Alterna CX

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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

Alterna CX est l'un des principaux éditeurs de logiciels de gestion de l'expérience, parmi les 3 % des meilleurs fournisseurs mondialement reconnus par Gartner. La solution basée sur l'IA d'Alterna CX rationalise et organise tous les « signaux » CX générés par les clients via des enquêtes, des SMS, des plaintes, des conversations sociales et numériques et d'autres interactions. Sa technologie d'apprentissage automatique signale ensuite les problèmes et les opportunités auxquels il faut prêter attention, améliorant les temps de réponse, réduisant le travail manuel et montrant quels facteurs contribuent le plus à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation des clients.

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