typedesk
typedesk.com
Réponses standardisées, suralimentées ! typedesk est l'application leader pour récupérer le temps perdu à taper les mêmes choses encore et encore ! Créez des modèles de texte de vos phrases et messages quotidiens, et typedesk permet de les réutiliser rapidement et facilement. ➤ Comment ça marche Utilisez le caractère / suivi de vos raccourcis personnalisés pour insérer rapidement votre réponse. Par exemple, Typedesk peut transformer
Copilot
copilot.live
Personne ne devrait utiliser les chatbots de workflow à l’ancienne alors que les chatbots basés sur l’IA peuvent offrir une expérience utilisateur 100 fois meilleure. Copilot.live vous aide exactement cela : des conversations basées sur l'IA sur votre site Web, pour vos visiteurs et utilisateurs. Imaginez un chatbot doté de fonctionnalités ChatGPT mais uniquement pour votre produit ou votre site Web. Copilot.live est une plateforme sur laquelle vous pouvez créer un Copilot uniquement pour votre site Web. Avoir un Copilot sur votre site Web, c'est comme avoir une réceptionniste intelligente pour votre marque qui interagit et répond à toutes les requêtes de vos visiteurs. Des fonctionnalités supplémentaires de capture de prospects, d'assistance client intelligente et d'assistance vocale font de votre Copilot un assistant ultra intelligent. Vous pouvez créer et publier un chatbot personnalisé en 10 à 15 minutes.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel est votre plateforme de vente B2B tout-en-un pour WhatsApp. Avec : - Boîte de réception d'équipe partagée avec messagerie bidirectionnelle - Générateur de chatbot WhatsApp sans code - Diffusions WhatsApp et messagerie en masse - Ouvrir les API et les Webhooks - Automatisations - Intégrations (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (bientôt), plus de 5000 applications avec Zapier, et plus) - Applications mobiles pour iOS et Android Rasayel est rapide, fiable et intuitif. Grâce à la boîte de réception partagée de l'équipe de Rasayel, vous pouvez gérer vos conversations clients sur WhatsApp, garantir des conversations commerciales de haute qualité et offrir des expériences client exceptionnelles. Votre équipe peut répondre aux clients en déplacement grâce à l'application mobile Rasayel. Vous ne manquerez plus jamais une opportunité ni ne perdrez plus la trace d'un client. Rasayel s'intègre au reste de votre boîte à outils pour garantir que votre équipe dispose d'un contexte complet à tout moment, réduisant ainsi les erreurs humaines et vous faisant gagner du temps : - HubSpot : faites correspondre automatiquement les contacts Rasayel avec les contacts existants dans HubSpot. Enregistrez toutes vos activités et créez des rapports HubSpot natifs à partir des données WhatsApp. - Pipedrive : enregistrez toutes les activités, associez automatiquement les contacts et créez des rapports. - Salesforce : à venir. Parlez-nous pour rejoindre la version bêta. - Zapier : connectez Rasayel à plus de 5 000 applications et systèmes. Pour les cas d'utilisation avancés, l'API de Rasayel libère la puissance de la plateforme Rasayel, vous permettant de l'intégrer dans vos systèmes, processus et bien plus encore.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat fournit des solutions professionnelles de commerce par chat à un large éventail de détaillants à Hong Kong, Taiwan, Singapour, Malaisie et dans la région Asie-Pacifique. En tant que fournisseur officiel de solutions commerciales WhatsApp et partenaire officiel de Meta et LINE, nous proposons des solutions commerciales avancées sur les canaux de messagerie sociale (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE et chat en direct sur le site Web) avec une efficacité améliorée, une analyse du comportement des utilisateurs et donc le développement d'une stratégie de remarketing. Avec pour mission de libérer le potentiel du commerce par chat via la messagerie omnicanal, l'automatisation du marketing, la vente au détail en ligne-fusion-hors ligne, la plateforme de données client sociale, « Omni AI » intégrée à ChatGPT ainsi que le catalogue et le paiement WhatsApp, Omnichat équipe les entreprises. offrir un parcours client fluide afin de saisir les opportunités découlant de l’environnement de vente au détail omnicanal. La fonctionnalité de vente en ligne-fusion-hors ligne peut facilement diriger les visiteurs des canaux en ligne vers les vendeurs des magasins physiques pour un suivi, facilitant ainsi les conversions et le suivi des revenus en ligne et hors ligne. Tirant parti de ChatGPT, notre chatbot « Omni AI » alimenté par l'IA sert d'assistant numérique aux détaillants pour traiter les demandes des clients, recommander des produits et faciliter la planification des campagnes marketing. Le catalogue et le paiement WhatsApp permettent aux détaillants de compléter le parcours client sur WhatsApp, depuis la navigation sur les produits, la communication avec les ventes désignées, jusqu'à la réalisation d'achats, en raccourcissant la prise de décision et en accélérant le processus d'achat des clients, ainsi qu'en apportant un revenu instantané aux commerçants. Atteignant une croissance annuelle des revenus récurrents (ARR) de 300 % au cours des trois dernières années consécutives, Omnichat permet à plus de 5 000 entreprises de vente au détail et de commerce électronique, dont Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green et les ministères.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk combine les logiciels de Help Desk et de gestion de projet en une seule application. OneDesk comprend également des applications destinées aux clients : chat en temps réel, formulaires Web personnalisables et portail client. Ces applications intégrées vous permettent de servir vos clients tout en travaillant facilement sur vos projets sur une seule plateforme.
MyAlice
myalice.ai
L'outil de communication client tout-en-un pour les marques Shopify et WooCommerce socialement actives. Le social est le nouveau e-commerce. Les clients traitent désormais votre marque comme un humain et souhaitent discuter avec vous sur plusieurs canaux. Nous avons donc créé une manière moderne de vendre et de soutenir sur les médias de support avec des conversations. Débloquez le commerce social pour votre marque de commerce électronique en cinq étapes simples pour développer votre entreprise, établir de véritables relations clients et passer moins de temps à conclure des commandes. 1. Soutenir et vendre à partir d'une seule boîte de réception Comme vous, nous détestons également basculer entre d'innombrables applications sociales, sites Web et magasins. Ainsi, gérez tous vos canaux sociaux, chat en direct et commandes de commerce électronique à partir d'une boîte de réception partagée. 2. Gérez vos commandes de commerce électronique Consultez et recherchez votre inventaire, créez ou mettez à jour des commandes, partagez des images de produits, affichez les détails des clients, le tout sans quitter votre boîte de réception. 3. Gagnez du temps et des ressources sur l'assistance Déployez des chatbots sans code en quelques minutes pour gagner des heures sur l'assistance, répondez automatiquement aux requêtes courantes et automatisez les conversations dans plusieurs langues. 4. Collaborez avec vos coéquipiers Obtenez un outil de billetterie complet pour attribuer automatiquement, réaffecter des membres, créer des réponses prédéfinies, ajouter des balises et laisser des notes pour aider les clients de manière partagée. 5. Prenez de meilleures décisions sans même essayer = Générez des rapports automatiques sur les utilisateurs, les ventes, l'efficacité des agents et les évaluations des clients pour prendre de meilleures décisions pour votre équipe. TLDR : MyAlice rassemble tout ce dont une entreprise de commerce électronique a besoin : canaux de médias sociaux, chat en direct, chatbot, inventaire du magasin, passerelle de paiement, application mobile – le tout sur une seule plate-forme afin que vous puissiez vendre et assister en déplacement. À tout moment. N'importe où. S'intègre à votre boutique WooCommerce ou Shopify, votre site Web, votre application mobile et vos canaux sociaux populaires tels que Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram et Line. Créez un compte gratuit dès aujourd'hui ou obtenez une assistance à la migration pour passer de Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs est l'un des principaux fournisseurs de logiciels SaaS conçus pour créer des employés plus intelligents et des clients plus satisfaits. Avec une suite complète d'outils, notamment Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM, etc., ProProfs permet aux organisations d'améliorer l'apprentissage, de rationaliser l'assistance et d'améliorer la satisfaction des clients. Engagé dans une mission de 100 ans visant à satisfaire les clients, ProProfs sert plus de 15 millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays. Les produits ProProfs comprennent : - Créateur de formation - Créateur de quiz - Créateur d'enquêtes - Perspectives Qualaroo - Chat en direct - Service d'assistance - Base de connaissances - Gestion de projet - Popups Picreel -CRM BIGContacts - Webinaire Ninja - CoursNinja Les outils ProProfs Smart sont utilisés par de nombreuses entreprises Fortune 500, telles que Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco et Dell, et par les utilisateurs d'établissements d'enseignement de premier plan comme Phoenix, Harvard et Yale. Le site héberge plus d'un million de contenus dans plus de 70 langues. Il s'agit d'une plateforme de formation et d'évaluation en ligne leader avec la plus grande bibliothèque de tests et de quiz professionnels au monde.
Terminus
terminusplatform.com
L’ancienne façon de faire ne fonctionne plus. Et vous ne pouvez pas vous permettre de prendre du retard. Les stratégies B2B ont évolué et les règles du jeu ont changé. Vous avez besoin de la plateforme, des experts et des manuels tactiques pour vous amener là où votre entreprise doit être, en particulier avec la pression croissante pour être plus efficace avec chaque dollar. Terminus est une plateforme conçue pour votre réussite. Cela aide votre équipe à gérer les comptes tout au long de leur cycle de vie. Vous avez besoin d'une plate-forme ancrée dans des données de première partie qui offre aux acheteurs des expériences numériques engageantes, de l'acquisition du compte à l'expansion et au renouvellement. Notre moteur est conçu pour générer un retour sur investissement, minimiser la fraude, donner la priorité à la sécurité de la marque et transformer l'intention en informations pertinentes et exploitables pour les équipes GTM.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate est la première plateforme d'automatisation du support client au monde, aidant les entreprises à faire évoluer leur service client grâce à l'IA conversationnelle et générative. Leader constant sur la plateforme d'avis G2, notre technologie de pointe et notre assistance centrée sur le client permettent des expériences conversationnelles automatisées sur tous les canaux de communication textuels. Grâce à une intelligence artificielle construite et étudiée en interne et à une équipe experte de 150 employés, Ultimate compte parmi sa clientèle mondiale des acteurs allant de DeepL à Deezer, et de Zendesk à Zalando. Les entreprises comme celles-ci peuvent s'attendre à atteindre des taux d'automatisation de 60 % pour le chat, les e-mails, la messagerie et bien plus encore, dans 109 langues, 24h/24 et 7j/7. En plus de notre historique de retour sur investissement mesurable et d'économies de coûts pour les entreprises, notre nouveau produit, UltimateGPT, qui vient d'être lancé, utilise la même technologie d'IA générative que ChatGPT pour fournir une automatisation précise du support en quelques minutes seulement.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox est un logiciel d'assistance pratique qui fournit une assistance multicanal pour les demandes des clients provenant du courrier électronique, du Web, du téléphone et des réseaux sociaux. HappyFox s'intègre aux applications professionnelles pour la comptabilité, les commentaires des clients, le CRM, le commerce, etc. Les versions iOS, Android et Windows de l'application permettent de fournir une assistance via les smartphones et les tablettes. Les forums communautaires et la base de connaissances aident les clients à fournir une assistance instantanée et à se connecter les uns aux autres.
11Sight
11sight.com
Très peu d’organisations prêtent attention à l’optimisation du parcours client dès le premier engagement. Pourtant, votre première rencontre avec un prospect représente 80 % du succès de votre transaction. Présentation de la plateforme d'appels vidéo entrants et d'engagement client n°1 de 11Sight pour les équipes chargées des revenus. Convertissez des prospects plus qualifiés et réussissez cette première réunion avec 11Sight. Appelez-nous maintenant sur https://11sight.com/sales Il suffit d'un clic depuis n'importe quel canal en ligne.
Usetiful
usetiful.com
Combattez le taux de désabonnement grâce à une excellente intégration des utilisateurs ! Usetiful est une plate-forme d'adoption numérique axée sur l'intégration des utilisateurs, l'adoption de fonctionnalités et le libre-service client. Il est flexible et puissant tout en restant simple et abordable. Usetiful vise à combler le fossé entre les utilisateurs et les systèmes numériques. Les visites de produits et l'aide contextuelle augmentent la fidélisation et l'engagement des utilisateurs dans tout logiciel numérique. Avec Usetiful, vous pouvez créer des visites guidées de produits, des listes de contrôle et des info-bulles, le tout sans codage ! Usetiful propose une version gratuite pour toujours. Il est bien adapté aux applications d'une seule page et aux portails SaaS complexes.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks est une plateforme complète d'engagement client tout-en-un. Des fonctionnalités telles que les tâches à faire pour les équipes, les capacités de gestion des clients, la création de flux de travail automatisés, l'attribution d'e-mails, l'étiquetage des e-mails pour rester organisés et l'ajout de notes internes aident à maîtriser votre charge de travail de messagerie et à alléger le fardeau des e-mails de votre équipe. De plus, Helpmonks propose une option de chat en direct incluse dans chaque plan et une puissante plate-forme de marketing par e-mail pour les campagnes par e-mail et les déclencheurs automatisés par e-mail. De plus, Helpmonks est le seul outil de boîte de réception partagée qui propose plusieurs modèles de déploiement : options SaaS (hébergées), serveurs Cloud dédiés et sur site (auto-hébergés) et son prix est par boîte aux lettres et NON par utilisateur. Helpmonks est un logiciel de boîte aux lettres partagée qui permet à votre équipe de collaborer sur des conversations par courrier électronique. Helpmonks met toutes vos boîtes aux lettres partagées à disposition dans un emplacement central, afin que votre organisation gagne en transparence et en visibilité sur tous les e-mails de votre équipe. Pour chaque membre de l'équipe. Au bureau, à la maison ou pour les équipes distantes. De plus, Helpmonks travaille avec tous les fournisseurs de messagerie afin que vous puissiez continuer à utiliser les outils que vous connaissez et utilisez déjà.
Twig
twig.so
Twig est un outil basé sur l'IA conçu pour aider les utilisateurs à trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin dans la documentation technique sans avoir à passer des heures à parcourir des pages interminables de documents. L'outil fonctionne en analysant sémantiquement la documentation, les bases de connaissances, les tickets d'assistance antérieurs et d'autres sources de données pour fournir des réponses précises aux questions complexes des clients. Cela réduit considérablement les coûts du support client jusqu'à 30 %. Les modèles d'IA de Twig sont formés sur des données accessibles au public, ce qui lui permet de trouver et de recommander des réponses pertinentes aux questions des utilisateurs en toute confiance. Les réponses recommandées incluent des citations qui augmentent la fiabilité de la réponse en indiquant aux utilisateurs où trouver des informations supplémentaires. Twig aide également les agents d'assistance à devenir plus productifs en automatisant les tâches fastidieuses et en fournissant des outils puissants qui remplacent le travail chargé par l'empathie humaine. Il permet aux agents d'améliorer la qualité de l'engagement client en imposant des normes minimales plus élevées en matière de qualité des réponses et en les aidant à détecter les risques potentiels dans les réponses. Twig peut s'intégrer aux produits de documentation et de base de connaissances les plus populaires, et nettoie les données, supprimant toute information personnellement identifiable (PII) pour garantir la protection de la vie privée. Twig est un outil d'IA conçu pour améliorer considérablement l'expérience client en fournissant des réponses précises, pertinentes et rapides aux questions techniques.
Yext
yext.com
Yext (NYSE : YEXT) est la principale plateforme de présence numérique pour les marques multisites, avec des milliers de clients dans le monde entier. Avec une plateforme centrale, les marques peuvent proposer en toute transparence des expériences cohérentes, précises et engageantes et se connecter de manière significative avec les clients partout dans le monde numérique. La technologie d’IA et d’apprentissage automatique de Yext alimente les connaissances derrière chaque engagement client, automatise les flux de travail à grande échelle et fournit des informations multicanaux exploitables qui permettent de prendre des décisions basées sur les données. Du référencement et des sites Web aux médias sociaux et à la gestion de la réputation, Yext permet aux marques de transformer leur présence numérique en un différenciateur.
Capacity
capacity.com
Chaque entreprise a des clients et des employés qui ont besoin d’aide. À mesure que la demande augmente, les tickets, les e-mails et les appels téléphoniques qui nécessitent une attention particulière augmentent également, créant un processus d'assistance répétitif, coûteux et pénible qui laisse les clients attendre et les équipes submergées. Capacité est une plateforme d'automatisation du support qui utilise une IA pratique et générative pour détourner les tickets, les e-mails et les appels téléphoniques, afin que votre équipe puisse faire de son mieux. Nous proposons des solutions de libre-service, d'assistance aux agents, ainsi que de campagnes et de flux de travail à plus de 2 000 entreprises dans le monde. Aujourd'hui, Capacity automatise l'assistance par chat, SMS, voix, Web, e-mail, services d'assistance et bien plus encore sur une seule plateforme, optimisée par la technologie et les talents de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction et Textel. Capacité a été fondée en 2017 par David Karandish et Chris Sims et fait partie de l'incubateur Equity.com. Nous sommes fiers d'avoir notre siège social à Saint-Louis.
Callbell
callbell.eu
Callbell aide les entreprises B2C à mieux servir leurs clients via leurs canaux préférés, notamment Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram.
Channel.io
channel.io
Channel Talk est un AI Messenger tout-en-un dédié à vous aider à fournir un service client de niveau VIP. Nous proposons des fonctionnalités de chat en direct, de chat en équipe, de CRM, de marketing et de chatbot conçues pour vous aider à reconnaître les clients clés et à améliorer la qualité de l'engagement client à chaque étape de l'entonnoir client. C'est ce qui se rapproche le plus d'une expérience client en magasin pour l'environnement en ligne, vous aidant à transformer les nouveaux visiteurs en habitués de votre marque à vie.
CareAR
carear.com
Avec CareAR, vous pouvez résoudre plus rapidement les problèmes, réduire les expéditions et améliorer les scores de satisfaction client. Notre plateforme de gestion de l'expérience de service (SXM) fournit une assistance AR à distance et des instructions autoguidées aux clients et aux équipes de gestion des services, améliorant ainsi considérablement l'expérience des clients, des employés et du personnel de terrain. Avantages: • Temps de résolution plus rapide : obtenez un contexte visuel instantané : passez du temps à résoudre le problème plutôt qu'à évaluer la situation. • Taux de résolution plus élevés dès la première fois : obtenez une résolution plus rapide grâce à la boîte à outils d'annotation. • DeflectCostly Dispatches : augmentez les résolutions à distance et réduisez les envois inutiles grâce à l'assistance visuelle et aux conseils. • Transfert de connaissances : réduisez votre déficit de compétences et rendez les experts plus accessibles aux ressources de terrain ou aux entrepreneurs plus juniors. • Expérience client : augmentez la satisfaction client et le NPS grâce à une qualité, un service et des capacités inégalés • Réduisez votre empreinte carbone : éliminez ou réduisez les déplacements des camions pour résoudre les problèmes tout en réduisant votre empreinte carbone et en économisant de l'argent. • Expériences d'auto-résolution : améliorez l'efficacité de l'auto-résolution pour les clients et les employés grâce à une direction visuelle AR étape par étape sur l'appareil de chaque utilisateur. CareAR Assist est l'outil ultime pour les équipes de gestion de services qui cherchent à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement, à réduire les temps d'arrêt et à économiser considérablement sur les coûts de déplacement et de transport. CareAR Instruct fournit des instructions détaillées étape par étape aux clients et aux techniciens, leur permettant de résoudre eux-mêmes les problèmes, ce qui conduit à un meilleur taux de résolution dès la première fois, à une réduction des appels au service client et à une conformité accrue des procédures. La version CareAR Experience permet à tout utilisateur professionnel de créer des instructions de travail numériques immersives basées sur la RA et l'IA via une interface pointer-cliquer sans code. Principales fonctionnalités • Collaboration multipartite : collaborez avec autant de membres de l'équipe que vous le souhaitez en temps réel pour résoudre les problèmes à distance, à l'aide de flux vidéo en direct haute définition. • Outils d'annotation AR : utilisez la boîte à outils d'annotation AR de pointe de CareAR pour annoter les flux vidéo en direct et les images partagées, fournissant ainsi des conseils visuels détaillés pour résoudre rapidement les problèmes. • Instructions d'auto-résolution : fournissez des instructions riches et autoguidées, étape par étape, pour guider les clients et les techniciens à travers les procédures de configuration, la maintenance de routine, les guides de dépannage et les réparations. • Générateur d'expérience : créez rapidement des expériences contenant du contenu avec le générateur d'expérience pointer-cliquer sans code. Utilisez du contenu 3D, des vidéos, des images et du texte pour obtenir des instructions faciles à suivre afin de permettre aux clients et aux techniciens de bénéficier d'un libre-service. • Recherche intégrée : améliorez l'accès des utilisateurs aux informations en fournissant une fonctionnalité de recherche directement dans une expérience d'auto-résolution. • Vérification visuelle : utilisez la détection d'objets et d'états basée sur l'IA avec la reconnaissance d'images pour garantir la conformité des procédures et garantir que les tâches sont effectuées correctement et en toute sécurité. • Partage instantané des connaissances : publiez des instructions de travail numériques instantanément et facilement accessibles via un lien, un code QR ou via l'application mobile CareAR. • Analyses et tableaux de bord riches : obtenez des informations plus approfondies sur la façon dont les équipes résolvent les problèmes sur le terrain à l'aide des tableaux de bord et analyses détaillés de CareAR, disponibles pour les administrateurs, les gestionnaires et les chefs d'équipe. • Enquêtes : utilisez le générateur d'enquêtes de CareAR pour instrumenter les indicateurs de performance clés importants pour votre organisation et recueillir les commentaires structurés des clients et des techniciens pour une itération rapide. • Véritable retour sur investissement : exploitez les données mises à disposition par CareAR pour déterminer le retour sur investissement en termes d'amélioration des performances, d'augmentation de la déviation des expéditions, de réduction des temps de résolution, de réduction des déplacements de camions/visites sur site et d'amélioration des taux de réparation dès la première fois. • ServiceNow : CareAR pour ServiceNow est compatible avec ServiceNow CSM, FSM et ITSM • Salesforce : CareAR pour Salesforce est compatible avec CareAR dans Salesforce Service Cloud et Field Service Management. • API : intégrez facilement CareAR dans votre propre application de service client ou de gestion des services sur site via l'API Web.
Signpost
signpost.com
Signpost est la solution complète et automatisée pour recueillir les commentaires des clients, obtenir des avis plus nombreux et de meilleure qualité, gagner de nouveaux clients, obtenir des références et augmenter la fidélité des clients.
Seismic
seismic.com
Seismic est le leader mondial de l'habilitation, aidant les organisations à impliquer leurs clients, à responsabiliser leurs équipes et à stimuler la croissance des revenus. Le Seismic Enablement Cloud™ est la plateforme d'activation unifiée la plus puissante qui dote les équipes en contact avec les clients des compétences, du contenu, des outils et des informations appropriés pour se développer et gagner. Des plus grandes entreprises du monde aux startups et petites entreprises, plus de 2 200 organisations dans le monde font confiance à Seismic pour leurs besoins en matière d’habilitation. Seismic a son siège à San Diego et possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour en savoir plus, visitez Seismic.com et suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Instagram.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai est une plate-forme qui intègre les entreprises sur WhatsApp et leur permet de créer des flux de discussion pour des cas d'utilisation complexes. La plate-forme peut être exploitée pour créer des chatbots WhatsApp pour la génération de leads, le support client, les commandes de commerce électronique, la réservation de services, le développement de leads, l'envoi de notifications et bien plus encore. Description complète * Morph.ai est une solution d'automatisation du marketing basée sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à les grandes entreprises offrent une expérience client personnalisée via les chatbots WhatsApp. Les capacités de la plateforme commencent dès l'intégration des clients sur l'API WhatsApp Business. Les fonctionnalités de la plate-forme incluent un générateur de flux de discussion, des robots basés sur l'IA, plusieurs canaux, le lead nurturing, le marketing Web et par messagerie, la synchronisation CRM, l'analyse et bien plus encore. De plus, il offre divers outils permettant aux utilisateurs de gérer plusieurs campagnes marketing, des widgets de site Web, des tests A/B, le cycle de vie des leads et des suivis automatisés via le plugin LiveChat. Morph.ai propose un générateur de flux de discussion qui aide les utilisateurs à définir la direction de la conversation, les propriétés des données, les branchements, les blocs modulaires, les entrées utilisateur, l'API Rest, la communication par e-mail et SMS, les modèles et la synchronisation CRM. La solution comprend un marketing par chat qui permet de gérer les faux prospects, requêtes, abonnements à des sujets et intégrations de contenu. Morph.ai peut être intégré à des solutions SaaS populaires telles que Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho et bien plus encore.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser vos interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct le plus évalué et classé n°1 pour les PME en 2024. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour fournir un service client de classe mondiale. LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en profitant de notre segmentation client, de notre automatisation, de notre CRM intégré, d'un puissant package d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités d'assistance et plus de 200 intégrations. Démarrez votre essai gratuit d'un mois, aucune carte de crédit requise. Plus de 200 fonctionnalités incluses : -Comptes POP3 -Tuyauterie email -Expéditeur -Départements -Priorités -Statuts -Balises -Règles -Acheminement des billets -Messages en conserve/prédéfinis -Modèles d'e-mails -Intégration vocale -Surveillance et statistiques du site Web en temps réel -Discussions -Intégration Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de connaissances -Suggestions en direct pendant que vous tapez -Formulaires de commentaires et de contact -Évaluation des agents, Gamification -Multilingue -Filtres de billets -Partage de fichiers et pièces jointes -Modèles de boutons de discussion et bien plus encore. LiveAgent pour les startups : Le programme de démarrage est gratuit pendant les 6 premiers mois pour les startups qui postulent. Il s'agit d'une opportunité exclusive pour les startups d'accéder au meilleur logiciel de support client du marché sans frais initiaux. Après les 6 premiers mois, les startups peuvent continuer à utiliser LiveAgent à un tarif réduit.
Gleen AI
gleen.ai
Chez Glen, notre mission est de ravir les clients de nos clients. Gleen AI est l'IA générative la plus précise et la plus performante au monde pour les équipes de réussite client. Notre IA générative n’hallucine pas, peut être déployée en moins de 2 heures, s’intègre aux principales solutions d’assistance, va au-delà de la simple réponse aux questions en prenant des mesures et s’unifie automatiquement à travers des connaissances fragmentées. Gleen est basée à Pleasanton, en Californie, et notre équipe comprend des vétérans de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture et McKinsey & Company.
Kartra
home.kartra.com
Kartra est plus qu'une simple plateforme ; c'est un partenaire dans votre parcours entrepreneurial, fournissant tout, des pages de destination et sites Web à fort taux de conversion aux solutions sophistiquées de marketing par courrier électronique, en passant par les sites d'adhésion et bien plus encore. La plateforme Kartra est conçue pour stimuler les ventes, offrant une solution tout-en-un puissante qui simplifie les processus de marketing numérique et de vente, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : créer et offrir de la valeur à votre public. * Créez en toute simplicité : engagez votre public avec des sites Web, des vidéos et des webinaires captivants. Proposez des adhésions transformatrices ou des cours en ligne et gérez votre emploi du temps et votre facturation grâce à des outils intégrés. * Commercialisez avec précision : élargissez votre portée à l'aide de techniques avancées de capture de leads et entretenez vos leads avec des campagnes et des entonnoirs ciblés. Communiquez efficacement vos offres par e-mail ou SMS et traitez les paiements via des caisses personnalisables. * Faites évoluer votre vision : utilisez le marquage avancé et la messagerie comportementale pour affiner vos stratégies marketing. Automatisez votre croissance et prenez des décisions éclairées grâce à des analyses approfondies.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Automatisation intelligente des processus pour le support client Zingtree transforme le support client pour les entreprises B2C en automatisant des flux de travail complexes et en s'intégrant de manière transparente aux applications d'entreprise. Leur plateforme d'IA analyse vos données pour créer des flux de travail qui déclenchent des actions pertinentes tout en réduisant les temps de résolution. Une plateforme fondamentale qui fonctionne sur tous les canaux pour l'expérience des agents et des clients, déployée et gérée en toute sécurité par les utilisateurs professionnels. Ils se spécialisent dans l'automatisation des flux de travail de support client pour les entreprises B2C, en particulier celles proposant des produits complexes, une conformité réglementaire stricte et des segments de clientèle diversifiés. leur principal secteur d'activité comprend la santé, les services financiers, l'assurance et les produits et services de consommation. - Réduisez le temps de rampe des agents jusqu'à 85 % - Réduisez jusqu'à 70 % des coûts de votre centre de contact - Automatisez jusqu'à 50 % de vos volumes de billets
Clickatell
clickatell.com
Clickatell est un pionnier des innovations en matière de messagerie mobile et de Chat Commerce. La plateforme Clickatell Chat Commerce permet aux marques de se connecter, d'interagir et d'effectuer des transactions avec les consommateurs en proposant des parcours commerciaux conversationnels innovants et intuitifs grâce à la commodité de la messagerie, en toute sécurité et à grande échelle. Les marques mondiales utilisent la plateforme de commerce par chat de confiance de Clickatell pour réduire les coûts tout en maximisant la valeur et en améliorant l'expérience client à toutes les étapes du cycle de vie du consommateur. Clickatell a son siège social dans la Bay Area et possède des bureaux au Canada, en Afrique du Sud et au Nigeria. Apprenez-en davantage sur www.clickatell.com.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permet aux clients de simplifier leurs opérations complexes de marketing social pour construire et protéger leur marque. Khoros Marketing propose à ses clients : * Marketing social : orchestrez, gouvernez, engagez et mesurez des campagnes sociales intégrées dans une plateforme facile à configurer et hautement adaptable. * Intelligence : gardez une longueur d'avance sur votre marché, vos concurrents et votre public grâce à des informations puissantes mais accessibles basées sur une recherche illimitée en temps réel sur les réseaux sociaux publics. * Vault : protégez votre marque sur toute votre empreinte sociale grâce à la gestion des accès et des informations d'identification. * Expériences : inspirez la participation du public sur vos propriétés numériques grâce à la puissance de l'UGC social. * Les principaux avantages incluent : Faites évoluer vos interactions : rassemblez toutes vos équipes, canaux et contenus sur une seule plateforme pour gérer des campagnes sociales intégrées. * Protégez votre marque : une visibilité et un contrôle centralisés sur l'accès aux comptes, l'approbation du contenu et les équipes signifient protéger le capital de la marque à grande échelle. * Mesurez ce qui compte : traduisez vos performances sociales en mesures importantes pour votre entreprise avec des tableaux de bord configurables et des exportations de données. * Gestion de crise : restez au courant de toute crise en comprenant quand les crises surviennent, et comment et quand s'engager à l'aide de données en temps réel et de notifications personnalisées. * Veille concurrentielle : développez des références concurrentielles et suivez les campagnes de vos concurrents pour garantir une différenciation significative de la marque.
MinChat
minchat.io
API/sdk de chat qui vous permet de créer une fonctionnalité de chat dans votre application ou votre site Web en quelques minutes, ce qui vous fait gagner des mois de temps de développement. MinChat est également livré avec une interface utilisateur prédéfinie, ce qui facilite encore plus la configuration de la fonctionnalité de chat dans votre application ou votre site Web.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider fournit des résultats de recherche précis avec un moteur de recherche d'entreprise basé sur le cloud. Avec Keyspider, vous pouvez créer votre propre recherche de site Web personnalisée sans temps ni coût supplémentaires. Keyspider comprend les exigences du client et fournit les bons résultats à ses requêtes de recherche. La solution permettant aux sites Web d'ouvrir la voie à de meilleures expériences de recherche et à des conversions améliorées. Il a l'intention de redéfinir la façon dont les clients naviguent sur les sites Web des clients avec une recherche en tant que service qui ne néglige aucun effort. Augmentez la pertinence sur tous les supports grâce à une recherche personnalisée.
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