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Convoso es un software de marcación automática omnicanal basado en la nube y diseñado para centros de llamadas salientes. Ofrece un conjunto completo de funciones para mejorar el seguimiento de clientes potenciales, aumentar las tasas de contacto y aumentar el retorno de la inversión al tiempo que garantiza el cumplimiento. La plataforma admite múltiples modos de marcación, incluida la marcación predictiva, eléctrica y de vista previa, junto con capacidades de mensajes de texto bidireccionales.

Las características clave de Convoso incluyen información en tiempo real sobre el desempeño del equipo remoto y de los agentes individuales, lo que permite tomar decisiones informadas sobre la rentabilidad de la lista. Su función de secuencias de comandos dinámicas acelera la incorporación y la capacitación, lo que reduce los costos al optimizar las interacciones de los agentes. El software también proporciona funciones de grabación y seguimiento de llamadas, lo que permite a los usuarios gestionar registros de llamadas y analizar el rendimiento de forma eficaz.

Convoso integra tecnologías avanzadas como sistemas de detección de contestador automático (AMD) y respuesta de voz interactiva (IVR), que aprovechan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar la eficiencia del enrutamiento de llamadas y reducir los mensajes de voz. Esto da como resultado una mayor productividad y moral de los agentes. Además, Convoso respalda el control de calidad a través de auditorías de interacciones de llamadas impulsadas por inteligencia artificial, lo que garantiza un mayor cumplimiento de los guiones y los estándares de la empresa.

En general, Convoso sirve como una solución todo en uno para los centros de contacto que buscan optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia de los agentes y mejorar la participación del cliente a través de varios canales de comunicación.

Convoso es un líder CCaaS de software de centro de contacto para equipos de ventas y generación de leads. Desde 2006, Convoso ha innovado continuamente sus soluciones de marcador basadas en la nube para impulsar el crecimiento de los clientes y, al mismo tiempo, respaldar el cumplimiento normativo. Sus capacidades omnicanal incluyen el revolucionario Voso.ai de IA conversacional para escalar aún más las ventas y los ingresos. Los clientes suelen aumentar significativamente las tasas de contacto [hasta 4 veces] cuando se cambian a Convoso. La solución ofrece un potente conjunto de herramientas y estrategias de marcación inteligente para aumentar las conversaciones. Las características populares incluyen: – DX5 Dialer Engine acelera la velocidad para liderar y amplifica la capacidad del volumen de llamadas – Los monitores ClearCallerID bloquearon y marcaron los DID para intercambiarlos antes de que afecten los KPI – Detección de correo de voz rápida y precisa – IA conversacional de Voso.ai que genera más ventas – Eliminación automática de listas de números de No llamar – Informes y análisis en profundidad personalizables en tiempo real – Alta capacidad de configuración para mejorar el rendimiento. – Filtros de clientes potenciales avanzados y enrutamiento basado en habilidades – Difusión omnicanal, incluida la IA conversacional – Automatización de la gestión de leads – Secuencias de comandos dinámicas para acelerar la capacitación, mantener los requisitos de cumplimiento y mantener al agente en un curso de conversión La solución de Convoso incluye un marcador predictivo avanzado, así como modos de potencia, vista previa y marcado progresivo para adaptarse a las necesidades de listas y campañas. La empresa es un valioso líder y socio tecnológico en el espacio de generación de leads y ventas salientes. Es posible que a los clientes les encante el poder y la capacidad de configuración de la plataforma, los nuevos récords que establecieron en ventas y conversiones, pero de lo que hablan constantemente es del apoyo que reciben desde la incorporación hasta el soporte técnico y el éxito del cliente. El galardonado equipo de atención al cliente de Convoso es continuamente aplaudido por su compromiso de ayudar a las empresas a generar el mejor retorno de la inversión posible a partir de su asociación con Convoso. Esa es la experiencia Convoso.

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Sitio web: convoso.com

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