Merren

Merren est une plate-forme de collecte de commentaires des clients conçue pour améliorer la façon dont les entreprises recueillent des informations de leurs clients. Il offre une approche conversationnelle aux enquêtes, en tirant parti de la familiarité et de la portée de WhatsApp pour encourager des taux de réponse élevés. Les principales caractéristiques de Merren incluent ** des modèles conversationnels ** qui imitent les interactions humaines, ** Options de rétroaction multimédia ** Permettre aux clients de répondre via l'audio, la vidéo, le texte ou les téléchargements de fichiers, et ** des enquêtes multilingues ** qui prennent en charge plus de 70 langues. Cette flexibilité offre des informations plus riches des clients et garantit que les enquêtes sont accessibles à divers publics.

Merren intègre de manière transparente avec les plates-formes CRM, permettant ** l'automatisation mains libres ** du déploiement d'enquête lors de transactions désignées. La plate-forme propose également ** des informations en temps réel **, présentant des réponses sur un tableau de bord centralisé avec des visualisations avancées comme les graphiques de bar, les graphiques circulaires et l'analyse des tendances. Cela permet aux entreprises d'agir rapidement sur les commentaires des clients, l'amélioration de la satisfaction globale et de l'expérience des clients. La conception conviviale de Merren ne nécessite aucune courbe d'apprentissage pour les répondants, ce qui le rend adapté aux entreprises qui recherchent des commentaires en temps réel à des points de contact clients critiques.