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Asknicely est une plate-forme de rétroaction client conçue pour aider les entreprises à collecter et à agir efficacement sur les informations des clients. Il propose des enquêtes personnalisables, des analyses avancées et une intégration transparente avec divers outils pour rationaliser la collecte et l'analyse des commentaires. La plate-forme est particulièrement utile pour mesurer le score de promoteur net (NPS) et la satisfaction des clients (CSAT), permettant aux entreprises de comprendre la fidélité et les niveaux de satisfaction des clients.

Les caractéristiques clés de Asknicely incluent la planification automatisée des enquêtes, les rapports en temps réel et les analyses axées sur l'IA qui classent les commentaires et fournissent des informations exploitables. La plate-forme permet une accessibilité multi-plate-forme, ce qui facilite la collecte de commentaires sur différents canaux. De plus, Asknicely prend en charge la gestion du flux de travail et les réponses intégrées pour fermer efficacement la boucle de rétroaction, garantissant que les informations des clients sont traduites en actions significatives.

En tirant parti de Asknicely, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des clients, améliorer les performances de l'équipe et stimuler la croissance grâce à la prise de décision basée sur les données. La capacité de la plate-forme à segmenter et à classer les commentaires aide les organisations à adapter leurs réponses à des segments de clientèle spécifiques, en garantissant des expériences client personnalisées et efficaces. Dans l'ensemble, Asknicely fournit une solution complète aux entreprises qui cherchent à intégrer les commentaires des clients dans leurs opérations et à améliorer l'expérience client globale.

Plateforme d'expérience client notée pour les entreprises de services Mesurer l’expérience client n’est pas difficile, mais l’améliorer l’est. Pour gagner, vous avez besoin de toute votre équipe concentrée et motivée pour faire de chaque client une EXPÉRIENCE IMPRESSIONNANTE. Ce n'est pas facile. Pour les entreprises axées sur l'humain, cela signifie que des centaines, voire des milliers d'employés de première ligne donnent le meilleur d'eux-mêmes, chaque jour, pour chaque client. AskNicely est le premier coach d'expérience client au monde qui tient dans votre poche. Imaginez un membre du personnel de première ligne sachant dans quelle mesure il répond à chaque client qu'il sert et obtenant une reconnaissance ou un encadrement sur le moment pour motiver la performance du prochain client, le tout depuis son téléphone. Maintenant, copiez et collez cette image sur l'ensemble de votre personnel de première ligne et voyez-les sourire, tout comme vos clients.

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