Hubspot
hubspot.com
HubSpot ofrece una plataforma completa de marketing, ventas, servicio al cliente y software CRM, más la metodología, recursos y soporte, para ayudar a las empresas a crecer mejor. Comience con herramientas gratuitas y actualice a medida que crezca. Con Marketing Hub, todas sus herramientas y datos de marketing están en una plataforma fácil de usar y potente. Ahorrará un tiempo valioso y obtendrá todo el contexto que necesita para proporcionar una experiencia personalizada que atraiga y convierta a los clientes adecuados a escala. Además, los especialistas en marketing pueden mantener datos en el centro de todo lo que hacen porque Marketing Hub se construye como parte de la plataforma Hubspot CRM. Al usar la plataforma CRM completa, los especialistas en marketing pueden lograr una alineación incomparable con las ventas para demostrar el ROI y validar las inversiones. Ya se trate de estrategias, servicios o software: HubSpot le permite escalar su empresa, no complejidad. Hubspot tiene todo lo que necesitas para crecer mejor.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. es una compañía de software estadounidense con sede en San Francisco, California. Proporciona el servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización de marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el número seis en su 'lista de las 100 principales compañías para trabajar', basada en una encuesta de satisfacción de los empleados.
Intercom
intercom.com
Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de la automatización y el soporte humano, ofreciendo una mayor satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones de clientes se resuelvan con éxito sin necesidad de soporte humano, liberando al equipo para trabajar en conversaciones de clientes de mayor valor. Más de 25,000 organizaciones globales, incluidas las empresas de Atlassian, Amazon y Lyft, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por los principales capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que Internet sea personal.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk es una solución de servicio con IA que es fácil de configurar, usar y escala. La solución Zendesk funciona fuera de la caja y es fácil de modificar en caso de cambio, lo que permite a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan los problemas de los clientes más rápido y con mayor precisión. Construido en miles de millones de interacciones CX, Zendesk AI se puede aprovechar en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, hasta agentes, administradores, para ayudarlo a crecer y operar de manera eficiente a escala. Zendesk faculta a los agentes con herramientas, ideas y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajes sociales, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión de casos omnicanal, hasta flujos de trabajo alimentados con IA y herramientas de agentes, automatización y un mercado de más de 1200 aplicaciones, todas salvaguardadas bajo un solo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la mosca, liberando a los equipos de la exigencia, los desarrolladores y los costosos socios para realizar cambios continuos. En Zendesk estamos en la misión de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, creemos que las experiencias inteligentes e innovadoras de los clientes deben estar al alcance de cada empresa, sin importar el tamaño, la industria o la ambición. Zendesk sirve más de 130k marcas globales en una multitud de industrias en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk puede ayudar a las empresas a administrar la comunicación del cliente por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto SMS, redes sociales y más. También le ayuda a asignar llamadas a sus agentes en función de su departamento o equipo, enrutar automáticamente las llamadas a los agentes con los que el cliente está familiarizado y le permite mantener la consistencia del servicio para construir relaciones significativas de los clientes. Conecte su número de servicio al cliente con el escritorio de Zoho y haga/reciba llamadas en la aplicación.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con el software moderno e intuitivo para la atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que entran por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajes y social en boletos, y unifica la resolución de boletos en todos los canales. Además, las fuertes capacidades de automatización y IA como automatizar la asignación de boletos, priorizar boletos, asistencia de agente e incluso enviar respuestas enlatadas, ayudar a optimizar el proceso de soporte. FreshDesk también mejora la colaboración del equipo, se integra con una gama de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las características de informes y análisis proporcionan ideas necesarias para hacer crecer el negocio.
Verizon
verizon.com
Verizon es un operador de red inalámbrica estadounidense que anteriormente operaba como una división separada de Verizon Communications bajo el nombre de Verizon Wireless.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic está revolucionando el panorama de la creación de contenido y la experiencia del cliente, sirviendo como su compañero confiable en la creación de contenido cautivador y el desarrollo de potentes chatbots de IA. Su plataforma combina el poder de la inteligencia artificial y la creatividad para proporcionar un conjunto completo de herramientas para la creación de contenido, generación de audio y creación de imágenes. Permiten a todos escribir cualquier cosa, publicar en cualquier lugar y optimizar su contenido con una facilidad incomparable. Su robusto creador de chatbots de IA, Botsonic, se integra perfectamente con plataformas como Slack, WhatsApp, Telegram y FB Messenger, lo que garantiza conversaciones omnicanal ininterrumpidas. También ofrece una función de transferencia humana, que facilita transiciones fluidas de interacciones de bot a humanas. Con su integración de Zapier, automatizan tareas y agilizan los flujos de trabajo, mejorando la participación del cliente. Botsonic cumple con el RGPD y promete interacciones seguras con los clientes. Juntos, su conjunto de herramientas tiene como objetivo redefinir la generación de contenido y la experiencia del cliente, haciendo de Writesonic su solución integral para todas sus necesidades digitales.
Twilio
twilio.com
Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y la mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos ocupamos del complicado hardware de telecomunicaciones y exponemos una API en la nube disponible globalmente con la que los desarrolladores pueden interactuar para crear sistemas de comunicaciones inteligentes y complejos. A medida que el uso de su aplicación aumenta o disminuye, Twilio escala automáticamente con usted. Sólo pagas por lo que usas, sin contratos ni travesuras.
CallRail
callrail.com
CallRail facilita que empresas de todos los tamaños conviertan más clientes potenciales en mejores clientes. CallRail es la plataforma de inteligencia líder que facilita a empresas de todos los tamaños comercializar con confianza. Las soluciones de CallRail, que prestan servicio a más de 200.000 empresas en todo el mundo, ayudan a las empresas a rastrear y atribuir cada cliente potencial a su recorrido de marketing, capturar y gestionar cada llamada, mensaje de texto, chat y formulario, y utilizar información en tiempo real para optimizar su marketing.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias es una plataforma de servicio al cliente única diseñada específicamente para las empresas de comercio electrónico para brindar un servicio al cliente sin esfuerzo en cada etapa de crecimiento. Utilizando la automatización de vanguardia y las capacidades de IA, Gorgias revoluciona cómo las tiendas en línea racionalizan el viaje del cliente con soporte omnicanal, chat, macros, reglas, rendimiento de soporte y estadísticas de ingresos. Gorgias actualmente atiende a más de 13,000 comerciantes en el espacio de comercio electrónico, incluidos Steve Madden, Glossier, Brümate y Tushy. Gorgias se enorgullece de ser una corporación B certificada y es líder en prácticas de trabajo sostenibles y equitativas.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anteriormente Webex Events) es una plataforma de seminarios web escalable que puede crear experiencias atractivas e impactantes para todos, desde pequeñas sesiones hasta audiencias globales masivas. Haga que los seminarios web sean inclusivos, atractivos e interactivos: • Fomente la participación activa con preguntas y respuestas moderadas, encuestas en vivo, chat, reacciones emoji y reconocimiento de gestos • Permita que los asistentes escuchen en su idioma preferido con intérpretes en vivo incluidos en la sesión • Profundice en los temas o fomente las conexiones con sesiones de trabajo Ofrezca seminarios web profesionales y personalizados a escala • Administre el escenario y el contenido que su audiencia ve antes, durante y después del evento • Seleccione la experiencia de registro de asistentes con opciones y temas de marca personalizados • Ensaye toda la presentación con los panelistas antes de transmitirla en vivo • Aloje hasta 100 000 asistentes • Llegue a audiencias globales con traducciones en tiempo real en más de 100 idiomas
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center es una solución omnicanal de participación del cliente con voz y más de 30 canales digitales, opciones avanzadas de IA para autoservicio, como bots, herramientas de divulgación proactiva y agentes virtuales inteligentes que entienden la intención del cliente. Ofrece más de 300 integraciones preconstruidas (incluidos los CRM principales) y una solución de gestión de participación y participación de la fuerza laboral totalmente integrada y con IA. RingCentral Contact Center está estrechamente integrado con la solución MVP de RingCentral, ofreciendo a los clientes los beneficios de la infraestructura de voz de grado empresarial y las comunicaciones unificadas integradas que permiten una colaboración interfuncional interfuncional perfecta.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot es una solución de atención al cliente de código abierto que ayuda a las empresas a involucrar a sus clientes en su sitio web, página de Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, correo electrónico, etc. Es una alternativa de código abierto a Intercom, Drift, Freshchat, etc. Conecte a su cliente Canales de conversación y conversa con tus clientes desde un solo lugar. Agregue fácilmente nuevos agentes a su sistema y resuelva conversaciones con facilidad. Chatwoot también le brinda informes en tiempo real para medir el desempeño de su equipo, respuestas predeterminadas para responder fácilmente a las preguntas frecuentes y notas privadas para que los agentes colaboren entre sí.
Freshservice
freshservice.com
FreshService es la solución inteligente, de tamaño correcto y de gestión de servicios nativos de la nube de FreshWorks. FreshService hace esto adoptando un nuevo enfoque para construir y entregar experiencias modernas de los empleados y gestión de servicios unificados, empoderando a las empresas para lograr la eficiencia, el tiempo de valor rápido y la mejor satisfacción de los empleados y la productividad. FreshService proporciona una experiencia de grado de consumo de extremo a extremo y listón que faculta a los empleados a trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento. Proporciona eficiencia y agilidad a través de IA (inteligencia artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. TIMe integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma abierta y un mercado con conectores y API (interfaz de programación de aplicaciones) para extender y personalizar. Las empresas que utilizan FreshService obtendrán un ROI, eficiencia y efectividad más altos. Con FreshService, obtienes: * Gestión de servicios de TI: acelere la prestación de servicios con experiencias de grado al consumidor, responda a los cambios más rápido, mejore la confiabilidad, predice y evite proactivamente problemas, y experimente una plataforma intuitiva. * Gestión de operaciones de TI: optimizar las operaciones digitales, filtrar el ruido y automatizar la creación de incidentes, la escalada y el enrutamiento. Resuelva los problemas más rápido con ideas con ML y entrega servicios de TI ininterrumpidos. * Gestión de proyectos de nueva generación: planifique, ejecute y rastree los proyectos mejor utilizando una solución de gestión de proyectos integrada de nueva generación para los servicios de TI y la gestión de proyectos para unir para ofrecer resultados comerciales consistentes. * Gestión de servicios empresariales: entrega la delicia de los empleados sin compromisos en toda la empresa con una solución de gestión de servicios unificados para los equipos de TI y negocios para proporcionar servicios de empleados rápidos, fáciles y sin problemas. * Gestión de activos de TI: construya una columna vertebral para la prestación de servicios eficientes con visibilidad completa de su infraestructura en las instalaciones y en la nube con ITAM moderno para el descubrimiento y la gobernanza de los activos.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout está diseñado con sus clientes en mente. Proporcione correo electrónico y chat en vivo con un toque personal, y entregue contenido de ayuda justo donde sus clientes lo necesitan, todo en un solo lugar, todo por un precio bajo. La experiencia del cliente es simple y la capacitación del personal es indoloro, pero Help Scout todavía tiene todas las características poderosas que necesita para proporcionar un gran soporte a escala. Con el mejor informe en clase, una base de conocimiento integrada, más de 50 integraciones y una API robusta, Ayuda Scout permite a su equipo centrarse en lo que realmente importa: sus clientes. Help Scout es confiado por más de 12,000 clientes en más de 140 países, incluidos Buffer, Grubhub, Angellist y Timbuk2.
GoTo
goto.com
Un líder de la industria en videoconferencias en línea para empresas de todo el mundo, GOTO Meeting ahora viene como parte de Goto Connect, el software de comunicaciones todo en uno creado para las PYME. Millones de personas confían en la solución de la reunión, disponible para comprar de manera independiente para la comunicación virtual y la colaboración en tiempo real. Obtenga una solución de reunión profesional rápida, fácil y confiable en línea que permita a los clientes reunirse cara a cara, conectarse con colegas a través de chat o llamadas de conferencias en la reunión, y sus presentaciones, todas con sus presentaciones, todas con el clic de un botón. Nada puede coincidir con el impulso de su equipo o negocio cuando es alimentada por una solución de colaboración galardonada, la solución de reunión de GOTO Connect produce productividad con flexibilidad para permitir que los empleados trabajen de manera efectiva en cualquier momento, en cualquier lugar de cualquier dispositivo.
JustCall
justcall.io
JustCall: la plataforma de comunicación empresarial todo en uno se conecta con prospectos y clientes en voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Automatice los flujos de trabajo con más de 100 integraciones y magia de IA, y vea crecer su negocio en piloto automático. Confianza por más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall equipa a los equipos orientados al cliente para ofrecer interacciones impecables de los clientes alimentadas por ideas de IA en tiempo real y después de llamar. Top JustCall características para tener en cuenta: * Llamadas entrantes y salientes * Enviar y recibir SMS y MMS * Dialer de ventas (marcadores automáticos, predictivos y de energía) * Flujos de trabajo de SMS * Bots SMS * IVR de varios niveles * Asistencia de agente en tiempo real * Copiloto de SMS con AI * Coaching de IA * Análisis de sentimientos * AI Llamada de llamadas * Monitoreo de llamadas en vivo * Bandeja de entrada de WhatsApp compartida * Distribución automática de llamadas (ACD) * 100+ integraciones CRM * Números de teléfono de negocios en más de 70 países
Tidio
tidio.com
Tidio es líder mundial en software de atención al cliente. La plataforma fácil de usar de Tidio permite a más de 300.000 empresas en todo el mundo ofrecer un soporte más inteligente y rápido a sus clientes. Con un conjunto completo de soluciones de servicio al cliente, Tidio ofrece chat en vivo, chatbots, emisión de tickets y agentes de soporte virtual con tecnología de inteligencia artificial para ayudarlo a resolver los problemas de los clientes y mejorar sus tasas de conversión. El software de Tidio opera en todos los principales sistemas de gestión de contenidos, plataformas de comercio electrónico y canales de redes sociales. Fundada en 2013, Tidio ha crecido hasta contar con más de 180 empleados y tiene oficinas en San Francisco, Szczecin y Varsovia. Tidio atiende a clientes de todos los tamaños en más de 205 países, incluidos Mercedes, Shell y Praktiker. El widget de chat en vivo de Tidio es visto por 510 millones de usuarios únicos cada mes.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ es una plataforma de participación del cliente con chat en vivo, seguimiento de visitantes del sitio web y capacidades de análisis que le ayudan a conocer a sus visitantes, involucrarlos y brindarles soporte en tiempo real. Cargado con todas las funciones que un cliente espera y mucho más, incluido seguimiento de visitantes en vivo, traducción de chat en vivo, chat en vivo, activadores de chat automatizados, puntuación de clientes potenciales, llamadas de audio, pantalla compartida, gestión de malas palabras, vista previa del chat, robot sin código, robot de respuesta, enrutamiento de chat, chat interno, aplicación móvil para agentes, SDK para iOS y Android e integraciones con canales de mensajería instantánea populares como Whatsapp, Instagram, FB Messenger y Telegram. Todo ello en una única plataforma.
Teamwork
teamwork.com
El trabajo en equipo es una plataforma de gestión de proyectos líderes en el mundo diseñada para que las organizaciones planifiquen, rastreen, gestionen y entregan varios proyectos complejos. Confianza por más de 20,000 empresas y 6,000 agencias en todo el mundo. El equipo trabaja continuamente con los clientes al ofrecer la plataforma de gestión de productos más avanzada del mercado. Ya sea que sea propietario de una empresa, líder del equipo, gerente de proyecto o contribuyente individual, el trabajo en equipo lo equipa con todas las herramientas para administrar las actividades diarias sin problemas. La aplicación ofrece las características necesarias para colaborar con colegas en proyectos, mantener una visión holística de los flujos de trabajo, administrar tareas, rastrear recursos, registro y, lo más importante, ofrecer proyectos a tiempo.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) hace que el mundo funcione mejor para todos. Nuestra plataforma y soluciones basadas en la nube ayudan a digitalizar y unificar las organizaciones para que puedan encontrar formas mejores, más inteligentes y más rápidas de hacer que el trabajo fluya. Así, los empleados y los clientes pueden estar más conectados, ser más innovadores y más ágiles. Y todos podemos crear el futuro que imaginamos. El mundo trabaja con ServiceNow.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo es un sistema telefónico empresarial de próxima generación que le ayuda a conectarse con sus clientes. CallHippo es fácil de usar y ofrece una funcionalidad sólida con funciones avanzadas como Power Dailer y distribución automática de llamadas. Nuestros amplios informes e integraciones perfectas permiten a los equipos de ventas y servicio tener conversaciones efectivas con los clientes. CallHippo, que brinda soporte de clase mundial las 24 horas del día, los 7 días de la semana y es accesible mediante aplicaciones de escritorio y móviles, cuenta con la confianza de más de 5000 empresas en todo el mundo.
Botpress
botpress.com
Botpress es una plataforma de inteligencia artificial generativa para crear chatbots ChatGPT, que permite a los usuarios crear chatbots con una experiencia de construcción intuitiva, impulsada por lo último en LLM y GPT de OpenAI. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, incluido GPT-Native Engine y Conversation Studio, que proporciona un editor de chatbot de próxima generación. Además, la plataforma comprende Hub, que es la mayor colección de integraciones que los usuarios pueden utilizar para integrar sus chatbots con otras herramientas y servicios. También ofrece varios recursos, incluida documentación, tutoriales en vídeo, SDK y un foro comunitario en Discord. Botpress Cloud es la nueva característica de la plataforma que los usuarios pueden probar para construir e implementar sus chatbots más rápido, mientras que su Visual Flow Editor ofrece un editor de flujo visual intuitivo que permite a los usuarios dar vida a sus conversaciones. La plataforma también proporciona varias integraciones y habilidades prediseñadas impulsadas por la comunidad de chatbot de código abierto más grande, lo que permite a los usuarios acelerar su proceso de creación. Los usuarios pueden aprovechar los conocimientos de la plataforma provenientes de Analytics, Misunderstood y Sentiment Analysis para mejorar continuamente su chatbot. Además, Botpress ofrece implementación con un solo clic en todos sus canales para llegar a los usuarios dondequiera que se encuentren. Miles de organizaciones confían en Botpress y ha creado varias plantillas, incluidos los chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper y Language Tutor. En general, Botpress ofrece varias herramientas y funciones que hacen que la creación e implementación de chatbots sea más rápida y sin esfuerzo.
Appy Pie
appypie.com
Una plataforma integral con todas las soluciones de inteligencia artificial y sin código para iniciar, administrar y hacer crecer su negocio. Appy Pie tiene una gama de productos y servicios que pueden ayudar a cualquier empresa a sobresalir de manera integral aprovechando la última tecnología sin código para aplicaciones móviles, sitios web, chatbots, automatización, diseño, base de conocimientos, mesa de ayuda y mucho más.
Aircall
aircall.io
Aircall es la plataforma de interacción y comunicación con el cliente, diseñada para equipos de ventas y soporte. Es una solución de voz completamente basada en la nube, fácil de usar, confiable e integrada con todos los CRM y herramientas comerciales y conversacionales críticas como Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong y muchas otras. A través de una combinación de su potente software y su personal dedicado, Aircall ayuda a las PYMES a impulsar la productividad y convertir la satisfacción de los clientes y empleados en factores clave de crecimiento. Aircall ha ampliado su presencia internacional y actualmente cuenta con más de 700 empleados de 40 nacionalidades repartidos en 6 oficinas y fue nombrado uno de los mejores lugares para trabajar de Built In. Como parte de la lista Fast 500 de Deloitte, Aircall alcanzó el estatus de centauro después de obtener más de 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales a principios de 2022.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de interacción conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales, como chat web, correo electrónico, teléfono y canales sociales como WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat también ofrece chatbots nativos con tecnología de inteligencia artificial que se pueden crear fácilmente con un creador sin código, lo que ayuda a las empresas a brindar autoservicio personalizado a escala. Con el creador de viajes de Freshchat y los manuales de estrategia ya preparados, las empresas pueden adelantarse a las necesidades de sus clientes y apoyarlos de forma proactiva cuando sea necesario. Freshchat también proporciona una vista integral del historial de conversaciones del cliente y otra información relevante, lo que hace que los agentes sean más productivos y les permite brindar experiencias personalizadas.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizado por más de 13,000 marcas y el 75% de la Fortune 500, Qualtrics Corexm es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de la experiencia. Qualtrics COREXM es la herramienta de investigación fundamental para construir, lanzar y analizar la investigación de encuestas. Con CorExm, puede llevar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística y de extremo a extremo para todas las ideas que está buscando reunir y actuar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CorExm lo ayuda a llegar a su público donde sea que estén, asegurando que obtenga ideas más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics, para marca, información del cliente, investigación de productos o experiencia en los empleados, para que pueda tomar medidas donde más se necesite. Con Qualtrics COREXM, usted permite a todos capturar, analizar y compartir ideas procesables y usarlas para identificar o mejorar los productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación modernas. 1) Centrarse en los resultados correctos Empodera cada decisión con ideas predictivas y recomendaciones con IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsado por la IA para comprender los comentarios abiertos a escala, informar para cada parte interesada y mucho más. 2) La investigación sofisticada creó, personaliza y modificó cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorado y una sólida biblioteca de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin codificación, nunca. 3) Velocidad de impulso y acceso a escala de agilidad para experimentar información en toda la organización con soluciones especialmente diseñadas, flujos de trabajo y fácil colaboración. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya usa. 4) Ahorre tiempo y dinero estandarizar su investigación en una sola plataforma para construir un sistema de registro integral para todos sus datos de encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que le hace el trabajo pesado, ofreciendo recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de la encuesta. 5) Consolidar y racionalizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centralice la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar sobre comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reduzca la exposición al riesgo con la funcionalidad inmejorable de seguridad, cumplimiento y gobernanza de grado empresarial, Qualtrics CorExm es GDPR, HITRUST, ISO 27001 certificados y FEDRAMP. 7) Expanda su ancho de banda con expertos a pedido, haga que sus datos funcionen más duro para usted. Alisten nuestros servicios de investigación y redes de socios para obtener apoyo con diseño, análisis, informes y abastecimiento de encuestados. Además, gracias a un modelo de compromiso totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco, como necesite. Características del producto de Key Qualtrics COREXM - Plantillas diseñadas por expertos -Constructor de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas -Metodología incorporada, impulsada por la IA y análisis de calidad de la pregunta (ExperTreview) - Análisis e inteligencia con IA (estadísticas IQ & Text IQ) - Crosstabs - Acceso a la API REST para la integración del sistema - Distribución de SMS - Cumplimiento de WCAG 2.0 - Soporte de correo electrónico y chat
WATI
wati.io
Wati, que reinventa la participación del cliente, es la plataforma conversacional líder construida sobre la API empresarial de WhatsApp. Nuestro software fácil de usar permite a más de 8000 empresas en más de 100 países ofrecer conversaciones personalizadas en tiempo real a escala. Con soluciones innovadoras de IA, estamos transformando la forma en que se comunican las empresas: * Las bandejas de entrada compartidas permiten una colaboración perfecta * La poderosa automatización aumenta la eficiencia * La mensajería de difusión atrae a los clientes * Los chatbots inteligentes brindan soporte instantáneo Como startup SaaS global de rápido crecimiento, nos apasiona utilizar la tecnología para construir relaciones significativas entre empresas y clientes. Nuestro equipo talentoso y motivado está unido por una visión de empoderar a las organizaciones y redefinir las conexiones a través de conversaciones significativas.
Five9
five9.com
La plataforma Five9 Intelligent CX proporciona un conjunto integral de soluciones para interactuar con los clientes a través del canal de su elección, brindar a los gerentes conocimientos e inteligencia sobre el rendimiento del centro de contacto y elevar su negocio para ofrecer mejores resultados comerciales y Bring Joy to CX™. Nuestra plataforma segura, escalable y nativa de la nube incluye centro de contacto; compromiso omnicanal; Gestión del compromiso de la fuerza laboral; extensibilidad a través de más de 1.400 socios; e inteligencia artificial, automatización y análisis de viajes innovadores y prácticos que están integrados como parte de la plataforma. Five9 lleva el poder de las personas, la tecnología y los socios a más de 2500 organizaciones en todo el mundo.
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