El software de chat en vivo permite a las empresas comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real a través de ventanas de chat. Los representantes de servicio al cliente pueden utilizar este software para ayudar a los usuarios con preguntas sobre productos o navegación del sitio. Los agentes de soporte pueden iniciar interacciones con cuadros de chat emergentes o esperar a que los visitantes se comuniquen con sus consultas. Las funciones clave incluyen informes y análisis, notificaciones de chat interactivas y archivo de conversaciones. Esta herramienta ayuda a los equipos de servicio al cliente a responder rápidamente a las consultas, permite a los empleados de desarrollo empresarial interactuar con clientes potenciales a los que es difícil contactar por teléfono o correo electrónico y permite al personal administrativo del sector educativo conectarse con posibles estudiantes. Además, la funcionalidad de chat en vivo se puede integrar en otros tipos de software, como plataformas de comercio electrónico y soluciones de mesa de ayuda.
SmatBot
SmatBot es una plataforma de chatbot multicanal y multilingüe que ofrece soporte en tiempo real y asistencia a clientes en más de 50 idiomas.
Chative
Chative es una plataforma de mensajería que mejora la atención al cliente mediante chat en vivo y chatbots, integrando diferentes canales para facilitar la comunicación.
Engati
Engati es una plataforma que permite crear chatbots personalizados y gestionar chats en múltiples canales, mejorando la atención al cliente y las operaciones comerciales.
Helpmonks
Helpmonks es una plataforma de gestión de correo electrónico que permite la colaboración en bandejas de entrada compartidas y organización de tareas para equipos.
Atlas
Atlas es una herramienta integral de soporte al cliente que centraliza la información del cliente para ofrecer respuestas rápidas y efectivas y facilitar el análisis de necesidades.
SleekFlow
SleekFlow es una plataforma omnicanal que mejora la participación del cliente a través de chatbots de IA, integraciones y automatizaciones en diversas herramientas de mensajería.
11Sight
11Sight es una plataforma de videollamadas que conecta a empresas y clientes de manera instantánea, optimizando la gestión de clientes potenciales.
onWebChat
OnWebChat es una solución de chat en vivo que combina chatbots con atención al cliente en tiempo real, disponible 24/7 para mejorar la comunicación y las conversiones en sitios web.
eDesk
eDesk es una plataforma de atención al cliente para comercio electrónico que centraliza consultas y automatiza respuestas en múltiples canales.
Qualified
Qualified es una plataforma para equipos de ingresos que utilizan Salesforce, ayudando a iniciar conversaciones de ventas a partir de señales de interés en el sitio web empresarial.
Sprinklr
Sprinklr es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que facilita la interacción en más de 30 canales digitales y sociales, mejorando la experiencia del cliente y del agente.
Rasayel
Rasayel es una plataforma B2B para ventas por WhatsApp, que permite gestionar conversaciones, automatizar procesos e integrarse con CRM y otras aplicaciones.
DevRev
DevRev es una plataforma que integra desarrollo, atención al cliente y ventas en empresas de tecnología, mejorando la colaboración y el análisis de datos.
Trengo
Trengo es una plataforma que mejora la comunicación con los clientes a través de múltiples canales y facilita la colaboración del equipo en la atención al cliente.
Re:amaze
Re:amaze es una plataforma de atención al cliente que facilita la comunicación a través de chat en vivo, email, y redes sociales, integrando múltiples canales en una bandeja de entrada.
Kustomer
Kustomer es una plataforma CRM para servicio al cliente que optimiza interacciones en múltiples canales mediante automatización y análisis para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Kindly
Kindly es una plataforma de chatbots con IA que automatiza atención al cliente y ventas, ofreciendo soporte multilingüe y fácil integración con sistemas CRM.
Serviceform
Serviceform es una plataforma que ayuda a las empresas a convertir visitantes web en clientes mediante chatbots, formularios dinámicos y análisis de comportamiento.
Askly
Askly es una plataforma de soporte al cliente que ofrece traducción en tiempo real, mejorando la retención de clientes y las relaciones, además de optimizar el SEO.
Provide Support
Provide Support es una herramienta de soporte al cliente que permite chat en vivo, seguimiento en tiempo real y análisis de interacciones para mejorar la atención al cliente.
Agile CRM
Agile CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes que centraliza ventas, marketing y servicio al cliente para pequeñas y medianas empresas.
Haptik
Haptik es una plataforma de IA que mejora las interacciones con los clientes a través de experiencias conversacionales personalizadas en múltiples canales.
MyAlice
MyAlice es una herramienta que integra la comunicación con clientes en múltiples canales para mejorar el soporte y la gestión de pedidos en tiendas online.
Dixa
Dixa es una plataforma de servicio al cliente que integra múltiples canales de comunicación y optimiza la gestión de consultas para mejorar la satisfacción del cliente.
Enablex.ai
Enablex.ai es una plataforma de comunicación que ofrece API y SDK para integrar capacidades de voz, video y mensajería en aplicaciones, facilitando la comunicación multicanal.
Chaport
Chaport es una plataforma de mensajería que ofrece chat en vivo, chatbots y una base de conocimientos para mejorar la comunicación y el soporte al cliente.
Sendbird
Sendbird es una plataforma de comunicación que integra chat, voz y video en aplicaciones móviles, permitiendo interacciones en tiempo real y soporte técnico 24/7.
LiveAgent
LiveAgent es un software de atención al cliente que integra chat en vivo, correo y redes sociales en una plataforma única para gestionar interacciones de forma eficiente.
LivePerson
LivePerson es una plataforma de IA que optimiza las interacciones entre empresas y clientes a través de chats, bots y canales de mensajería.
Huggy
Huggy es una aplicación que centraliza servicios, automatiza tareas y permite crear chatbots para mejorar la gestión de contactos y el seguimiento de resultados.
Signals
Signals es una plataforma de generación de leads que identifica a los visitantes en tu sitio web y permite interactuar con aquellos listos para comprar.
Gist
Gist es una plataforma de herramientas para que las empresas gestionen marketing, ventas y atención al cliente a través de chat en vivo, correos y automatización.
OneDesk
OneDesk es una plataforma que combina software de mesa de ayuda y gestión de proyectos, facilitando la atención al cliente y la colaboración en equipo.
Gladly
Gladly es una plataforma de servicio al cliente que centraliza interacciones en múltiples canales para ofrecer un soporte personalizado y mejorar la experiencia del usuario.
Omnichat
Omnichat es una plataforma que integra comercio conversacional y IA, mejorando la atención al cliente y facilitando ventas a través de varios canales de mensajería.
Genesys Cloud
Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.
DialShree
DialShree es una solución de centro de contacto que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión del servicio al cliente en diversas industrias.
Chatify
Chatify es una app que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de un servicio de chat en vivo, ofreciendo una alternativa a las llamadas telefónicas.
Chatgen.ai
Chatgen.ai es una plataforma de chat híbrida que utiliza bots personalizados para convertir visitantes anónimos en clientes potenciales y automatizar respuestas de soporte al cliente.
Drift
Drift es una plataforma de comunicación que optimiza interacciones con clientes mediante chat en vivo y chatbots, mejorando la atención al cliente y el compromiso.
Reply.io
Respuesta.io es una plataforma que automatiza la divulgación multicanal para generar leads y mejorar la comunicación en ventas.
Continually
Continually es una app que ofrece chatbots y chat en vivo para sitios web, permitiendo respuestas automáticas a clientes y generando leads calificados sin necesidad de programación.
OnceHub
OnceHub es una plataforma de programación que facilita la gestión de citas, integrándose con calendarios y herramientas de reunión, optimizando la eficiencia en la organización.
Arena
Arena ofrece herramientas para la interacción en vivo, como chat y blogs, utilizando datos de primera mano para conectar audiencias en línea y en eventos.
HappyFox
HappyFox es un software de mesa de ayuda que ofrece soporte al cliente a través de múltiples canales, incluyendo correo, teléfono y redes sociales.
Reve Chat
Reve Chat es una plataforma de comunicación omnicanal que ofrece chat en vivo y soporte automatizado para mejorar la interacción con los clientes en múltiples canales.
Comm10
Comm10 es una plataforma que centraliza la comunicación y el soporte al cliente a través de múltiples canales, mejorando la eficiencia en las interacciones.
Chatlio
Chatlio permite chatear con los visitantes del sitio web a través de Slack, facilitando la comunicación en atención al cliente sin necesidad de herramientas adicionales.
Glassix
Glassix es una plataforma de mensajería unificada con IA que mejora la atención al cliente, automatiza respuestas y gestiona interacciones en múltiples canales.
Table Duck
Table Duck es una plataforma en la nube que gestiona y automatiza conversaciones con clientes desde un solo lugar, integrando chat en vivo, correo y redes sociales.
AiTrillion
AiTrillion es una plataforma de marketing automatizado para eCommerce que ofrece herramientas como programas de fidelización, marketing por correo y notificaciones emergentes.
Chatra
Chatra es una plataforma de chat en vivo que mejora la comunicación y el soporte al cliente para negocios, permitiendo chats en tiempo real y administración de múltiples canales.
Customerly
Customerly es una plataforma para el servicio al cliente y automatización de marketing que integra chat en vivo, CRM y herramientas de comunicación.
Channel.io
Channel.io es una aplicación de mensajería y CRM que mejora el servicio al cliente, gestionando interacciones y datos de clientes de forma efectiva.
Capacity
Capacity es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA para gestionar tickets, correos y llamadas, ayudando a empresas en su atención al cliente.
Clickatell
Clickatell es una plataforma de mensajería que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales de forma segura y efectiva.
ControlHippo
ControlHippo es una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, diseñada para equipos de ventas y soporte, que permite acceso a números y comunicaciones en tiempo real.
Khoros
Khoros es una plataforma de gestión de redes sociales que ayuda a las marcas a coordinar campañas, analizar datos y proteger su reputación en línea.
ArrowChat
ArrowChat es una app de comunicación que permite chats grupales y privados, facilitando interacciones en tiempo real en entornos sociales y profesionales.
Teamplate
Teamplate es una plataforma integral que facilita la colaboración eficiente mediante chat, videollamadas, tablero, calendario y gestión de documentos.
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