Εναλλακτικές - Dixa

Zendesk

Το Zendesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης που διαχειρίζεται εισιτήρια και πολυκαναλικές συνομιλίες, προσφέρει αυτοματισμούς, αυτοεξυπηρέτηση, ενσωματώσεις και αναλύσεις για ομάδες υποστήριξης.

Gorgias

Η Gorgias είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης για e‑commerce που ενοποιεί email, chat, SMS και κλήσεις, προσφέρει αυτοματισμούς, διαχείριση εισιτηρίων και πρόσβαση σε ιστορικό παραγγελιών.

Freshdesk

Το Freshdesk μετατρέπει αιτήματα από email, web, τηλέφωνο, chat και social σε εισιτήρια, ενοποιεί τη διαχείριση, αυτοματοποιεί ανάθεση/προτεραιοποίηση και παρέχει αναφορές και ενσωματώσεις.

Chatwoot

Το Chatwoot είναι λύση ανοιχτού κώδικα για υποστήριξη πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από ιστοσελίδα, social, email και SMS σε μία διεπαφή, με διαχείριση πρακτόρων, πρότυπες απαντήσεις και αναφορές.

Freshworks

Το Freshworks παρέχει εφαρμογές για εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση IT, πωλήσεις και μάρκετινγκ με αυτοματισμούς, πολυκαναλική υποστήριξη και εργαλεία ανάλυσης.

Respond.io

Το Respond.io συγκεντρώνει συνομιλίες πελατών από πολλαπλά κανάλια, αυτοματοποιεί chat με τεχνητή νοημοσύνη, παραπέμπει σε ανθρώπινο προσωπικό, ενσωματώνει CRM και παρέχει αναλύσεις.

Sobot

Η Sobot παρέχει πλατφόρμα Contact Center για υποστήριξη πελατών και μάρκετινγκ με AI chatbot, live chat, φωνή και ticketing για πολυκαναλική εξυπηρέτηση.

Re:amaze

Το Re:amaze είναι πλατφόρμα helpdesk για ιστοσελίδες, καταστήματα και εφαρμογές που διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών μέσω live chat, email, social, SMS/MMS, VOIP και βάσεων γνώσης.

Hoory Conversations

Το Hoory Conversations είναι βοηθός υποστήριξης με AI που συγκεντρώνει και αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, παρέχοντας 24/7 διαχείριση συνομιλιών και κοινό inbox.

Deskpro

Το Deskpro είναι λογισμικό helpdesk για διαχείριση αιτημάτων πελατών (email, chat, τηλέφωνο, social), με self‑service βάση γνώσης, αναφορές και επιλογή Cloud ή On‑Premise.

Zisson Interact

Cloud-based omnichannel contact center που διαχειρίζεται τηλεφωνία, webchat, email, chatbot, social media και SMS, με διαχείριση χρηστών και συγχρονισμό με HR/ERP συστήματα.

Crisp

Το Crisp είναι πλατφόρμα υποστήριξης πελατών πολλαπλών καναλιών με live chat, chatbot, βάση γνώσης, CRM και ενσωματώσεις για κεντρική διαχείριση επικοινωνιών.

Comm10

Το Comm10 είναι πλατφόρμα επικοινωνίας που συγκεντρώνει ζωντανή συνομιλία, ασφαλή μηνύματα, bots και σύστημα εισιτηρίων για διαχείριση υποστήριξης πελατών πολλαπλών καναλιών.

LiveHelpNow

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με ζωντανή συνομιλία, σύστημα εισιτηρίων, ενσωμάτωση CRM, αναφορές και υποστήριξη πολλαπλών καναλιών και συσκευών.

QContact

Το QContact είναι πλατφόρμα CRM και πολυκαναλικής επικοινωνίας που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να διαχειρίζονται φωνή, chat, email, SMS, δρομολόγηση, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και ενσωματώσεις CRM.

Ziwo

Το Ziwo είναι cloud contact center που παρέχει τηλεφωνική επικοινωνία, εικονικούς αριθμούς σε 150+ χώρες, IVR, καταγραφές κλήσεων, αναφορές και ενσωμάτωση με CRM/εφαρμογές.

Charla

Ζωντανή συνομιλία με επισκέπτες, διαχείριση αιτημάτων (helpdesk/εισητήρια), βάση γνώσης, συλλογή ανατροφοδότησης, αναλύσεις, κινητές εφαρμογές και ενσωμάτωση με WordPress/Shopify/Magento.

Jivo

Το Jivo παρέχει ζωντανή συνομιλία για ιστότοπους, τηλεφωνία/επιστροφές κλήσεων, λήψη μηνυμάτων από κοινωνικά δίκτυα, εφαρμογές και e‑mail, εταιρικό chat και βασικά CRM.

Mimin

Πλατφόρμα AI για επιχειρήσεις που διαχειρίζεται συνομιλίες και κλήσεις πελατών από ένα σημείο, με αυτοματοποίηση, εισιτήρια και υποστήριξη πωλήσεων.

Willdesk

Το Willdesk παρέχει εργαλεία υποστήριξης πελατών για eCommerce/DTC: live chat, chatbots, ticketing και AI agents, για πολλά κανάλια (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, email κ.ά.).

Zenchat

Το Zenchat είναι εφαρμογή ομαδικής ανταλλαγής μηνυμάτων και συνομιλίας με ενσωματωμένη διαχείριση εργασιών.

Richpanel

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με πύλη αυτοεξυπηρέτησης, πολυκαναλική υποστήριξη, ζωντανή συνομιλία, αυτοματισμούς και αναφορές.

Daktela

Το Daktela είναι πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών που συγκεντρώνει τηλεφωνία, email, SMS, web chat και social για διαχείριση πελατειακών αλληλεπιδράσεων, αναφορές και αυτοματοποίηση.

Blinger.io

Πλατφόρμα omnichannel για υποστήριξη πελατών και πωλήσεων που συγκεντρώνει μηνύματα, live chat και email σε ένα helpdesk με ενιαίο API ή διεπαφή.

Udesk

Το Udesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει επικοινωνίες από τηλέφωνο, email, chat και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με εργαλεία ticketing, αυτοματοποίησης και αναφορών.

Chat2Desk

Το Chat2Desk είναι πλατφόρμα που συγκεντρώνει μηνύματα από WhatsApp, Viber, Instagram, Telegram, VK, Facebook και παρέχει ενιαίο πίνακα για διαχείριση συνομιλιών, CRM και τεχνική υποστήριξη.

Nubitel CX

Πλατφόρμα cloud contact center για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών από πολλά κανάλια, ενιαία διαχείριση δεδομένων, δρομολόγηση Omnichannel και εργαλεία για πράκτορες.

Trengo

Το Trengo είναι πλατφόρμα διαχείρισης επικοινωνίας πελατών που ενοποιεί μηνύματα από πολλά κανάλια, υποστηρίζει αυτοματισμούς, αναφορές και ομαδική συνεργασία.

HelpCrunch

Πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών για υποστήριξη, μάρκετινγκ και πωλήσεις με πολυκαναλική ζωντανή συνομιλία, chatbots, κοινό inbox, βάση γνώσεων, email, popups και CRM.

askVela

Εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας για e‑commerce που χρησιμοποιεί AI για να απαντά σε ερωτήματα πελατών, με εύκολη ενσωμάτωση σε ιστοσελίδες και καταστήματα.