Atención al cliente en redes sociales - Mejores aplicaciones y software

Reply Hub

Reply Hub es una herramienta de IA que automatiza y personaliza las interacciones en canales digitales, mejorando la eficiencia y la comunicación con los usuarios.

CommBox

CommBox es una plataforma que optimiza la comunicación con clientes a través de múltiples canales desde una interfaz única, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.

InboxAgents

InboxAgents unifica correos, chats, SMS y redes sociales en una sola bandeja, permite asignar conversaciones, colaborar, gestionar respuestas y analizar rendimiento.

Daktela

Daktela es una aplicación que centraliza la gestión de comunicaciones con clientes a través de voz, email, SMS, chat web y redes sociales en una sola plataforma.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams es un servicio que ofrece soporte al cliente personalizado para marcas de comercio electrónico, utilizando una comunidad de superfans capacitados.

Trooya

Trooya es un centro de contacto en la nube que permite responder a clientes, resolver problemas y mejorar su satisfacción.

Spotler Engage

Spotler Engage es una plataforma que combina gestión de contactos, mensajería, publicación en redes sociales y monitoreo, optimizando la participación del cliente y procesos de ventas.

Konnect Insights

Konnect Insights es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que unifica atención al cliente y marketing en múltiples canales para optimizar interacciones y análisis.

Cloodot

Cloodot es una herramienta que gestiona chats y reseñas en múltiples plataformas para mejorar la atención al cliente y la reputación online de las empresas.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage es un software de servicio al cliente que optimiza interacciones en múltiples canales y utiliza análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.

Chatwik

Chatwik reúne mensajes de varios canales en una bandeja compartida y ofrece herramientas para gestionar contactos, atender consultas y analizar el trabajo del equipo.

DM Champ

DM Champ gestiona conversaciones con clientes en varios canales, automatiza respuestas y seguimientos, califica clientes potenciales y ayuda a reservar citas.

Mixdesk

Mixdesk reúne mensajería, chat web y correo en una bandeja compartida, con IA para responder consultas, calificar clientes potenciales y derivar conversaciones al equipo.

Омнидеск

Plataforma de atención al cliente que centraliza consultas de correo, redes sociales, mensajería, chat y otros canales, con herramientas para gestionar tickets, automatizar tareas y analizar el soporte.

LiveTex

Plataforma omnicanal para gestionar conversaciones con clientes en sitios web, mensajería, redes sociales y correo, con herramientas de soporte, ventas, automatización e informes.

ZENVIA

Plataforma en la nube para gestionar comunicaciones con clientes, ventas, marketing y soporte mediante canales como WhatsApp, correo electrónico, SMS y chat, con automatización, IA e integraciones.

레이니

레이니 centraliza consultas de KakaoTalk, LINE, Instagram y teléfono, automatiza respuestas multilingües y gestiona citas, calendarios, recordatorios y conversiones para empresas de servicios.

FRIDAI

FRIDAI centraliza la gestión de redes sociales y atención al cliente, automatizando respuestas, comentarios, mensajes, reservas, publicaciones y generación de oportunidades comerciales.

Kasbly

El empleado de IA que reemplaza a tu equipo de marketing y ventas.

Conversly

Automatiza conversaciones de WhatsApp e Instagram para responder consultas, calificar clientes potenciales, gestionar reservas, ofrecer soporte y facilitar ventas.

Udesk

Plataforma omnicanal de atención al cliente que centraliza mensajes, llamadas, correos, chats y redes sociales, con tickets, automatización, análisis y herramientas para agentes.

AnyChat

AnyChat centraliza la comunicación con clientes en varios canales, automatiza mensajes y utiliza datos de compras para gestionar conversaciones y personalizar interacciones.

OctaDezx

Agente de atención al cliente con IA que responde consultas, gestiona soporte y toma pedidos en WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify y chat web, con derivación a equipos humanos.

Messello

Messello centraliza WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, correo y SMS en una bandeja compartida, con herramientas de gestión y respuestas asistidas por IA.

Intelli

Plataforma de atención al cliente con IA para gestionar conversaciones y automatizar respuestas en WhatsApp, Instagram, web y email.

MySampark

Automatiza respuestas a comentarios y mensajes de Instagram y Facebook, envía enlaces de productos por DM y ayuda a captar clientes potenciales.

EVOX Connect

Plataforma en la nube para gestionar llamadas, chat y mensajes en un solo centro de contacto, con IA e integración con CRM/ERP/POS.

Influx

Plataforma de atención al cliente que ofrece soporte 24/7 por correo, chat, redes sociales y voz, con gestión flexible y ayuda con IA para responder y escalar tickets.

Corporate Social

Convierte aportes profesionales en conocimiento colaborativo y estructurado con atribución y búsqueda; permite co-crear y alojar ese conocimiento en el sitio web de la empresa.

RepliBee

RepliBee centraliza la gestión de redes sociales: modera comentarios, automatiza y administra respuestas y mensajes directos desde un único panel.

ResponseCX

Plataforma para crear agentes de IA autónomos para marcas DTC que automatizan tareas rutinarias, integran plataformas y resuelven tickets de forma totalmente autónoma.

Simplify360

Simplify360 es una plataforma de servicio al cliente que integra CRM social y automatiza la atención en múltiples canales, mejorando la comunicación con los clientes.