Hotjar

hotjar.com

Hotjar est une société d'analyse comportementale qui analyse l'utilisation des sites Web et fournit des commentaires via des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes. Il fonctionne avec des outils d'analyse Web tels que Google Analytics pour offrir un aperçu de la façon dont les gens naviguent sur les sites Web et comment leur expérience client peut être améliorée. Fondé en 2014, Hotjar est géré entièrement à distance par plus de 100 membres d'équipe dans 20 pays et est utilisé sur plus de 500 000 sites dans le monde.

Pendo

pendo.io

Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questions telles que : Avec quelles fonctionnalités les clients ou les employés interagissent-ils ? Lesquelles ignorent-ils ? Quelles parties du produit suscitent le plaisir ou la frustration ? À partir de ces mêmes informations, vous pouvez facilement configurer des guides intégrés à l'application sans aucun codage pour favoriser l'adoption des logiciels, fournir une assistance et générer de meilleurs prospects, directement dans l'application. Avec Pendo, vous pouvez aider vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre logiciel afin que vous puissiez stimuler votre croissance de manière efficace.

Stormly

stormly.com

Stormly, c'est comme avoir toute une équipe produit à portée de main, alimentée par l'IA et GPT-4. Plus besoin de passer des heures à essayer de déterminer quelles questions poser. Notre technologie suggérera des domaines d'intervention et créera des tableaux de bord personnalisés en fonction de vos questions. Désormais, vous obtenez non seulement des informations puissantes sur le comportement de vos utilisateurs, mais également des conseils personnalisés sur la manière d'améliorer votre produit. Découvrez de nouvelles idées, favorisez la collaboration et transformez le brainstorming en une expérience joyeuse et productive. Stormly est une entreprise européenne.

Narrative BI

narrative.bi

Transformez vos données en récits significatifs. Recevez automatiquement des informations précieuses sur vos données marketing et publicitaires. Connectez toutes vos sources de données en un seul endroit. Zéro codage.

Mixpanel

mixpanel.com

Mixpanel est une société de services d'analyse commerciale. Il suit les interactions des utilisateurs avec les applications Web et mobiles et fournit des outils pour une communication ciblée avec elles. Son ensemble d'outils contient des tests A/B intégrés à l'application et des formulaires d'enquête auprès des utilisateurs. Les données collectées sont utilisées pour créer des rapports personnalisés et mesurer l'engagement et la fidélisation des utilisateurs. Mixpanel fonctionne avec des applications web, notamment SaaS, mais supporte également les applications mobiles.

FullStory

fullstory.com

Fullstory est une plateforme de données comportementales qui fait ressortir les sentiments enfouis entre les clics, révélant l'histoire inédite derrière les comportements des consommateurs. Qu'il s'agisse d'améliorer la détection et la prévision des fraudes ou de créer une personnalisation véritablement pertinente, Fullstory permet aux équipes produit, d'ingénierie et de données de connecter les signaux de sentiment avec d'autres sources de données pour concevoir intentionnellement la meilleure action suivante. En fournissant des informations plus approfondies et plus immédiatement exploitables au-delà des analyses Web et produits conventionnelles qui ne peuvent que révéler ce qui se passe mais pas pourquoi, Fullstory est la seule plate-forme de données comportementales qui fournit le contexte nécessaire pour créer des expériences instantanées qui génèrent des revenus. Avec des données de première partie automatiquement capturées, indexées et structurées sémantiquement, transmises à votre écosystème de données ou via nos analyses de produits avec relecture de session, les données comportementales de Fullstory sont prêtes à l'emploi pour l'IA. Les entreprises ne perdent plus d'heures et de ressources à analyser l'origine des données, à mettre à jour des données incomplètes ou incorrectes, à définir des ensembles de données entre les équipes et à reformater les données pour les intégrer dans les piles technologiques existantes. Les équipes passent moins de temps à analyser et plus de temps à augmenter leurs revenus grâce à des expériences personnalisées instantanées et des prédictions précises basées sur des actions et des données en temps réel.

Zoho PageSense

zoho.com

Plateforme d'optimisation des conversions et de personnalisation. Mesurez les indicateurs clés de votre site Web, comprenez le comportement en ligne de vos visiteurs et offrez-leur une expérience de site Web personnalisée pour augmenter les conversions.

PostHog

posthog.com

PostHog est la plateforme open source tout-en-un qui aide les ingénieurs à créer de meilleurs produits. Nous permettons aux équipes logicielles de capturer des événements, d'effectuer des analyses, d'enregistrer des sessions utilisateur, de mener des expériences et de déployer de nouvelles fonctionnalités, le tout sur une seule plateforme. - MIEUX CONCEVOIR : analyses de produits robustes. Expériences A/B multivariées. Segmentation des utilisateurs et plus de 50 intégrations. PostHog a tout ce dont vous avez besoin pour créer de meilleurs produits. - MIEUX CONSTRUIRE : déployez de nouvelles fonctionnalités en toute sécurité grâce aux indicateurs de fonctionnalités, déboguez les problèmes liés aux enregistrements de session et planifiez de nouvelles fonctionnalités avec l'analyse de corrélation, le tout dans PostHog. - MIEUX DÉVELOPPER : attendez-vous à un SDK, une API, des pipelines d'événements, une syntaxe de type SQL pour une analyse approfondie et une plate-forme d'application open source. - MIEUX ÉCHELLE : hébergement aux États-Unis ou dans l'UE disponible, alimenté par ClickHouse. Tout est certifié SOC2, prêt pour le RGPD et conforme à la HIPAA. PostHog est évolutif pour les équipes de toute taille et son prix est basé sur l'utilisation. Il est entièrement open source, vous pouvez donc inspecter chaque ligne de code, faire des suggestions ou même construire directement sur le produit pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et intégrations.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (également écrit OpenText) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). entreprises. OpenText vise ses produits à répondre aux exigences de gestion de l'information, y compris la gestion de grands volumes de contenu, la conformité aux exigences réglementaires et la gestion de l'expérience mobile et en ligne.OpenTExt utilise plus de 14 000 personnes dans le monde et est une société cotée en bourse, inscrite au NASDAQ (OTEX) et à la Bourse de Toronto (OTEX).

Planhat

planhat.com

Planhat est une plateforme client conçue pour fournir des informations, gérer le flux de travail et améliorer l'expérience client. Planhat aide des centaines d'entreprises de technologie moderne dans le monde entier à centrer leurs activités autour de leurs clients afin de maximiser la réussite de leurs clients et leur valeur à vie. Conçue pour tout le monde, du CSM à la C-Suite, la plateforme vous permet d'unifier vos données client, de définir des objectifs et des résultats idéaux, et d'améliorer le parcours client avec des fonctionnalités telles que des playbooks, l'automatisation et la collaboration. La société a été fondée à Stockholm, en Suède, en 2014 et compte plus de 100 personnes en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et dans la région APAC. En savoir plus sur www.planhat.com.

Heap

heap.io

Heap est la seule plateforme d'informations numériques qui vous permet de comprendre complètement les parcours numériques de vos clients, afin que vous puissiez rapidement améliorer la conversion, la fidélisation et la satisfaction des clients. * Améliorer l'expérience client : identifiez exactement les problèmes des utilisateurs et apportez rapidement des améliorations à l'expérience client, garantissant ainsi une expérience utilisateur intuitive et agréable. * Accélérez la mise sur le marché et optimisez l'impact des équipes produit et commerciales : plutôt que de vous fier uniquement à votre instinct, exploitez les données d'engagement numérique pour tester les hypothèses et répondre aux questions dès qu'elles se présentent. Grâce à des informations basées sur les données, commercialisez en toute confiance de nouvelles fonctionnalités et expériences. * Créez des fonctionnalités et des expériences de plus en plus précieuses : exploitez les données pour établir un consensus sur les investissements en ingénierie qui peuvent être clairement liés aux résultats commerciaux. * Comprendre le parcours utilisateur complet : avec la relecture native de session, une base de données complète et une science des données automatisée, seul Heap peut faire ressortir les informations dont les équipes ont besoin pour gagner. Plus de 8 000 entreprises utilisent Heap pour générer un impact commercial en proposant de meilleures expériences et de meilleurs produits. Les clients comprennent des entreprises du B2B SaaS, du commerce électronique et des services financiers telles que Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual et e*Trade.

Witbe

witbe.net

Innovation leader dans le secteur de la qualité d'expérience (QoE), Witbe propose une approche primée pour surveiller la QoE fournie aux utilisateurs de tout service interactif (téléphonie, vidéo, Web), sur n'importe quel appareil (PC, smartphone, STB) et via n'importe quel réseau (fixe, mobile, OTT). Depuis sa création en 2000, Witbe n'a cessé de croître et bénéficie désormais de la confiance de plus de 300 clients dans 50 pays différents. Les diffuseurs, les opérateurs, les fournisseurs de contenu et les développeurs d'applications comptent tous sur Witbe Robots pour garantir des services impeccables. Witbe est une société publique cotée sur Euronext Growth (ALTWIT.PA) et possède des bureaux partout dans le monde, notamment à Paris, New York, San Jose, Denver, Montréal, Londres et Singapour.

LogRocket

logrocket.com

Surveillance frontale et analyse de produits modernes. LogRocket combine la relecture de session, la surveillance des performances et l'analyse des produits, permettant ainsi aux équipes logicielles de créer l'expérience produit Web et mobile idéale.

Amplitude

amplitude.com

Amplitude est une plateforme d'analyse de produits qui aide les entreprises à suivre les visiteurs à l'aide d'analyses collaboratives. La plateforme utilise des rapports comportementaux pour comprendre les interactions des utilisateurs avec les produits et fournit des informations pour accélérer le travail en temps réel.

Flywheel

getflywheel.com

Flywheel aide les créatifs à faire de leur mieux grâce à une série de produits et de ressources bien conçus, notamment son produit homonyme, une charmante plate-forme d'hébergement Wordpress, et Local by Flywheel, une application de développement local sans tracas. La société se concentre sur la création d’outils simples et élégants qui permettent aux utilisateurs de créer, lancer et gérer rapidement n’importe lequel (et tous !) de leurs sites WordPress. Des petites agences aux clients géants, les produits Flywheel ont aidé plus de 100 000 personnes à développer leur activité sur la plateforme WordPress.

AppMetrica

yandex.com

AppMetrica est un outil d'analyse d'applications mobiles tout-en-un abordable et fiable (oui, c'est possible) qui fournit une analyse complète du comportement des utilisateurs de votre application mobile, des revenus générés par l'application, des campagnes d'acquisition mobile et des crashlytics. Lancé en 2013, il permet à plus de 60 000 applications mobiles comme Azur Games, METRO, Burger King, Brave Stars dans le monde entier de trouver des informations exploitables et de maximiser les revenus de leurs applications. AppMetrica est utilisé par les équipes d'acquisition d'utilisateurs, les chefs de produit, les gestionnaires de revenus et les experts en analyse dans plusieurs secteurs. Pourquoi passer à AppMetrica : - Vous avez besoin de plus de fonctionnalités de votre outil d'analyse de produits actuel, c'est-à-dire des entonnoirs, une segmentation et des données au niveau de l'utilisateur. - Vous étendez vos campagnes d'acquisition d'utilisateurs au-delà de Google Ads et avez besoin d'un MMP. - Votre analyse de produit actuelle ou MMP est trop chère. - Vous êtes submergé de données et souhaitez obtenir un moyen simple d'obtenir des informations sur la croissance de votre application. - Vous appréciez un support de haute qualité 24h/24 et 7j/7. Après tout, pas besoin de changer, vous pouvez utiliser AppMetrica comme source alternative de vérité. Créez simplement un compte gratuit. Pour plus d'informations, visitez : https://appmetrica.com

Woopra

woopra.com

Woopra est une solution d'analyse du parcours client qui redéfinit la façon dont les entreprises comprennent, analysent, engagent et fidélisent leurs clients. La plateforme est conçue pour alimenter l'optimisation et la croissance tout au long du cycle de vie du client. Tirer parti des données au niveau individuel pour regrouper les rapports d'analyse afin d'obtenir des informations sur le cycle de vie complet qui comblent les lacunes des services. La technologie de suivi exclusive de Woopra suit l'utilisation sur votre site Web, vos produits et vos applications mobiles. De plus, la plateforme propose plus de 51 intégrations en un clic avec des partenaires tels que Salesforce, Marketo, Intercom et Segment pour unifier de manière transparente les points de données disparates entre les outils et les équipes. Au fur et à mesure que les données circulent dans Woopra, les profils de personnes révèlent un historique comportemental complet de chaque utilisateur, de leur premier contact à la conversion et au-delà. Faire de chaque engagement une opportunité de créer des expériences et un soutien plus personnalisés. Les fonctionnalités d'analyse avancées incluent des rapports non linéaires sur les parcours clients, les tendances et la fidélisation, alimentés par des données consolidées. Traduire les chiffres en personnes et ouvrir de toutes nouvelles perspectives sur le qui, le quoi et le comment dans vos données. Enfin, les déclencheurs de Woopra permettent aux équipes d'agir en temps réel sur leurs données. Personnalisez automatiquement le contenu de la page, déclenchez un message de discussion, inscrivez des campagnes goutte à goutte de segments, mettez à jour le statut d'un prospect ou personnalisez une promotion sans latence. En combinaison avec de puissantes données comportementales et démographiques, les entreprises sont en mesure de proposer des expériences personnalisées via le bon canal, au bon moment. Avec plus de 200 000 utilisateurs et 1 000 clients innovants à travers le monde, Woopra fournit la première solution d'analyse unifiée utilisée par les services SaaS, de commerce électronique et à la demande pour comprendre, interagir et se connecter avec les clients via les données.

Smartlook

smartlook.com

Analysez le comportement des utilisateurs comme jamais auparavant. Smartlook est la pièce manquante du puzzle dans l’analyse du comportement des utilisateurs. Obtenez de véritables informations qualitatives qui vous aident à améliorer votre application mobile et votre site Web.

Sprig

sprig.com

Sprig est une plateforme d'informations sur les utilisateurs qui permet aux équipes produit de créer des produits exceptionnels avec des informations riches et rapides sur les utilisateurs. Les équipes produit de nouvelle génération comme Dropbox, Notion et Loom améliorent leur expérience produit grâce à la suite d'outils d'analyse de Sprig : 1. Enquêtes : écoutez et apprenez des utilisateurs ciblés directement au sein de votre produit. 2. Replays : capturez des clips de vos sessions utilisateur ainsi que leurs commentaires sur le produit. 3. Analyse de l'IA : transformez les commentaires des utilisateurs en opportunités de produits grâce à l'IA basée sur GPT. Sprig est basé à San Francisco, en Californie et soutenu par Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital et Figma Ventures.

Totango

totango.com

Totango est un logiciel de réussite client que les entreprises ne peuvent pas dépasser, offrant une évolutivité illimitée et un délai de rentabilisation inégalé pour aider les équipes interfonctionnelles de l'entreprise à améliorer la productivité, la rétention et l'expansion. Les programmes de réussite client prédéfinis, intégrés aux meilleures pratiques du secteur, permettent de démarrer rapidement et facilement, de s'adapter à votre entreprise et d'obtenir des résultats commerciaux critiques à chaque étape du parcours client. Les plus grandes équipes de réussite client au monde, notamment SAP, Github, Schneider Electric et Aircall, utilisent Totango pour intégrer les données clients afin d'obtenir une vue à 360 degrés de la santé des clients, gérer de manière collaborative leur portefeuille de clients et interagir de manière proactive et intelligente avec leurs clients. .

Lucky Orange

luckyorange.com

Lucky Orange peut vous aider à comprendre pourquoi votre site Web génère du trafic qui ne se convertit pas en ventes ou en prospects. Plus de 450 000 sites Web dans le monde font confiance à nos outils d’optimisation du taux de conversion pour obtenir un aperçu de ce que les gens font sur leur site Web. Augmentez vos ventes et apprenez-en davantage sur les visiteurs de votre site Web. Nos enregistrements de session et nos cartes thermiques dynamiques vous permettent de voir où les gens ont cliqué, fait défiler et appuyé sur votre site Web pour voir ce qui les empêche d'acheter. Explorez le parcours d'un visiteur d'une seule personne à l'aide de segments optimisables pour regarder les rediffusions de sessions de visiteurs frustrés ou confus. Obtenez une vue d'ensemble en examinant une vue globale de ce avec quoi les gens interagissent le plus - ou le moins - avec les Dynamic Heatmaps. Utilisez une carte thermique de défilement pour voir si les gens font défiler la page suffisamment loin pour voir vos appels à l'action ou s'ils partent avant que vous puissiez les convertir. Réduisez les abandons de panier La puissante combinaison du chat en direct et d'une vue en direct de vos visiteurs peut empêcher les paniers abandonnés. Si vous voyez quelqu'un en difficulté en temps réel, vous pouvez utiliser le chat en direct pour voir si vous pouvez l'aider à trouver ce dont il a besoin ou à répondre à ses questions. L'outil Lucky Orange Announcements vous permet de créer une fenêtre contextuelle mettant en évidence une opportunité de vente incitative, d'offrir une remise ou de demander un avis sur le produit.

Eppo

geteppo.com

Eppo exécute des tests A/B fiables et natifs d’entrepôt de données. Rigueur statistique de classe mondiale, gestion des fonctionnalités et rapports d'expérimentation, le tout dans un seul outil.

Dragonfly AI

dragonflyai.co

Optimisez les performances de votre contenu grâce à la puissance de l'IA. Nos cartes thermiques prédictives vous montrent instantanément ce qui attire en premier l'attention de votre public dans n'importe quel contenu, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées par les données, sans vous ralentir. • Obtenez des informations en temps réel qui révèlent ce qui attire vraiment l'attention de vos clients • Augmentez l'efficacité tout au long de votre cycle de conception grâce à l'analyse prédictive • Améliorez les taux de conversion sur tous les canaux • Améliorez le retour sur investissement en maximisant votre part d'attention sur tous les canaux Les plus grandes marques et agences utilisent Dragonfly AI pour mesurer et optimiser les performances de leur contenu, notamment Sony, GSK et BBDO. Pour en savoir plus, visitez Dragonflyai.co

flowpoint.ai

flowpoint.ai

À l’ère du numérique, comprendre le comportement des utilisateurs sur les sites Web est crucial pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion. C'est là qu'intervient Flowpoint.ai, révolutionnant la façon dont les entreprises analysent le trafic de leurs sites Web. Grâce à ses analyses basées sur l'IA, Flowpoint.ai propose une analyse approfondie des raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent, fournissant des informations exploitables qui peuvent améliorer considérablement les performances du site Web. Conçu pour les spécialistes du marketing, les concepteurs UX/UI et les développeurs Web, Flowpoint.ai simplifie la tâche complexe d'analyse des données, la rendant accessible et exploitable à tous les niveaux de compétence numérique.

Gainsight PX

gainsight.com

La plateforme d'analyse des utilisateurs et d'engagement produit la plus centrée sur le client. Gainsight PX vous permet de comprendre en profondeur ce que font les utilisateurs dans votre produit, de recueillir des commentaires et de créer des engagements dans l'application, tels que des procédures pas à pas et des guides pour faciliter l'intégration et l'adoption.

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack est la principale plateforme d'analyse et d'attribution pour le B2B. HockeyStack se connecte à toutes vos plateformes, nettoie vos données et vous permet de mesurer ce qui motive le pipeline et de visualiser les parcours des acheteurs. Analyse SaaS de bout en bout. HockeyStack est un outil d'analyse SaaS qui unifie les données de marketing, de produits, de revenus et de ventes pour découvrir des informations cachées, telles que la LTV d'une campagne ou le taux de désabonnement de chaque canal marketing. Des centaines d'équipes commerciales d'entreprises comme 8x8, ActiveCampaign et Cognism utilisent HockeyStack pour générer davantage de pipelines et conclure des transactions plus rapidement.

June

june.so

June est un outil d'analyse de produits pour B2B SaaS, simple à configurer et facile à comprendre. Ceci est possible grâce à des rapports prêts à l'emploi sur vos principales mesures. Vous n’aurez plus besoin de créer des tableaux de bord à partir de zéro ! June est spécialement conçu pour les SaaS B2B en évolution rapide. Toutes les principales mesures sont également disponibles au niveau de l’entreprise. Gérez la fidélisation ou les entonnoirs d'entreprise au niveau de l'entreprise en quelques clics seulement. Connectez Segment, Rudderstack ou utilisez nos SDK pour envoyer des données en direct. Vous pouvez également importer vos données historiques d'Amplitude ou de Mixpanel, sans barrière de commutation.

UXCam

uxcam.com

UXCam est une plateforme d'analyse d'applications mobiles tout-en-un qui permet aux entreprises de comprendre le comportement des utilisateurs. UXCam a commencé comme une solution de relecture de session et de carte thermique, mais nous avons réalisé qu'il existe de nombreuses questions auxquelles les données qualitatives ne peuvent à elles seules répondre. Nous avons donc combiné la granularité des données qualitatives avec l’impact des données quantitatives. Avec UXCam, vous pouvez créer des entonnoirs, des graphiques de rétention et des tableaux de bord pour voir quel pourcentage de personnes abandonnent à chaque étape. Une fois que vous constatez une baisse, vous pouvez zoomer et consulter les enregistrements et les cartes thermiques pour comprendre pourquoi cela s'est produit. Réservez une démo gratuite et rapide sur le site UXCam pour en savoir plus.

Snowplow

snowplow.io

Snowplow BDP (Behavioral Data Platform) génère, gouverne et modélise des données comportementales granulaires de haute qualité, prêtes à être utilisées dans les applications d'IA, de ML et d'analyse avancée. Lorsqu'il est intégré à d'autres outils de la pile de données moderne, Snowplow peut alimenter une grande variété de cas d'utilisation avancés, permettant aux organisations de générer une valeur commerciale significative grâce aux données comportementales. L'architecture open source unique de Snowplow permet aux équipes de données de prendre le contrôle total et la propriété de leurs données et de leur infrastructure, sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur ni vision prescrite de la manière dont les données doivent être collectées, modélisées ou utilisées. Conçue pour permettre aux équipes de données de capturer et d'opérationnaliser les données comportementales à grande échelle, la qualité, la flexibilité et la granularité des données comportementales de Snowplow sont ce qui distingue notre technologie.

UserVoice

uservoice.com

Outil ultime pour la découverte de produits, UserVoice est une plateforme conçue pour combler le fossé entre les équipes produit et leurs utilisateurs. Offrant un système complet de gestion des commentaires, UserVoice permet aux entreprises de collecter, de prioriser et d'agir en fonction des suggestions et des informations des utilisateurs. Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent soumettre leurs réflexions, voter sur les idées existantes et suivre l'avancement des suggestions, favorisant ainsi la transparence et la confiance entre une marque et sa clientèle. Les outils d'analyse sophistiqués fournissent aux équipes produit des informations claires sur ce que leurs clients désirent réellement, leur permettant de prendre des décisions éclairées et de créer des produits qui trouvent un écho auprès de leur base d'utilisateurs. UserVoice n'est pas seulement une question de commentaires ; il s'agit de créer un produit meilleur, plus centré sur le client, doté de la puissance de l'intelligence collective.

Keen

keen.io

Keen.io est la solution complète de gestion des données événementielles. Notre plateforme peut gérer tous les aspects de la gestion de vos données événementielles, de la collecte à l'application. Diffusez, stockez, interrogez et présentez vos données en un seul endroit et obtenez un avantage concurrentiel sur la concurrence. Keen vous permet d'obtenir une vue réelle de l'utilisation et de l'interaction de votre produit grâce à des données basées sur des événements. Nous facilitons l'accès aux données produit dont vous avez besoin, vous permettant ainsi d'identifier et de résoudre les problèmes liés aux produits, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'accélérer le déploiement des produits.

Whatfix

whatfix.com

Whatfix fait progresser « l'utilisation » de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits Whatfix comprend une plate-forme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique et des analyses d'applications sans code. Whatfix permet aux organisations d'améliorer la productivité des utilisateurs, de garantir la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et destinées aux clients. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix prend en charge plus de 700 entreprises, dont plus de 80 sociétés Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix.

Quantum Metric

quantummetric.com

Avec un déploiement rapide, notre plateforme commence à ingérer et à visualiser tout ce que vos clients expérimentent sur le Web, les applications natives et les kiosques. L'impact de chaque interaction client est automatiquement quantifié, chaque session client peut être rejouée et, surtout, toutes vos équipes peuvent travailler à partir d'une seule version de la vérité. C’est pourquoi les plus grandes marques ont fait le grand saut, comme Alaska Airlines, lululemon, Lenovo et Western Union.

Kissmetrics

kissmetrics.io

Vous donner les connaissances dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions. Kissmetrics est une plateforme d'analyse basée sur le comportement et d'automatisation des e-mails. Conçu pour aider les équipes produit et les spécialistes du marketing à attirer, fidéliser et développer davantage de clients.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter est une plateforme CS et de revenus de pointe construite sur un modèle de données unique et un moteur d'informations pour dynamiser la réussite des clients, la gestion des comptes et les équipes de revenus à travers le monde. RevSetter libère l'efficacité de vos équipes en charge des revenus : en commençant par une intégration rationalisée et un délai de rentabilisation rapide, il est entièrement personnalisable pour les CI, les managers et la C-Suite et est capable d'alimenter les actions et les flux de travail tout au long du parcours de revenus. . Nous avons construit notre plateforme pour relever les défis actuels du marché, tout en garantissant la pérennité des besoins changeants des équipes commerciales du monde entier. Il est temps de doter votre entreprise d'un ensemble complet de solutions allant des flux de travail automatisés à une gestion robuste des données, en passant par des parcours clients dynamiques, des analyses d'utilisation des produits et bien plus encore, le tout dans une seule solution innovante.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack est une plate-forme d'analyse de l'expérience numérique améliorée par l'IA et basée sur la meilleure technologie d'enregistrement de session qui permet aux entreprises de commerce électronique d'identifier les endroits où les clients sont bloqués et abandonnent, et quelles opportunités de conversion sont manquées. Les informations générées par la plate-forme servent de voie rapide pour améliorer l'ensemble de l'expérience utilisateur grâce à l'optimisation du taux de conversion basée sur les données. SessionStackAI, son modèle exclusif d'apprentissage automatique, est le partenaire idéal pour tous les décideurs du commerce électronique qui se concentrent sur les revenus. SessionStackAI mélange des données utilisateur qualitatives et quantitatives pour fournir une image complète de toute interaction avec un site Web ou une application mobile. Les capacités de capture automatique de la plateforme et l'historique des données rétroactives permettent de garantir qu'il n'y a pas de lacunes dans l'analyse, en identifiant les points de friction ou les nouvelles opportunités de conversion au fur et à mesure. Sa capacité d'IA, la première du secteur, SessionStackAI, est soutenue par les meilleurs enregistrements et relectures de session, des entonnoirs de conversion sans instrumentation, une segmentation des utilisateurs et des tendances de segment, ainsi qu'une surveillance des erreurs. SessionStack propose également la co-navigation et la collaboration en session en direct. Pour faire simple : - Traitement des données de session amélioré par l'IA qui vous donne des conseils pratiques d'optimisation du taux de conversion - Capture automatique des données de session, couvrant les iframes (mêmes ou d'origine croisée) et les pop-ups - Aucun impact sur les performances pour l'utilisateur final et l'application - Gestion des données sensibles, masquage des données, nettoyage des requêtes réseau, etc. - Privé par défaut

Indicative

indicative.com

Indicative est la principale plateforme d'analyse de produits qui fournit aux équipes de produits et de croissance des informations exploitables pour optimiser l'engagement client, augmenter la conversion et améliorer la fidélisation.

Capturly

capturly.com

Comprenez le comportement des utilisateurs, identifiez les points problématiques, augmentez les taux de conversion et augmentez vos ventes Vous cherchez à améliorer vos performances actuelles ? Si oui, Capturly est fait pour vous ! Il s'agit d'une combinaison remarquable de fonctionnalités d'analyse traditionnelle, d'enregistrements de session, de cartes thermiques et d'entonnoir de conversion.

cux.io

cux.io

CUX est un outil d'analyse de l'expérience numérique qui aide les entreprises à gagner jusqu'à 5 fois plus de temps sur l'analyse et à tirer des conclusions précieuses. Nous éliminons la surcharge de données en nous concentrant sur les problèmes des utilisateurs, les frustrations et tous les goulots d'étranglement qui peuvent les empêcher d'utiliser les canaux en ligne pour acheter des produits et des services. CUX est un outil d'analyse complet axé sur l'utilisateur qui fournit des informations comportementales instantanées. ✔ Analyses orientées objectifs : CUX sélectionne automatiquement UNIQUEMENT les données pertinentes pour les objectifs commerciaux individuels. ✔ Évaluations qualitatives et quantitatives fournies par un seul outil. ✔ Connaissance : Nous accompagnons les utilisateurs avec des formations, de l'intégration, du mentorat, des audits et des recommandations mensuelles. ✔ AIocado : notre propre concierge d'analyse IA vous montrera précisément les raisons de vos baisses de conversion, les lieux de frustration des utilisateurs, les recommandations et bien plus encore. CUX est une solution pour tous les secteurs dans lesquels le client entre en contact avec un produit numérique, comme le commerce électronique, les entreprises SaaS et B2B, les entreprises fournissant des services de marketing ou les éditeurs de logiciels. Nous coopérons avec les départements Innovation, Marketing, Produit et E-com au sein des entreprises. CUX en bref : ✔ Analyse du comportement des utilisateurs ✔ Mesures d'expérience ✔ Analyse orientée objectifs ✔ Cascades de conversion ✔ Enregistrement de visites entières ✔ Cartes thermiques ✔ Pré-analyse et alertes ✔ Capture automatique des événements ✔ Analyse rétroactive ✔ 100 % conforme au RGPD ✔ Données stockées dans EOG ✔ SSL sécurisé

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow est un outil d'analyse comportementale utilisé par plus de 210 000 clients de marketing numérique, UX, produits, startups et entreprises pour optimiser leurs expériences de sites Web. Avec Mouseflow, vous pouvez : • Découvrez ce qui se passe entre les clics de vos visiteurs en regardant les enregistrements vidéo de leurs sessions. • Créez automatiquement 6 types de cartes thermiques pour toutes vos pages afin de comprendre ce qui retient leur attention. • Configurez des entonnoirs pour voir où et pourquoi vos visiteurs tombent. • Utilisez l'analyse de formulaires pour améliorer votre génération de leads. • Lancez des campagnes de feedback pour en savoir plus sur vos visiteurs. • Analysez vos données comme vous le souhaitez grâce à de puissantes options de filtrage disponibles dans tous les forfaits. • Passez du temps à résoudre les problèmes de votre site Web plutôt que de les trouver en filtrant vos visites par score de friction, notre outil de machine learning disponible sans frais supplémentaires et sur tous les forfaits.

NPAW

npaw.com

NPAW est fier de présenter sa suite de solutions d'analyse. Une plate-forme d'analyse vidéo et d'applications puissante, intuitive et en temps réel, destinée à révolutionner le secteur de l'intelligence vidéo, permettant aux OTT, aux opérateurs de télécommunications, aux sociétés de médias et aux diffuseurs de traduire des milliards de points de données en informations commerciales exploitables qu'ils pourront surveiller, analyser, et en tirer profit, pendant que leurs utilisateurs regardent. Dans le secteur du streaming en plein développement, les entreprises fournissant du contenu aux utilisateurs sont confrontées à un problème sérieux : le manque de visibilité sur une chaîne de livraison de contenu d’une complexité prohibitive. Comment peuvent-ils réagir à la frustration des utilisateurs s’ils ne savent pas ce qui ne va pas ? Comment peuvent-ils répondre à l’évolution des tendances de consommation par appareil s’ils n’ont pas accès à ces données ? NPAW Suite donne aux fournisseurs de vidéo un aperçu complet de l'expérience de streaming de leurs utilisateurs finaux en temps réel, en s'intégrant aux lecteurs pour obtenir les données brutes importantes et en les traduisant en tableaux de bord personnalisables et facilement lisibles qui non seulement fournissent aux entreprises toutes les données dont elles ont besoin. pourraient en avoir besoin, mais aussi leur permettre de le comprendre et d'agir en conséquence de manière significative. Le défi que nous avions était de développer une évolution de notre produit capable de convertir des informations extrêmement complexes en un système de conception visuelle suffisamment intuitif pour permettre aux clients d'identifier, de créer et d'empiler leurs propres modèles de KPI, de mesures et de dimensions en fonction des données pour leur service individuel. En travaillant en étroite collaboration avec les clients et en cherchant toujours à obtenir une meilleure version de notre produit, nous avons pu créer un langage de conception visuelle suffisamment simple pour permettre aux utilisateurs d'obtenir la visibilité des données dont ils ont besoin.

Usermaven

usermaven.com

Usermaven est un outil d'analyse sans code et respectueux de la confidentialité destiné aux spécialistes du marketing, aux équipes produit et aux agences. Il propose des analyses de sites Web, des analyses de produits, des entonnoirs, des parcours, une attribution et un mini CRM appelé contacts-hub pour visualiser le parcours individuel de chaque utilisateur. Usermaven aide les équipes à prendre de meilleures décisions basées sur les données pour développer leur activité. Dites adieu aux devinettes et bonjour au succès.

VWO

vwo.com

Exécuter un programme d’expérimentation est délicat. Que votre objectif soit d’augmenter la conversion d’un site Web ou d’améliorer l’expérience utilisateur, vous avez tellement de choses à faire pour bien faire les choses. C'est pourquoi des milliers de grandes marques mondiales telles que WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp et d'autres se tournent vers VWO pour exécuter et faire évoluer leur expérimentation numérique. VWO est la principale plateforme mondiale de test Web et d'optimisation des conversions qui permet aux entreprises en croissance d'optimiser leur expérience Web sur les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et autres appareils, afin d'offrir une expérience unique. Recueillir des informations sur les utilisateurs, hiérarchiser les hypothèses, planifier une feuille de route, réaliser des tests, analyser les résultats - VWO vous permet de couvrir l'ensemble des 9 mètres. VWO est soigneusement conçu pour faciliter l’expérimentation. Vous pouvez lancer un test en quelques minutes sans aucune aide du service informatique. Avec des certifications telles que BS et ISO, VWO est entièrement conforme au RGPD et offre une sécurité robuste par conception et par défaut. Avec une assistance 24h/24 et 7j/7 de pointe et un taux de satisfaction client de 98 %, traitant un milliard de demandes par jour tout en garantissant une disponibilité de 100 % : VWO est conçu pour les entreprises ! La clientèle mondiale de VWO comprend des marques telles que Vodafone, Samsung, Toyota et eBay et a aidé plus de 4 500 marques à travers le monde à réaliser plus de 600 000 expériences à ce jour.

Insightech

insightech.com

Insightech fournit aux équipes numériques des informations claires sur l'expérience numérique, sans être gênées par des données échantillonnées ou incomplètes. Avec Insightch, vous obtenez tous les outils pour effectuer des rapports marketing approfondis, l'analyse du contenu des pages, l'optimisation des entonnoirs de conversion et le re-plafonnement du site Web dans une solution facile à installer et à exécuter. Bénéficiez du soutien dédié à la région APAC, de la formation en personne, des ateliers et des webinaires pour assurer le succès continu en faisant progresser la capacité d'analyse de l'expérience de votre organisation.

Toonimo

toonimo.com

Une expérience utilisateur simplifiée, pour tout le monde. Toonimo est une plateforme d'adoption numérique de premier plan destinée aux entreprises qui rationalisent les efforts de formation interne des employés et les initiatives d'intégration des clients. Pour les organisations qui souhaitent favoriser l'adoption par les utilisateurs de solutions logicielles nouvelles ou actuellement utilisées, mais ne veulent pas obliger les employés à suivre des heures de modules d'apprentissage en ligne ou à lire des manuels d'utilisation, Toonimo propose des outils puissants pour ajouter l'apprentissage directement dans une couche supérieure. du logiciel en temps réel, permettant aux utilisateurs d'apprendre par la pratique et d'accomplir des tâches à la volée. Toonimo place le formateur à côté de vous là où vous en avez besoin en utilisant des bulles de texte, des effets et du son, créant ainsi un environnement libre-service percutant. Le résultat est une augmentation spectaculaire de l'adoption par les utilisateurs, des économies sur les coûts de formation interne à l'échelle de l'entreprise, un meilleur moral des employés et une efficacité accrue dans l'exécution des tâches. Cas d'utilisation : - Formation des employés - Intégrer de nouveaux clients - Réduire le support client - Améliorer la conversion du site Web - Gestion du changement Caractéristiques principales : - Guidage vocal humain en temps réel - Effets multimédias riches - Procédures pas à pas - Éditeur libre-service - Prise en charge multilingue - Tests A/B - Reporting et analyses Et bien plus encore...

Contentsquare

contentsquare.com

Contentsquare va au-delà de l'analyse traditionnelle pour permettre une compréhension sans précédent de l'expérience client qui transforme votre entreprise. Grâce à une technologie intuitive qui révèle le comportement, les intentions et l'attitude de chaque utilisateur, nous permettons aux entreprises de proposer rapidement des expériences plus humaines, tout en garantissant la confidentialité et l'accessibilité. Cela se traduit par une croissance plus rapide, une plus grande agilité et des clients plus satisfaits. Nous propulsons la nouvelle expérience numérique, rendue plus humaine.

APTANIA

aptania.com

Notre plateforme de données client (CDP) offre une approche centralisée de la gestion de vos données via une interface intuitive et facile à utiliser. Soutenu par un modèle de données qui permet aux données commerciales de base d'être stockées une seule fois, cela évite le besoin d'intégrations complexes entre de nombreux systèmes ou produits différents. Nous stockons les données CRM, marketing par e-mail, transactionnelles et analytiques Web dans un seul système. Ces données combinées fournissent à nos clients de puissants services de segmentation et d’analyse.

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird est un outil d'analyse de produits permettant de trouver et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final. Avec ReplayBird, les entreprises peuvent comprendre comment et pourquoi les gens s'engagent, se convertissent et conservent en temps réel sur tous les appareils afin d'améliorer leur expérience utilisateur. Offrez à vos équipes des analyses de produits complètes pour éclairer les décisions basées sur les données.

Viavoo

viavoo.com

Editeur SaaS de solutions de Social CEM*, viavoo® propose aux entreprises une plate-forme unifiée de collecte et d’analyse en temps réel de la voix du client digitale, qu’elle transforme en données exploitables sur l’expérience client. Sa technologie linguistique innovante comprend très précisément les situations, opinions et sentiments exprimés dans le verbatim des consommateurs, d’où qu’il vienne. Depuis 2010, viavoo Smarter Feedback™ a été adoptée par de nombreuses marques de premier plan pour leur permettre de convertir la voix du client digitale en avantage concurrentiel. Opérant sur tous les canaux de la relation client digitale, du web et des réseaux sociaux, viavoo® répond aux enjeux de fidélisation, de rétention client et de réduction des coûts. Début 2013, l’offre s’enrichit avec le lancement de viavoo Social Play™, solution de veille concurrentielle sur l’expérience client par l’analyse du verbatim des consommateurs sur le web social.