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Survivre est un outil complet conçu pour aider les entreprises à collecter et à analyser les commentaires des clients sur plusieurs canaux. Il propose des analyses en temps réel, une création d'enquête alimentée par l'IA et une analyse ouverte de texte, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et d'améliorer les expériences des clients. La plate-forme prend en charge divers types d'enquête, notamment la satisfaction des clients (CSAT), le score de promoteur net (NPS) et les enquêtes sur le score d'effort client (CES), qui aident à identifier les domaines d'amélioration et à mesurer la satisfaction du client à l'égard des produits et des services.

Surviper s'intègre à de nombreux outils, tels que HubSpot, Slack et Klaviyo, permettant le partage de données transparente et l'automatisation des flux de travail. Cette intégration permet aux entreprises d'agir rapidement sur les commentaires, à empêcher le désabonnement et à stimuler les références. La plate-forme prend également en charge les enquêtes sur les applications mobiles, fournissant un aperçu du comportement des utilisateurs et aidant à améliorer les expériences d'applications grâce à la collecte et à l'analyse des commentaires.

En tirant parti de survivre, les entreprises peuvent favoriser une culture de réactivité et de centricité du client, ce qui a finalement conduit à des produits, des services et une confiance des clients améliorés. Les fonctionnalités de la plate-forme sont conçues pour rationaliser le processus de rétroaction, ce qui permet aux entreprises de comprendre plus facilement les besoins et les préférences de leurs clients.

Survicate est un logiciel d'enquête intuitif mais puissant, parfait pour collecter des informations continues sur les clients à grande échelle et sur plusieurs canaux. Mesurez efficacement la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS) et recueillez des commentaires cruciaux sur votre site Web, votre produit et votre application mobile avec Survicate pour mieux comprendre les besoins de vos clients. Pourquoi choisir Survicate ? - Créez facilement des enquêtes personnalisées pour commencer à recevoir des commentaires des clients en quelques minutes - Exécutez des enquêtes ciblées sur différents canaux : e-mail et liens, sur votre site Web, dans le produit ou dans les applications mobiles. - Intégrez Survicate à vos outils existants tels que Hubspot, Salesforce et Mailchimp via des intégrations natives en un clic pour une compréhension plus globale de vos clients. - Capturez des réponses partielles aux enquêtes et ciblez stratégiquement vos enquêtes pour engager le bon public au moment optimal, augmentant ainsi les taux de réponse et garantissant des informations plus pertinentes. - Analysez les informations des clients à l'aide de l'IA, qui trie les commentaires en sujets et catégories clairs, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées plus rapidement. Avec Survicate, vous pouvez : - Obtenez des flux constants d'informations sur vos clients à partir de plusieurs points de contact pour mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. - Découvrez ce que les clients pensent de votre site Web, de votre application, de votre produit ou de votre service client et obtenez des données pour valider vos idées. - Automatisez la collecte continue de commentaires pour suivre et améliorer les indicateurs clés au fil du temps. - Agissez sur les commentaires pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, créer de meilleurs produits et développer des stratégies marketing plus efficaces. Transformez les informations client en opportunités de croissance avec Survicate.

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