Το LiveChat είναι πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με ζωντανή συνομιλία, αναλυτικά, αυτοματοποιημένες προσκλήσεις, chatbot και πάνω από 200 ενσωματώσεις για διαχείριση μηνυμάτων και πληρωμών.
Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το LiveChat στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.
Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.
LiveChat is a complete customer service platform with online chat and web analytics capabilities. It’s designed specifically to provide amazing customer service and fuel sales. This all-in-one customer service platform is used by over 38,000 customers in 150 countries. It stands out with its simple and intuitive design, making it easy for both support agents and customers to use it right off the bat. LiveChat allows you to customize communication with customers to meet and exceed their expectations. It focuses on providing seamless service with powerful features that support customer service teams. It can be used on mobile devices, so you can be sure you never lose any leads, even when you’re on the go. Mobile chat can also work in the background, so no matter what you do on your phone, the application will keep inviting prospective visitors and notify you about incoming chats. LiveChat’s chat widget is completely customizable, which makes it look and feel like a natural part of your website. One of the most powerful features in terms of gaining leads is automated greetings, which allow you to offer visitors help before they even reach out to the support team. Automated chat invitations can also be customized based on a customer’s behavior, improving customers' overall experience with the brand. With LiveChat, customer support teams can run multiple chat sessions at the same time. Agents can use a sneak peek to see what customers are typing before they hit the “send” button and use canned responses, which help them to reduce the average handle time and delight customers. To make their service friendly and personalized, agents can use customer details displayed in the sidebar during the conversation. It gives much-needed insights into the most important data about a customer. Agents can tag every chat session, which allows them to later spot popular inquiries and improve their product or service. With LiveChat’s advanced reporting capabilities, support and sales teams can track their performance, spot improvements, boost productivity, and as a result, gain happy customers and enjoy more sales. LiveChat helps to manage customer messages, automate the workflow, and collaborate within teams. It supports chatbots, letting brands build and launch conversational chatbots without coding and stand out with customer service. It also offers a self-knowledge base for fast and effortless self-service. LiveChat provides 200+ powerful integrations that allow businesses to extend the value of their existing tools. It integrates seamlessly with popular CRM solutions, such as Hubspot and Pipedrive, ecommerce services like Shopify and BigCommerce, and messaging apps, such as WhatsApp and Facebook - allowing to synchronize customer data and keep communication in one place easily. It supports payment services, such as PayPal or Stripe, allowing customers to make orders and payments directly from the chat. It works with email services such as Mailchimp, helping to gather and nurture leads after a chat. There are many more integrations available supporting businesses in providing excellent customer service and boosting their sales. The LiveChat team is always ready to assist with anything 24/7/365. LiveChat’s Support Heroes provide the best customer service experience by quickly responding to questions, resolving issues, and providing solutions.
Το LiveChat είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που έχει σχεδιαστεί για την ενίσχυση των αλληλεπιδράσεων σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Επιτρέπει στις εταιρείες να ενσωματώνουν την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας στις ιστοσελίδες ή τις εφαρμογές τους, παρέχοντας ένα προσαρμόσιμο widget που μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει με την ταυτότητα της μάρκας τους. Αυτό περιλαμβάνει επιλογές για την προσαρμογή των χρωμάτων, των προφίλ πράκτορα και την τοποθέτηση του γραφικού στοιχείου.
Τα βασικά χαρακτηριστικά του LiveChat περιλαμβάνουν υποστήριξη για μηνύματα Omnichannel σε πλατφόρμες όπως το Messenger, το Instagram για τις επιχειρήσεις, το SMS, το WhatsApp Business και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Προσφέρει επίσης δυνατότητες κοινής χρήσης φωνής, βίντεο και οθόνης, επιτρέποντας την απρόσκοπτη επικοινωνία. Οι επιχειρήσεις μπορούν να μοιράζονται προϊόντα απευθείας μέσω ζωντανής συνομιλίας χρησιμοποιώντας κάρτες προϊόντων, οι οποίες περιλαμβάνουν εικόνες, τιμές και περιγραφές, διευκολύνοντας τους πελάτες να αγοράζουν προϊόντα χωρίς να εγκαταλείψουν τη συνομιλία.
Τα εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης της LiveChat παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις μετρήσεις εξυπηρέτησης πελατών, όπως ο όγκος συνομιλίας, ο χρόνος απόκρισης και η ικανοποίηση του πελάτη. Αυτές οι αναφορές μπορούν να προσαρμοστούν και να εξαχθούν για περαιτέρω ανάλυση. Επιπλέον, η LiveChat υποστηρίζει πάνω από 200 ενσωματώσεις, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επεκτείνουν τη λειτουργικότητά τους συνδέοντας με άλλα εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών.
Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης χαρακτηριστικά όπως διαδραστικά χαιρετισμούς και μια βιβλιοθήκη προ-γραπτών απαντήσεων για τον εξορθολογισμό των αλληλεπιδράσεων των πελατών. Ενώ το LiveChat δεν περιλαμβάνει εγγενές chatbot ή βοηθάει τις λειτουργίες γραφείου, μπορεί να ενσωματωθεί με ξεχωριστές λύσεις λογισμικού για να παρέχει μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Συνολικά, το LiveChat είναι ένα ευπροσάρμοστο εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να βελτιώσουν τις δυνατότητες δέσμευσης και υποστήριξης των πελατών τους στο διαδίκτυο.
Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το LiveChat. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
