Εξυπηρέτηση πελατών μέσω κοινωνικών δικτύων - Κορυφαίες εφαρμογές & λογισμικό

Reply Hub

Το Reply Hub είναι εργαλείο AI που ανιχνεύει λέξεις-κλειδιά σε αναρτήσεις, δημιουργεί αυτοματοποιημένες εξατομικευμένες απαντήσεις και λειτουργεί σε πολλαπλές πλατφόρμες.

CommBox

Το CommBox είναι πλατφόρμα για επιχειρήσεις που ενοποιεί μηνύματα από SMS, WhatsApp, Messenger κ.ά., αυτοματοποιεί ροές εργασίας και διαχειρίζεται την υποστήριξη πελατών.

InboxAgents

Το InboxAgents ενοποιεί email, chat, SMS και μηνύματα κοινωνικών δικτύων σε μία ενιαία εισερχόμενη διεπαφή για διαχείριση συνομιλιών, ανάθεση, εσωτερικές σημειώσεις, κανόνες δρομολόγησης και αναφορές.

Daktela

Το Daktela είναι πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών που συγκεντρώνει τηλεφωνία, email, SMS, web chat και social για διαχείριση πελατειακών αλληλεπιδράσεων, αναφορές και αυτοματοποίηση.

Chatdesk Teams

Το Chatdesk Teams παρέχει υποστήριξη πελατών για e‑commerce μέσω εκπαιδευμένων Superfans, με γρήγορη απόκριση και χρέωση ανά εισιτήριο.

Trooya

Το Trooya είναι cloud κέντρο επαφών για social media που επιτρέπει να απαντάτε σε πελάτες, να επιλύετε προβλήματα και να διατηρείτε καλή σχέση μαζί τους.

Spotler Engage

Διαχειρίζεται webcare, μηνύματα, δημοσιεύσεις και παρακολούθηση social media, καθώς και διαχείριση επαφών, leads και αυτοματισμούς email σε ένα ενιαίο εργαλείο.

Konnect Insights

Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που ενοποιεί κοινωνικά δίκτυα, web, καταστήματα, chatbots, SMS και call center για ακρόαση, υποστήριξη, ανάλυση και δημοσίευση περιεχομένου.

Cloodot

Το Cloodot συγκεντρώνει συνομιλίες και κριτικές από πολλαπλές πλατφόρμες σε ένα ταμπλό για διαχείριση, ανάθεση σε πράκτορες, αυτοματισμούς και μέτρηση ικανοποίησης πελατών.

Clarabridge Engage

Το Clarabridge Engage είναι λογισμικό ψηφιακής εξυπηρέτησης που διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια και εισιτήρια, αναλύει συνομιλίες και υποστηρίζει αυτοματισμούς για τη διαχείριση πελατών.

Chatwik

Το Chatwik συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλαπλά κανάλια σε κοινόχρηστο εισερχόμενο και προσφέρει εργαλεία CRM, υποστήριξης και ανάλυσης.

DM Champ

Το DM Champ διαχειρίζεται συνομιλίες πελατών σε πολλά κανάλια, αυτοματοποιεί απαντήσεις και υποστηρίζει την αξιολόγηση δυνητικών πελατών και τον προγραμματισμό ραντεβού.

Mixdesk

Το Mixdesk συγκεντρώνει μηνύματα, διαδικτυακή συνομιλία και email σε ένα εισερχόμενο, με εργαλεία AI για απαντήσεις, αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και δρομολόγηση συνομιλιών.

Омнидеск

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από email, κοινωνικά δίκτυα, μηνύματα, συνομιλία και άλλα κανάλια, με εργαλεία διαχείρισης εισιτηρίων και αναφορών.

LiveTex

Το LiveTex συγκεντρώνει συνομιλίες πελατών από ιστότοπους, εφαρμογές, κοινωνικά δίκτυα και email, με εργαλεία υποστήριξης, αυτοματοποίησης και αναφορών.

ZENVIA

Το ZENVIA είναι πλατφόρμα cloud για διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες, πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης σε πολλά κανάλια, με αυτοματισμούς και αναλυτικά στοιχεία.

레이니

Το 레이니 συγκεντρώνει μηνύματα και κλήσεις, αυτοματοποιεί πολύγλωσση υποστήριξη και διαχειρίζεται ραντεβού, σελίδες υπηρεσιών και αναλύσεις για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.

FRIDAI

Το FRIDAI αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών, τις απαντήσεις σε σχόλια και μηνύματα, τις κρατήσεις, τη δημοσίευση περιεχομένου και τη διαχείριση δυνητικών πελατών σε κοινωνικά δίκτυα.

Kasbly

Ο υπάλληλος τεχνητής νοημοσύνης που αντικαθιστά την ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεών σας.

Conversly

Το Conversly διαχειρίζεται συνομιλίες σε WhatsApp και Instagram, αυτοματοποιεί απαντήσεις και υποστηρίζει πωλήσεις, κρατήσεις, ραντεβού και εξυπηρέτηση πελατών.

Udesk

Το Udesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει επικοινωνίες από τηλέφωνο, email, chat και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με εργαλεία ticketing, αυτοματοποίησης και αναφορών.

AnyChat

Το AnyChat ενοποιεί μηνύματα από κοινωνικά δίκτυα και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτοματοποιεί συνομιλίες και αξιοποιεί δεδομένα πελατών για εξατομικευμένη επικοινωνία.

OctaDezx

Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που διαχειρίζεται ερωτήσεις, αιτήματα υποστήριξης και παραγγελίες πελατών μέσω WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify και ιστοτόπων.

Messello

Πολυκαναλική πλατφόρμα υποστήριξης που συγκεντρώνει μηνύματα από WhatsApp, Telegram, Instagram, email, SMS και web chat, με κοινόχρηστα εισερχόμενα και AI προτάσεις απαντήσεων.

Intelli

Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για διαχείριση συνομιλιών και αυτοματοποίηση απαντήσεων πελατών σε WhatsApp, Instagram, ιστότοπο και email.

MySampark

Εφαρμογή διαχείρισης social media που αυτοματοποιεί απαντήσεις σε σχόλια και DM σε Instagram/Facebook, στέλνει συνδέσμους προϊόντων και βοηθά στη συλλογή leads.

EVOX Connect

Εφαρμογή cloud για ενοποιημένη διαχείριση κλήσεων, μηνυμάτων και δεδομένων πελατών, με εργαλεία AI και αναφορές για κέντρα επικοινωνίας.

Influx

Η Influx παρέχει διαχειριζόμενη υποστήριξη πελατών και λειτουργίες CX με επεκτάσιμη μηνιαία κάλυψη, σε κανάλια email, chat, social και φωνή.

Corporate Social

Το Corporate Social μετατρέπει επαγγελματικές αναρτήσεις σε δομημένη, συνεργατική γνώση με πιστωμένη συνεισφορά, αναζητήσιμη και φιλοξενούμενη στον ιστότοπο της εταιρείας.

RepliBee

Διαχειρίζεται κεντρικά σχόλια και μηνύματα από Facebook, YouTube, TikTok και LinkedIn, αυτοματοποιεί απαντήσεις και ειδοποιήσεις και διαχειρίζεται βάση FAQ.

ResponseCX

Πλατφόρμα για δημιουργία αυτόνομων AI πρακτόρων για DTC μάρκες, που αυτοματοποιούν τακτικές εργασίες, συγκεντρώνουν πλατφόρμες και επιλύουν εισιτήρια αυτόνομα.

Simplify360

Πλατφόρμα κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει και διαχειρίζεται σχόλια/αιτήματα από κοινωνικά δίκτυα και άλλα κανάλια, παρέχοντας ενιαία προβολή πελατών και ενσωμάτωση με CRM.