Groove

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Groove στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Groove – where they are committed to reshaping customer service for the better. They believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, users will discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Their mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world.

Το Groove είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό της διαχείρισης της επικοινωνίας και της ροής εργασίας για τις ομάδες. Προσφέρει μια ενοποιημένη άποψη όλων των συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία και κοινωνικά μέσα, καθιστώντας ευκολότερη τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων των πελατών από μία μόνο διεπαφή. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν κοινόχρηστα εισερχόμενα, ροές εργασίας που βασίζονται σε κανόνες και αναθέσεις εισιτηρίων στρογγυλής robin, οι οποίες συμβάλλουν στην αποτελεσματική διανομή εργασιών μεταξύ των μελών της ομάδας.

Η πλατφόρμα παρέχει επίσης τα dashboards αναφοράς για την παρακολούθηση της απόδοσης και τη βάση γνώσεων για τη συγκέντρωση των πληροφοριών. Επιπλέον, το Groove ενσωματώνεται με διάφορα εργαλεία, όπως το Shopify, για την ενίσχυση των λειτουργιών υποστήριξης παρέχοντας πρόσβαση σε στοιχεία παραγγελίας και παράδοσης. Η εφαρμογή του για κινητά επιτρέπει στις ομάδες υποστήριξης να ανταποκρίνονται σε πελάτες από οπουδήποτε, εξασφαλίζοντας συνεπή παροχή υπηρεσιών.

Οι δυνατότητες του Groove είναι ιδιαίτερα επωφελείς για τις ομάδες που υποστηρίζουν πολλαπλές μάρκες, καθώς τους επιτρέπει να διαχειρίζονται πολλαπλά γραμματοκιβώτια σε μια ενοποιημένη προβολή "All Inboxes". Αυτό το χαρακτηριστικό απλοποιεί τη διαδικασία χειρισμού ποικίλων ερωτήσεων πελατών σε διάφορες μάρκες. Επιπλέον, το Groove περιλαμβάνει εργαλεία AI που μπορούν να προτείνουν αυτόματα ετικέτες, να συνοψίσουμε τα εισιτήρια υποστήριξης και να βοηθήσουν στη γραφή απαντήσεων, γεγονός που συμβάλλει στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών υποστήριξης και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service Software

Ιστοσελίδα: groovehq.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Groove. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.