Είστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Το LiveTex είναι μια πολυκαναλική πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών για τη διαχείριση συνομιλιών σε ιστότοπους, εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, κοινωνικά δίκτυα, email, αιτήματα επανάκλησης και άλλα ψηφιακά κανάλια. Παρέχει έναν ενοποιημένο χώρο εργασίας όπου οι ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων μπορούν να χειρίζονται ερωτήματα πελατών, να οργανώνουν συνομιλίες και να παρακολουθούν τη δραστηριότητα του χειριστή από μια ενιαία διεπαφή.
Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν ζωντανή συνομιλία με ιστότοπο, προσαρμόσιμα γραφικά στοιχεία πολυκαναλικών, ενσωμάτωση chatbot, αυτοματοποιημένα σενάρια συνομιλίας, εργαλεία δημιουργίας δυνητικών πελατών και υποστήριξη για εξωτερικά ρομπότ μέσω συνδέσεων API. Το LiveTex μπορεί επίσης να ενσωματωθεί με συστήματα CRM, help desk και analytics για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διατηρούν αρχεία πελατών και να συντονίζουν την επικοινωνία σε όλη τη διαδικασία πωλήσεων και εξυπηρέτησης.
Η πλατφόρμα περιλαμβάνει αναφορές και αναλύσεις απόδοσης για παρακολούθηση χρόνων απόκρισης, δραστηριότητας συνομιλιών, καναλιών, χειριστών και μετρήσεων υπηρεσιών. Υποστηρίζει τόσο την ανάπτυξη SaaS που βασίζεται σε σύννεφο όσο και την εγκατάσταση on-premise, επιτρέποντας στους οργανισμούς να επιλέξουν ένα μοντέλο λειτουργίας που ταιριάζει στις απαιτήσεις υποδομής και διαχείρισης δεδομένων τους. Το LiveTex έχει σχεδιαστεί για υποστήριξη πελατών, κέντρα επικοινωνίας, διαδικτυακές πωλήσεις και υπηρεσίες ψηφιακής εξυπηρέτησης πελατών.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το LiveTex. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
