Askly

Askly está diseñado para equipos de atención al cliente y ventas que responden preguntas de visitantes de sitios web y clientes en distintos idiomas. Reúne el chat del sitio web, Facebook Messenger, los mensajes directos de Instagram y el correo electrónico en una bandeja de entrada compartida, con traducción en tiempo real para que clientes y empleados puedan comunicarse en diferentes idiomas. Los equipos pueden responder por su cuenta, usar la IA junto con agentes humanos o permitir que la IA responda a determinadas conversaciones. El agente de atención al cliente con IA utiliza información del sitio web, los documentos y las preguntas frecuentes de una empresa para responder preguntas habituales, y puede transferir las conversaciones a una persona junto con el contexto cuando sea necesario. En las tiendas de Shopify y WooCommerce conectadas, puede consultar información de los pedidos; las integraciones también pueden proporcionar datos sobre existencias, reservas y clientes. Askly ofrece un agente de voz con IA para llamadas telefónicas, mientras que su IA puede redactar respuestas de correo electrónico para que el personal las revise. Las empresas pueden añadir el widget de chat a su sitio web y gestionar las conversaciones desde un navegador o una aplicación móvil.

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