Chatwik

Το Chatwik είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας με πελάτες και υποστήριξης που συγκεντρώνει συνομιλίες από το WhatsApp, το email, το Instagram, το Messenger, το LINE, το Telegram και τη συνομιλία του ιστότοπου σε ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο για όλη την ομάδα. Οι ομάδες υποστήριξης μπορούν να αναθέτουν συνομιλίες, να προσθέτουν ιδιωτικές σημειώσεις, να χρησιμοποιούν αποθηκευμένες απαντήσεις και να βλέπουν το ιστορικό αλληλεπιδράσεων με κάθε πελάτη σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει έναν χώρο εργασίας CRM για τη διαχείριση στοιχείων επικοινωνίας και προσαρμοσμένων χαρακτηριστικών, ένα κέντρο βοήθειας για αυτοεξυπηρετούμενη υποστήριξη και εργαλεία ανάλυσης για την παρακολούθηση του όγκου συνομιλιών, της ικανοποίησης των πελατών, των χρόνων απόκρισης και της δραστηριότητας των εκπροσώπων. Οι ομάδες μπορούν επίσης να προσαρμόζουν την εμφάνιση και τους χαιρετισμούς του widget συνομιλίας του ιστότοπου. Το Chatwik παρέχει έναν ενιαίο χώρο εργασίας για τη διαχείριση συνομιλιών υποστήριξης πελατών και τον συντονισμό των απαντήσεων της ομάδας σε όλα τα κανάλια.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Chatwik. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.