Daktela

Το Daktela είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας. Ενσωματώνει τηλεφωνικές κλήσεις, SMS, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικά μέσα και συνομιλία στο διαδίκτυο σε μια ενοποιημένη πλατφόρμα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά όλες τις αλληλεπιδράσεις των πελατών. Η εφαρμογή διαθέτει έναν εικονικό πράκτορα AI που επιτρέπει βοήθεια αυτοεξυπηρέτησης, παρέχοντας στους πελάτες μια πιο οργανική και συναρπαστική εμπειρία τόσο στα φωνητικά όσο και στα ψηφιακά κανάλια.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της Daktela περιλαμβάνουν την οργάνωση επικοινωνιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εισιτήρια διαχειρίσιμης βοήθειας, τη μεταφορά κλήσεων και την ενσωμάτωση διαδικτυακών συνομιλιών σε ιστότοπους ή ηλεκτρονικά καταστήματα. Υποστηρίζει δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Facebook Messenger, το WhatsApp και το Viber, εξασφαλίζοντας συνεπή υποστήριξη πελατών σε διάφορα κανάλια. Το λογισμικό προσφέρει επίσης αναφορές ποιότητας και αναλυτικά στοιχεία, παρέχοντας πληροφορίες για τη βελτίωση των στρατηγικών εξυπηρέτησης πελατών. Με τη συγκέντρωση των αλληλεπιδράσεων των πελατών, η Daktela βοηθά τις επιχειρήσεις να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες μπορούν να συνδεθούν γρήγορα με ειδικευμένους πράκτορες που μπορούν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τις ανησυχίες τους.

Ιστοσελίδα: daktela.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Daktela. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.