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Site Web : zonkafeedback.com
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Zonka Feedback est une plate-forme d'expérience client complète conçue pour rationaliser la collecte et l'analyse des commentaires. Il propose une interface conviviale pour créer des enquêtes engageantes et personnalisables qui peuvent être distribuées sur plusieurs canaux, y compris les e-mails, les SMS, les sites Web et les kiosques hors ligne. La plate-forme tire parti des analyses alimentées par l'IA pour fournir des informations approfondies sur le sentiment, l'intention et les émotions des clients, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions éclairées.
Les principales caractéristiques de la rétroaction de Zonka incluent un constructeur d'enquête basé sur l'IA avec des types de questions avancés et des options de marque, des rapports en temps réel et des outils d'analyse des sentiments. Il prend en charge des enquêtes multilingues, permettant aux entreprises de répondre à un public diversifié dans le monde entier. La plate-forme propose également des workflows en boucle fermée pour automatiser les suivis et résoudre efficacement les préoccupations des clients. Les capacités d'intégration avec des plateformes populaires comme Salesforce, HubSpot et Zendesk permettent un flux de données transparente et une automatisation de workflow.
La rétroaction de Zonka est conçue pour aider les entreprises à améliorer les mesures de satisfaction des clients telles que NPS, CSAT et CES en fournissant des informations exploitables et en facilitant les interactions personnalisées des clients. Sa sécurité de qualité entreprise assure la protection des données des clients avec la certification ISO 27001 et la conformité du RGPD. La plate-forme prend en charge l'accessibilité mobile, permettant aux équipes de gérer des enquêtes et des commentaires de n'importe où. Dans l'ensemble, la rétroaction de Zonka permet aux entreprises de transformer les commentaires des clients en actions significatives, d'améliorer les relations avec les clients et de stimuler la croissance des entreprises.
Site Web : zonkafeedback.com
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