Desku

Desku est une plate-forme de service client tout-en-un conçu pour rationaliser les interactions client sur plusieurs canaux, y compris les médias sociaux. Il offre une suite complète d'outils pour gérer efficacement les requêtes des clients, garantissant des résolutions en temps opportun et une satisfaction accrue des clients.

Les principales fonctionnalités de Desku incluent un système de billetterie robuste, qui permet aux entreprises de suivre et de gérer efficacement les demandes du support client. La plate-forme prend également en charge le chat en direct, permettant à des communications en temps réel avec les clients de résoudre rapidement les problèmes. De plus, Desku fournit une fonctionnalité de base de connaissances, où les entreprises peuvent créer et partager des articles et des FAQ, ce qui permet aux clients de trouver des réponses indépendamment.

Desku prend également en charge la création d'accords de niveau de service (SLAS), garantissant que les clients reçoivent un support en temps opportun et la promotion de la confiance et de la fidélité. La plate-forme propose des rapports et des analyses détaillés, fournissant un aperçu des interactions des clients et aidant les entreprises à identifier les domaines à amélioration. Avec ses fonctionnalités assistées par l'IA, Desku aide à rationaliser la gestion de l'équipe et la gestion des requêtes client, ce qui en fait un outil polyvalent pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations de service client.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Site Web : desku.io

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