El software de chat en vivo permite a las empresas comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real a través de ventanas de chat. Los representantes de servicio al cliente pueden utilizar este software para ayudar a los usuarios con preguntas sobre productos o navegación del sitio. Los agentes de soporte pueden iniciar interacciones con cuadros de chat emergentes o esperar a que los visitantes se comuniquen con sus consultas. Las funciones clave incluyen informes y análisis, notificaciones de chat interactivas y archivo de conversaciones. Esta herramienta ayuda a los equipos de servicio al cliente a responder rápidamente a las consultas, permite a los empleados de desarrollo empresarial interactuar con clientes potenciales a los que es difícil contactar por teléfono o correo electrónico y permite al personal administrativo del sector educativo conectarse con posibles estudiantes. Además, la funcionalidad de chat en vivo se puede integrar en otros tipos de software, como plataformas de comercio electrónico y soluciones de mesa de ayuda.
Dixa
Dixa es una plataforma de servicio al cliente que integra múltiples canales de comunicación y optimiza la gestión de consultas para mejorar la satisfacción del cliente.
Atlas
Atlas es una herramienta integral de soporte al cliente que centraliza la información del cliente para ofrecer respuestas rápidas y efectivas y facilitar el análisis de necesidades.
Sprinklr
Sprinklr es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que facilita la interacción en más de 30 canales digitales y sociales, mejorando la experiencia del cliente y del agente.
Genesys Cloud
Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.
Chatgen.ai
Chatgen.ai es una plataforma de chat híbrida que utiliza bots personalizados para convertir visitantes anónimos en clientes potenciales y automatizar respuestas de soporte al cliente.
Qualified
Qualified es una plataforma para equipos de ingresos que utilizan Salesforce, ayudando a iniciar conversaciones de ventas a partir de señales de interés en el sitio web empresarial.
LiveCaller
LiveCaller es una aplicación que integra varios canales de comunicación (Web-Call, Chat, Callback, Apps de Mensajería) en una sola plataforma para mejorar la atención al cliente.
Re:amaze
Re:amaze es una plataforma de atención al cliente que facilita la comunicación a través de chat en vivo, email, y redes sociales, integrando múltiples canales en una bandeja de entrada.
DevRev
DevRev es una plataforma que integra desarrollo, atención al cliente y ventas en empresas de tecnología, mejorando la colaboración y el análisis de datos.
OneDesk
OneDesk es una plataforma que combina software de mesa de ayuda y gestión de proyectos, facilitando la atención al cliente y la colaboración en equipo.
Askly
Askly es una plataforma de soporte al cliente que ofrece traducción en tiempo real, mejorando la retención de clientes y las relaciones, además de optimizar el SEO.
Kustomer
Kustomer es una plataforma CRM para servicio al cliente que optimiza interacciones en múltiples canales mediante automatización y análisis para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Omnichat
Omnichat es una plataforma que integra comercio conversacional y IA, mejorando la atención al cliente y facilitando ventas a través de varios canales de mensajería.
Charla
Charla es una app que permite conectar con visitantes en vivo, gestionar solicitudes de soporte, y analizar el feedback del cliente.
onWebChat
OnWebChat es una solución de chat en vivo que combina chatbots con atención al cliente en tiempo real, disponible 24/7 para mejorar la comunicación y las conversiones en sitios web.
Chative
Chative es una plataforma de mensajería que mejora la atención al cliente mediante chat en vivo y chatbots, integrando diferentes canales para facilitar la comunicación.
Chaport
Chaport es una plataforma de mensajería que ofrece chat en vivo, chatbots y una base de conocimientos para mejorar la comunicación y el soporte al cliente.
ArrowChat
ArrowChat es una app de comunicación que permite chats grupales y privados, facilitando interacciones en tiempo real en entornos sociales y profesionales.
ProProfs
ProProfs es una plataforma SaaS que ofrece herramientas para la creación de cursos, encuestas, y gestión de conocimiento, mejorando la formación y atención al cliente.
HappyFox
HappyFox es un software de mesa de ayuda que ofrece soporte al cliente a través de múltiples canales, incluyendo correo, teléfono y redes sociales.
Huggy
Huggy es una aplicación que centraliza servicios, automatiza tareas y permite crear chatbots para mejorar la gestión de contactos y el seguimiento de resultados.
AiTrillion
AiTrillion es una plataforma de marketing automatizado para eCommerce que ofrece herramientas como programas de fidelización, marketing por correo y notificaciones emergentes.
Kindly
Kindly es una plataforma de chatbots con IA que automatiza atención al cliente y ventas, ofreciendo soporte multilingüe y fácil integración con sistemas CRM.
SmatBot
SmatBot es una plataforma de chatbot multicanal y multilingüe que ofrece soporte en tiempo real y asistencia a clientes en más de 50 idiomas.
Reve Chat
Reve Chat es una plataforma de comunicación omnicanal que ofrece chat en vivo y soporte automatizado para mejorar la interacción con los clientes en múltiples canales.
Engati
Engati es una plataforma que permite crear chatbots personalizados y gestionar chats en múltiples canales, mejorando la atención al cliente y las operaciones comerciales.
eDesk
eDesk es una plataforma de atención al cliente para comercio electrónico que centraliza consultas y automatiza respuestas en múltiples canales.
typedesk
Typedesk es una aplicación que permite crear y gestionar plantillas de texto para facilitar la comunicación y automatizar respuestas en diversas plataformas.
Continually
Continually es una app que ofrece chatbots y chat en vivo para sitios web, permitiendo respuestas automáticas a clientes y generando leads calificados sin necesidad de programación.
MyAlice
MyAlice es una herramienta que integra la comunicación con clientes en múltiples canales para mejorar el soporte y la gestión de pedidos en tiendas online.
11Sight
11Sight es una plataforma de videollamadas que conecta a empresas y clientes de manera instantánea, optimizando la gestión de clientes potenciales.
Pure Chat
Pure Chat es una aplicación de software de chat en vivo que permite a empresas pequeñas y medianas comunicarse con visitantes de su sitio web en tiempo real.
Emplifi
Emplifi es una plataforma integral que unifica marketing, atención al cliente y comercio para optimizar la experiencia del cliente en múltiples canales.
Comm10
Comm10 es una plataforma que centraliza la comunicación y el soporte al cliente a través de múltiples canales, mejorando la eficiencia en las interacciones.
LivePerson
LivePerson es una plataforma de IA que optimiza las interacciones entre empresas y clientes a través de chats, bots y canales de mensajería.
Deskpro
Deskpro es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente en múltiples canales, incluyendo correo, chat en vivo y redes sociales.
ThriveDesk
HriveDesk es un software de atención al cliente que centraliza solicitudes, permite chat en vivo y gestiona tickets para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Haptik
Haptik es una plataforma de IA que mejora las interacciones con los clientes a través de experiencias conversacionales personalizadas en múltiples canales.
Reply.io
Respuesta.io es una plataforma que automatiza la divulgación multicanal para generar leads y mejorar la comunicación en ventas.
Gist
Gist es una plataforma de herramientas para que las empresas gestionen marketing, ventas y atención al cliente a través de chat en vivo, correos y automatización.
Sendbird
Sendbird es una plataforma de comunicación que integra chat, voz y video en aplicaciones móviles, permitiendo interacciones en tiempo real y soporte técnico 24/7.
OnceHub
OnceHub es una plataforma de programación que facilita la gestión de citas, integrándose con calendarios y herramientas de reunión, optimizando la eficiencia en la organización.
Channel.io
Channel.io es una aplicación de mensajería y CRM que mejora el servicio al cliente, gestionando interacciones y datos de clientes de forma efectiva.
DialShree
DialShree es una solución de centro de contacto que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión del servicio al cliente en diversas industrias.
Teamplate
Teamplate es una plataforma integral que facilita la colaboración eficiente mediante chat, videollamadas, tablero, calendario y gestión de documentos.
Chatlio
Chatlio permite chatear con los visitantes del sitio web a través de Slack, facilitando la comunicación en atención al cliente sin necesidad de herramientas adicionales.
Customers.ai
Customers.ai es una plataforma de automatización de ventas y prospección de datos B2C que identifica visitantes anónimos y automatiza el contacto por correo electrónico.
ChatSupport
ChatSupport es una aplicación de chat en vivo que permite a las empresas gestionar la atención al cliente y responder consultas de manera eficiente y en tiempo real.
Drift
Drift es una plataforma de comunicación que optimiza interacciones con clientes mediante chat en vivo y chatbots, mejorando la atención al cliente y el compromiso.
Agile CRM
Agile CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes que centraliza ventas, marketing y servicio al cliente para pequeñas y medianas empresas.
Arena
Arena ofrece herramientas para la interacción en vivo, como chat y blogs, utilizando datos de primera mano para conectar audiencias en línea y en eventos.
Gladly
Gladly es una plataforma de servicio al cliente que centraliza interacciones en múltiples canales para ofrecer un soporte personalizado y mejorar la experiencia del usuario.
Serviceform
Serviceform es una plataforma que ayuda a las empresas a convertir visitantes web en clientes mediante chatbots, formularios dinámicos y análisis de comportamiento.
ControlHippo
ControlHippo es una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, diseñada para equipos de ventas y soporte, que permite acceso a números y comunicaciones en tiempo real.
Hatch
Hatch es una plataforma que automatiza la comunicación con clientes a través de mensajes de texto, email y voz, mejorando la eficiencia en la gestión de campañas.
Glassix
Glassix es una plataforma de mensajería unificada con IA que mejora la atención al cliente, automatiza respuestas y gestiona interacciones en múltiples canales.
Richpanel
Richpanel es una plataforma de servicio al cliente que facilita la atención mediante un portal de autoservicio y gestión multicanal para optimizar las consultas de los usuarios.
DemandHub
DemandHub facilita las interacciones con clientes y capta retroalimentación valiosa, mejorando la comunicación y la toma de decisiones en tu equipo.
Chatra
Chatra es una plataforma de chat en vivo que mejora la comunicación y el soporte al cliente para negocios, permitiendo chats en tiempo real y administración de múltiples canales.
Customerly
Customerly es una plataforma para el servicio al cliente y automatización de marketing que integra chat en vivo, CRM y herramientas de comunicación.