Flidget

Flidget est une application de rétention et de détection de désabonnement pour les produits SaaS, de commerce électronique et D2C. Il aide les équipes à recueillir les commentaires des utilisateurs au moment où quelqu'un décide de partir et à identifier les comptes susceptibles de dériver avant leur annulation. La plate-forme combine un chat de sortie sur la page avec une évaluation quotidienne des risques des utilisateurs, donnant aux équipes produit et de croissance une vision plus claire des raisons pour lesquelles les utilisateurs partent et des utilisateurs qui nécessitent une attention particulière.

Avec Flidget, un widget de discussion peut apparaître lorsque quelqu'un clique sur Annuler, abandonne le paiement ou essaie de quitter une page. Les utilisateurs peuvent répondre par texte ou par voix, et leurs réponses sont étiquetées et stockées dans un tableau de bord pour un examen ultérieur. L'application suit également l'activité du produit pour étiqueter les utilisateurs comme sains, risqués ou à la dérive en fonction de signaux d'engagement tels que l'utilisation récente, l'adoption de fonctionnalités clés et l'inactivité. Cela permet de détecter plus facilement le risque de désabonnement et de prioriser le suivi.

Flidget prend également en charge les e-mails de secours de marque et les actions de flux de travail à partir d'un seul tableau de bord, aidant ainsi les équipes à passer de la connaissance du taux de désabonnement à la sensibilisation sans changer d'outil. Il est conçu pour une configuration rapide, fonctionne avec les piles frontales existantes et se concentre sur les flux de travail pratiques d'analyse de la rétention, de capture des intentions de sortie et de prévention du désabonnement.

Site Web : flidget.com

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