Gestion de l’expérience - Meilleures applications et logiciels

Les plateformes de gestion de l’expérience recueillent les avis des clients et des employés à différents points de contact et les transforment en plans d’action et en programmes d’amélioration.

UserEcho

UserEcho est un logiciel de support client en ligne qui permet de gérer un forum d'aide, un chat en direct et une base de connaissances pour améliorer l'assistance aux clients.

RevVue

RevVue est un outil alimenté par l'IA qui analyse et note des milliers d'avis pour identifier des opportunités d'amélioration pour votre chaîne de restaurants.

Eletive

Eletive est une plateforme de gestion de l'engagement des employés qui regroupe des sondages, la gestion de la performance et des retours d'expérience dans un outil intuitif.

Wonderflow

Wonderflow est une application qui analyse les avis clients et les données du service client pour aider les entreprises à prendre des décisions basées sur les retours des consommateurs.

YoHe

YoHe est une plateforme d'outils de retour d'expérience qui identifie les problèmes des clients et propose des solutions pour améliorer les services et la communication.

TrueReview

TrueReview aide les entreprises à gérer et collecter des avis clients via SMS ou email, facilitant l'analyse et la réponse aux commentaires pour améliorer leur réputation en ligne.

Retention.com

Retention.com s'intègre aux principales plateformes d'automatisation marketing pour augmenter la fidélisation des clients et récupérer les revenus des paniers abandonnés.

ChurnKey

ChurnKey aide les entreprises à améliorer la rétention des clients grâce à des flux d'annulation personnalisés et à la récupération de paiements échoués.

Seu Cliente Oculto

L'application Seu Cliente Oculto permet d'effectuer des audits de franchises et des évaluations de la concurrence, tant en ligne qu'en personne.

Reviewshake

Reviewshake est une solution de gestion de réputation permettant aux entreprises de collecter, afficher et analyser les avis clients sur plus de 120 sites.

Sorwe

Sorwe est une plateforme numérique qui aide les professionnels des RH à gérer l'engagement et les performances des employés via des outils d'analyse et de communication.

Questback

Questback est une plateforme de feedback en ligne qui aide les entreprises à collecter et analyser les avis clients et employés pour améliorer leurs opérations.

Upinion

Upinion facilite le soutien humanitaire en créant des panels dans des zones de crise, permettant une communication en temps réel avec les habitants.

Multirater Surveys

Multirater Surveys est une plateforme en ligne personnalisable pour évaluer la performance et l'engagement des employés via des enquêtes à 360 degrés.

Primalogik

Primalogik est un logiciel de gestion des performances des employés, offrant des évaluations, des sondages et des outils de feedback intégrés pour aider les organisations.

CustomerGauge

CustomerGauge est une plateforme de gestion de l'expérience client qui collecte des retours en temps réel pour améliorer la fidélisation et la performance des comptes.

Delighted

Delighted est une application qui recueille en temps réel les retours des clients, employés et partenaires. Elle analyse ces données pour améliorer l'expérience utilisateur.

Feedier

Feedier est une plateforme de gestion de l'expérience client qui centralise les retours d'information et analyse les données pour améliorer la satisfaction et la rétention des clients.

HappyPanda

HappyPanda automatise la communication et l'engagement des utilisateurs : e‑mails de bienvenue générés par IA, checklists d'onboarding, enquêtes NPS, collecte et affichage de témoignages, intégrations Slack/Discord.

Versive

Versive est une plateforme de sondages pilotée par IA qui adapte les questions selon les réponses, analyse et catégorise automatiquement les réponses pour fournir des enseignements exploitables.

FeedbackHQ

FeedbackHQ est une application pour gérer efficacement les commentaires clients, collecter des retours et analyser la satisfaction via Notion.

Effectory

Effetory permet aux entreprises de recueillir des retours d'employés pour améliorer l'engagement, la satisfaction et la performance organisationnelle.

EngageWith

EngageWith est une plateforme d'engagement des employés qui facilite la reconnaissance, les retours anonymes et les enquêtes pour améliorer la culture de travail.

Artiwise

Artiwise est une plateforme d'IA qui analyse les retours clients pour offrir des insights exploitables, améliorant ainsi la satisfaction client et facilitant la prise de décision stratégique.

DropThought

DropThought est une plateforme de rétroaction qui permet de recueillir, répondre et analyser les commentaires des clients et employés en temps réel.

Zonka Feedback

Zonka Feedback est une plateforme de gestion de l'expérience client qui permet de collecter et d'analyser les retours des employés et clients pour améliorer les services.

Zefi AI

Zefi AI est un outil d'analyse qui centralise et classe les commentaires des utilisateurs pour aider les équipes produit à améliorer le développement et la satisfaction client.

Unwrap.ai

Unwrap.ai est une plateforme d'analyse des retours clients qui utilise l'IA pour identifier des insights et aider les équipes produit à améliorer leur offre.

Monterey AI

Monterey AI facilite l'analyse des retours clients pour les équipes produit, intégrant des données dans divers outils pour optimiser la prise de décision et minimiser le désengagement.

Surveypal CXM

Surveypal CXM est une application de gestion de l'expérience client qui collecte et analyse les retours clients pour améliorer leur satisfaction et personnaliser les services.

Kapiche

Kapiche est une plateforme d'analyse des retours clients qui fournit des insights exploitables en analysant rapidement les données de feedback.

Riivu

Riivu est un outil de gestion des avis qui aide les entreprises à obtenir des retours clients et à générer des avis en ligne pour améliorer leur réputation.

Grab Your Reviews

Grabez vos avis aide les petites entreprises à gérer leurs avis en ligne via un tableau de bord central. Simplifie la collecte et le suivi des commentaires clients.

GatherUp

GatherUp est une plateforme de gestion de réputation pour les entreprises multi-sites, facilitant la collecte et l'analyse des avis clients pour améliorer l'expérience client.

ReviewInc

ReviewInc est un logiciel de gestion de la réputation en ligne qui aide les entreprises à surveiller et à analyser les avis clients, centralisant les données pour améliorer leur service.

Revuze

Revuze analyse les avis en ligne pour en extraire des insights consommateurs, aidant les entreprises à prendre des décisions basées sur des données en temps réel.

Survicate

Survicate est un logiciel d'enquête qui permet de collecter des retours clients à grande échelle via divers canaux, facilitant l'analyse et l'amélioration de l'expérience client.

Opiniion

Opiniion offre des outils pour mesurer et gérer l'expérience des résidents, de la visite à l'emménagement, en collectant des avis et des retours.

Wootric

Wootric est un logiciel d'expérience client qui collecte et analyse les retours clients via des enquêtes, offrant des outils d'analyse et d'intégration pour améliorer la satisfaction.

Sleekplan

Sleekplan est une solution de gestion des retours clients, permettant de collecter, suivre et hiérarchiser les commentaires pour améliorer les produits et notifier les utilisateurs.

Populum

Populum est une application de sondage pour les employés qui analyse l'expérience des employés et propose des améliorations en utilisant des recherches en neurosciences et l'intelligence artificielle.

Thymometrics

Thymometrics est une application qui permet aux employés de donner leur avis anonymement sur leur lieu de travail et aux gestionnaires d'analyser ces retours pour améliorer l'organisation.

TruScore

L'application TruScore permet de concevoir et de gérer le processus de feedback à 360 degrés, avec un service personnalisé et une option de contenu sur mesure.

Team Pulse

Team Pulse remplace les réunions récurrentes par des check‑ins asynchrones structurés, mesure l’engagement et le moral, suit tendances et actions via tableaux de bord et rapports.

RateUp

Plateforme utilisant l'API WhatsApp Business et canaux multiples pour centraliser les conversations, automatiser les chats, recueillir les retours clients et améliorer la fidélisation.

Up-Feedback

UpFeedback rassemble et gère les retours et le comportement utilisateurs dans une plate-forme : widgets intégrables, votes, tableaux de priorisation et analyses pour prioriser les améliorations produit.

GiveMe5.ai

GiveMe5 est une plateforme de gestion d'avis qui aide les entreprises à collecter et répondre aux avis clients sur plusieurs plateformes pour améliorer leur réputation en ligne.

ThriveSparrow

ThriveSparrow est une plateforme d'engagement et de performance des employés qui propose des évaluations, des feedbacks, et de la reconnaissance pour améliorer la culture organisationnelle.

WorkL for Business

WorkL for Business aide les organisations à mesurer et améliorer l'engagement des employés grâce à des enquêtes, des analyses et des plans d'action personnalisés.

TouchPoint

TouchPoint aide les établissements de vie seniors à recueillir des retours, améliorer leur réputation en ligne et communiquer avec les familles pour optimiser l'engagement des visiteurs.

Fortay

Fortay est une plateforme qui améliore l'expérience des employés en centralisant la communication, en fournissant des analyses et en soutenant l'inclusion au travail.

GAIS

GAIS est une plateforme numérique qui mesure, analyse et améliore la satisfaction au travail pour les équipes et les individus.

engage4

L'application engage4 facilite le suivi et l'amélioration du bien-être des employés avec des outils pour évaluer leur engagement et promouvoir une culture de reconnaissance.

Engagesoft

Engagesoft est une plateforme d'engagement des employés basée sur les données, recueillant des retours en temps réel pour favoriser la rétention des talents et améliorer les performances.

TeamMood

TeamMood est une application qui suit le moral des employés au quotidien en permettant des retours d'humeur anonymes pour anticiper et résoudre les problèmes.

Teamspective

Teamspective est une plateforme de gestion de l'engagement des employés qui intègre les métriques de performance et de collaboration pour fournir des insights organisationnels.

Doctify

Doctify est une plateforme mondiale qui aide les professionnels de la santé à collecter, publier et analyser les avis des patients, tout en proposant des consultations vidéo.

FeedbackNow

FeedbackNow est une application qui permet aux entreprises de recueillir et d'analyser des commentaires clients en temps réel pour améliorer l'expérience utilisateur.

Pivony

Pivony est une plateforme SaaS d'intelligence client qui analyse les retours des clients pour améliorer leur expérience et la fidélisation grâce à des insights exploitables.