Dixa

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Dixa στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Dixa enables companies to deliver customer service as it is meant to be. Dixa helps customer service leaders to create effortless experiences for customers and teams that unlock loyalty. Dixa gives teams one unified view of all conversations, customers the convenience of reaching out on their preferred channel, and leaders the insights to continuously improve the service experience. Dixa’s Conversational Customer Service Platform combines powerful AI with a human touch to deliver a highly-personalized service experience that scales as your business grows. Teams and their customers benefit from greater satisfaction while automation helps increase service efficiency and effectiveness, which ultimately delivers real business value. Dixa's dedicated customer success team ensures you are up and running quickly and partners with you on your journey to achieving what Dixa calls Customer Friendship. Dixa powers more than 30 million conversations a year and is trusted by leading brands such as Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, and Wistia. Learn more by visiting dixa.com. With customer recognition features, Dixa makes it possible to know your customers the second they reach out. Dixa does this by displaying each customer's conversation history with your business in a timeline as well as their order history instantly. This ensures teams have the information they need to solve customer inquiries faster while delivering more personalized support. Flexible pricing and global scalability allow you to only pay for what you need and scale up or down without additional costs or effort. All conversation types (phone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, and WhatsApp) are placed into queues and automatically routed to the appropriate agents while conversation data is translated into real-time analytics. Dixa features include VoIP, IVR, callback, click-to-call, call recording, automations, quick responses, customizable chat widgets, real-time and historical reporting, and advanced routing. Dixa’s user-friendly interface and easy setup was made to enhance the agent experience and allow teams to focus on the customer and not the software. Built for inbound call centers, multichannel contact centers, and small businesses across the world, Dixa provides agents with the tools to deliver exceptional customer service resulting in stronger bonds between brands and customers.

Η Dixa είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών μέσω της απρόσκοπτης επικοινωνίας και της έξυπνης δρομολόγησης. Προσφέρει μια σειρά εργαλείων για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών υποστήριξης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο, των προγνωστικών διαιτητών και των χαρακτηριστικών εγγραφής κλήσεων. Το έξυπνο σύστημα δρομολόγησης της πλατφόρμας διασφαλίζει ότι οι έρευνες των πελατών απευθύνονται στους καταλληλότερους παράγοντες, βελτιώνοντας τα ποσοστά επίλυσης πρώτης επαφής και ενισχύοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.

Ένα από τα βασικά οφέλη της DIXA είναι η ικανότητά του να ενσωματώνεται με συστήματα CRM, παρέχοντας μια ενοποιημένη άποψη των αλληλεπιδράσεων των πελατών. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα δεδομένα των πελατών και να εξατομικεύουν τις εμπειρίες των πελατών μέσω επιλογών αυτοεξυπηρέτησης και εφαρμογών για κινητά. Επιπλέον, η Dixa υποστηρίζει την υποστήριξη πολλαπλών καναλιών, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, της ζωντανής συνομιλίας, του τηλεφώνου και των κοινωνικών μέσων, καθιστώντας το ευπροσάρμοστο για διάφορες ανάγκες εξυπηρέτησης πελατών.

Η Dixa διαθέτει επίσης έναν κατασκευαστή ροής εργασίας drag-and-drop, χωρίς να επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν προσαρμοσμένες ροές εργασίας χωρίς να απαιτούν υποστήριξη πληροφορικής. Αυτή η ευελιξία επιτρέπει την αποτελεσματική διαχείριση των σύνθετων οργανωτικών δομών και υποστηρίζει τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων μέσω χαρακτηριστικών όπως οι πλευρικές συνομιλίες. Αυτές οι δυνατότητες καθιστούν την Dixa κατάλληλη για μεγαλύτερες εταιρείες που επιδιώκουν να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους και να βελτιώσουν τη συνεργασία σε διάφορα τμήματα.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareKnowledge Base SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Ιστοσελίδα: dixa.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Dixa. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.