Anexo Chat

Para las empresas que gestionan consultas de clientes y ventas a través de WhatsApp, Anexo Chat ayuda a los equipos a atender las conversaciones desde un solo lugar, en vez de compartir un teléfono entre el personal. Varios agentes pueden trabajar con el mismo número de WhatsApp, derivar chats a distintos departamentos y transferir conversaciones entre operadores. Un chatbot configurable puede responder automáticamente, guiar a los clientes mediante flujos de mensajes y recopilar sus datos, incluso fuera del horario laboral. La plataforma también conserva el historial de conversaciones y ofrece informes y paneles de servicio. Las empresas pueden conectar varios números de WhatsApp y usar la API documentada para integrar Anexo Chat con otros sistemas. Es una solución adecuada para equipos que necesitan gestionar la atención por WhatsApp de forma compartida, automatizar las primeras respuestas u organizar los chats de clientes entre agentes y departamentos.

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