Feedier

L'alimentation est une plate-forme complète de gestion de l'expérience client conçue pour aider les entreprises à collecter, analyser et agir sur les commentaires des utilisateurs. Il permet aux équipes de recueillir des informations provenant de diverses sources, notamment des SMS, des systèmes CRM, des formulaires, des avis des clients et des billets. Cela permet une compréhension holistique des expériences client à travers différents points de contact.

Les principales caractéristiques de l'alimentation comprennent son tableau de bord intuitif, qui fournit des analyses visuelles et des informations exploitables à la fois des commentaires et des données commerciales. La plate-forme utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les commentaires ouverts, déterminer les scores de sentiment et identifier les thèmes clés. Il prend en charge des enquêtes personnalisables avec des fonctionnalités telles que la branche de questions et Skip Logic, permettant une collection de commentaires ciblés. L'attache de l'alimentation s'intègre également de manière transparente avec des outils tels que Jira, Slack et Salesforce, facilitant la gestion et la collaboration des commentaires rationalisés entre les équipes.

En centralisant les commentaires et en offrant des capacités d'analyse prédictives, l'alimentation alimentaire aide les entreprises à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction du client. Ses fonctionnalités de gamification et ses capacités d'enquête mobile garantissent une communication multicanal efficace, permettant aux entreprises d'atteindre les utilisateurs de manière plus engageante et interactive. Dans l'ensemble, l'alimentation est un outil précieux pour les organisations qui cherchent à améliorer les expériences des clients et à hiérarchiser les fonctionnalités des produits en fonction des commentaires réels des utilisateurs.