstir

SelfStir est une application cloud pour la rétroaction à 360 degrés et le développement des compétences en leadership.

VibeCatch

VibeCatch est une application qui mesure la satisfaction et l'engagement des employés via des sondages automatisés pour améliorer la culture d'entreprise et les performances.

Teamgage

Teamgage est une plateforme qui collecte des retours d'employés pour améliorer les performances et la collaboration au sein des équipes, facilitant une prise de décision data-driven.

Slidergap

Spidergap est un outil en ligne pour créer et gérer des évaluations de feedback 360°, facilitant le développement personnel grâce à des rapports clairs et personnalisables.

Feedlog

Feedlog collecte et organise les retours utilisateurs, permet de voter et de suivre les demandes sur une feuille de route, puis de publier les mises à jour dans un journal des changements.

Frictly

Frictly analyse automatiquement les avis de l’App Store et du Play Store, détecte les problèmes et fournit un résumé quotidien avec alertes et score de santé.

Clarity

Plateforme de support client IA qui automatise les réponses, gère les tickets et analyse les retours clients pour aider les équipes à agir.

Intuitive Stay

Plateforme d’analyse des retours clients pour cafés, restaurants, B&B et hôtels, avec scores en temps réel, alertes et tableaux de bord pour suivre l’expérience client.

Flidget

Application de rétention pour SaaS, e-commerce et D2C : capture les raisons de départ, détecte les comptes à risque et centralise le suivi dans un tableau de bord.

VoiceZero.AI

Application de commentaires vocaux anonymes via QR code, WhatsApp ou téléphone, avec analyse IA du ton, des thèmes et de l'urgence.

KS-Agents

Plateforme IA pour capturer les connaissances des départs, automatiser les assistants internes et analyser la performance et la dynamique organisationnelle.

Insiteful

Insiteful récupère les abandons de formulaire et améliore la conversion en collectant en temps réel avis et données via enquêtes, pop‑ups et retours intégrés.

UltimaReviews

UltimaReviews aide les entreprises locales à collecter, centraliser et répondre aux avis (Google, Facebook, etc.), filtrer les avis injustes et afficher les meilleurs avis sur site et réseaux.

Votonic

Votonic relie votre serveur Discord aux décisions produit : collecte avis et votes, visualise les analyses via Post Maps (IA) et publie des feuilles de route publiques, sans nouvel identifiant.

NPSpack

NPSpack collecte et analyse les scores NPS via un petit widget JavaScript intégré, permettant de mesurer la satisfaction et de recueillir des commentaires clients en temps réel.

Parliant.AI

Parliant.AI est un outil d'enquête qui utilise l'IA pour collecter des retours clients via des conversations ouvertes et analyse les réponses pour en tirer des insights.

Whyser

Whyser est une plateforme de recherche qualitative qui facilite les entretiens utilisateurs modérés par IA pour obtenir des insights clients rapidement.

WorkStory

WorkStory facilite le retour d'information régulier sur la performance des employés en automatisant le processus, intégrant celui-ci dans le flux de travail de l'équipe.

W.E.-Matter

W.E.-Matter est une plateforme SaaS qui permet de réaliser des enquêtes d'engagement des employés et d'analyser les performances et l'attrition à l'aide de l'IA.

Peoplelytics

Peoplelytics propose des outils d'enquête pour les employés, y compris des modèles personnalisables et une analyse des résultats avec des recommandations d'actions.

motivationWorks

MotivationWorks propose des analyses personnalisées et des actions aux employés après une enquête d'engagement, favorisant ainsi leur motivation et leur productivité.

CompanyMood

CompanyMood aide les entreprises à mesurer et améliorer la satisfaction des employés via un retour d'expérience continu et des outils de suivi du bien-être au travail.

Great Place To Work

L'application Great Place to Work aide les entreprises à évaluer et améliorer leur culture de travail pour favoriser la satisfaction et l'engagement des employés.

Sparkbay

Sparkbay est une plate-forme qui aide les entreprises à collecter et analyser des feedbacks des employés pour améliorer l'engagement, la rétention et la culture organisationnelle.

work.buzz

work.buzz est une plateforme pour les freelances permettant de présenter leurs expériences professionnelles et de trouver des projets adaptés à leurs objectifs.

CultureMonkey

CultureMonkey est une plateforme qui recueille des retours d'employés pour améliorer l'engagement et la culture d'entreprise grâce à des enquêtes et des analyses de sentiment.

Energage

Energage est une plateforme qui évalue et améliore l'engagement des employés par des enquêtes anonymes et des analyses comparatives pour optimiser la culture d'entreprise.

Visionari

Visionari est une plateforme qui collecte et hiérarchise les demandes de fonctionnalités, utilisant l'IA pour analyser les retours et guider les améliorations.

BayReviews

BayReviews est une solution de gestion des avis qui aide les marques e-commerce à recueillir et gérer des retours clients pour améliorer leur réputation en ligne.

Tagado

Tagado est une plateforme d'analyse de rétroaction client utilisant l'IA pour classifier et monitorer les commentaires en temps réel afin d'améliorer la satisfaction client.

Hoick

Hoick est une plateforme qui aide les entreprises à analyser les retours clients et employés pour améliorer leurs expériences et processus décisionnels.

SATISFYD

SATISFYD est une application qui aide les entreprises à recueillir et analyser les retours clients et employés pour améliorer leur expérience et optimiser leurs services.

CX Index

L'application CX Index permet aux entreprises d'analyser et d'améliorer l'expérience client grâce à des retours et des données provenant de divers canaux.

Feedbear

FeedBear permet aux entreprises de collecter, gérer et prioriser les retours des clients sur une plateforme unique, facilitant ainsi l'amélioration des produits et services.

TruRating

TruRating collecte des évaluations clients au moment du paiement, fournissant aux entreprises des insights en temps réel sur la satisfaction et améliorant les services.

Feebak

Feebak est une application de rétroaction pour Genesys Cloud, permettant de concevoir des enquêtes personnalisées et d'analyser les avis clients en temps réel.

eTrusted

eTrusted est une plateforme de gestion de l'expérience qui collecte et analyse les retours des clients et employés pour améliorer les expériences dans divers secteurs.