Añadir a ChromePublicada por 12Monday Technologies
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12Bot está dirigido a empresas cuyos equipos de ventas y soporte atienden consultas de clientes a través de WhatsApp, Instagram y Facebook. Reúne esas conversaciones en una bandeja de entrada compartida, donde los agentes pueden hacerse cargo de los chats y seguir atendiendo a los clientes con su historial a la vista, en lugar de tener que cambiar entre distintas aplicaciones o teléfonos personales. Los equipos pueden gestionar clientes potenciales, registros de clientes, seguimientos y pedidos junto con las conversaciones. Los flujos de chat y las respuestas de IA pueden atender preguntas frecuentes o iniciar conversaciones, con la opción de transferir los chats a un agente humano. 12Bot también admite campañas de mensajería y se puede usar en la web o en dispositivos móviles. Puede ser una opción adecuada para pequeñas empresas y empresas en crecimiento que venden o brindan soporte mediante mensajería en redes sociales y necesitan coordinar las conversaciones entre varios agentes.
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