SmatBot

Para las empresas que necesitan responder a las preguntas de sus clientes y recibir consultas a través de varios canales, SmatBot ayuda a automatizar las conversaciones y derivar a los clientes a un agente humano cuando sea necesario. Está dirigido a equipos de atención al cliente de sectores como el comercio electrónico, la educación, la logística, el sector inmobiliario, la hostelería, la atención sanitaria y la tecnología financiera. Los equipos pueden crear flujos de chatbot sin programar y usarlos en sitios web, aplicaciones móviles, WhatsApp, Instagram, Messenger y páginas de destino. Los bots pueden responder preguntas frecuentes, recopilar datos de clientes potenciales, atender consultas de clientes y realizar tareas como reservar citas. SmatBot también admite conversaciones en más de 50 idiomas y ofrece la posibilidad de transferir la conversación a un chat en vivo, para que los agentes puedan intervenir cuando el bot no pueda resolver una consulta. En WhatsApp, las empresas pueden automatizar la atención al cliente y las conversaciones relacionadas con pedidos, enviar mensajes de plantilla y mensajes masivos, y compartir novedades o notificaciones. Otras herramientas incluyen seguimientos por correo electrónico, validación mediante códigos OTP por correo electrónico y móvil, integraciones con aplicaciones de terceros y análisis para revisar las interacciones con los bots, los clientes potenciales y la actividad del chat en vivo. SmatBot puede ser una opción adecuada para las organizaciones que buscan combinar el chat automatizado, la generación de clientes potenciales y la atención humana en una sola plataforma.

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