Chatdesk Trends

Chatdesk Trends fournit de puissantes analyses Voice of Customer conçues pour aider les entreprises à obtenir des informations complètes à partir des commentaires des clients sur plusieurs canaux. Ce service regroupe et analyse automatiquement les données provenant de sources telles que les e-mails, le chat, les réseaux sociaux, les enquêtes et les avis, permettant aux entreprises d'identifier rapidement les tendances et les opportunités de croissance. Principales caractéristiques : * Agrégation complète des commentaires : Chatdesk consolide les commentaires des clients provenant de diverses plates-formes en une seule vue, ce qui facilite le suivi des informations et la compréhension du sentiment des clients. * Marquage automatique : avec une précision de marquage de plus de 90 % dans de nombreuses catégories, Chatdesk élimine le besoin de marquage manuel, permettant aux entreprises de se concentrer sur l'analyse plutôt que sur la saisie de données. * Recherche en langage naturel : les utilisateurs peuvent facilement trouver des commentaires spécifiques grâce à des fonctionnalités de recherche intuitives, et les outils d'apprentissage automatique génèrent des résumés automatiques pour des révisions rapides. * Rapports en temps réel : la plateforme fournit des informations instantanées sur les interactions avec les clients, aidant ainsi les entreprises à répondre de manière proactive aux problèmes et à optimiser leur expérience client.