Εναλλακτικές - Puzzel

Microsoft Copilot

Το Microsoft Copilot είναι βοηθός με AI στο Microsoft 365 για σύνταξη και σύνοψη εγγράφων, ανάλυση αρχείων, δημιουργία εικόνων, αυτοματισμό διαδικασιών και ερμηνεία κώδικα.

Google Cloud

Πλατφόρμα cloud της Google για δημιουργία, ανάπτυξη και διαχείριση εφαρμογών και υποδομών με υπηρεσίες υπολογισμού, αποθήκευσης, ανάλυσης και μηχανικής μάθησης.

Salesforce

Πλατφόρμα CRM στο cloud που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να διαχειρίζονται πωλήσεις, μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών, αυτοματοποίηση διαδικασιών, αναλύσεις και ηλεκτρονικό εμπόριο.

You.com

Το You.com είναι πλατφόρμα συνομιλίας AI που συγκεντρώνει πολλαπλά μοντέλα, προσφέρει αναζητήσεις με πρόσβαση στο διαδίκτυο, εξατομίκευση, μεταφόρτωση αρχείων και εργαλεία αυτοματισμού.

TeamViewer Web

Το TeamViewer Web επιτρέπει απομακρυσμένη πρόσβαση και έλεγχο υπολογιστών μέσω περιηγητή, με μεταφορά αρχείων, κοινή χρήση οθόνης, συνομιλία και κρυπτογράφηση.

Langdock

Το Langdock επιτρέπει σε οργανισμούς να διαχειρίζονται LLM: συνομιλία με εσωτερικά δεδομένα, αυτοματισμούς ροών εργασίας, δημιουργία βοηθών και έλεγχο δεδομένων και εκδόσεων.

Verizon

Η εφαρμογή Verizon επιτρέπει τη διαχείριση λογαριασμών και υπηρεσιών: πληρωμές, αλλαγή πακέτων, παρακολούθηση δεδομένων, αγορά συσκευών και υποστήριξη.

Zendesk

Το Zendesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης που διαχειρίζεται εισιτήρια και πολυκαναλικές συνομιλίες, προσφέρει αυτοματισμούς, αυτοεξυπηρέτηση, ενσωματώσεις και αναλύσεις για ομάδες υποστήριξης.

Intercom

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συνδυάζει αυτοματοποιημένα εργαλεία και ανθρώπινη υποστήριξη για συνομιλίες, chat, διαχείριση δεδομένων πελατών και αυτοματοποίηση απαντήσεων.

Zoho Desk

Το Zoho Desk διαχειρίζεται επικοινωνίες πελατών (τηλ., email, chat, SMS, social), δρομολογεί/αναθέτει κλήσεις και εισιτήρια και επιτρέπει κλήσεις εντός εφαρμογής.

Freshdesk

Το Freshdesk μετατρέπει αιτήματα από email, web, τηλέφωνο, chat και social σε εισιτήρια, ενοποιεί τη διαχείριση, αυτοματοποιεί ανάθεση/προτεραιοποίηση και παρέχει αναφορές και ενσωματώσεις.

Chatwoot

Το Chatwoot είναι λύση ανοιχτού κώδικα για υποστήριξη πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από ιστοσελίδα, social, email και SMS σε μία διεπαφή, με διαχείριση πρακτόρων, πρότυπες απαντήσεις και αναφορές.

Gorgias

Η Gorgias είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης για e‑commerce που ενοποιεί email, chat, SMS και κλήσεις, προσφέρει αυτοματισμούς, διαχείριση εισιτηρίων και πρόσβαση σε ιστορικό παραγγελιών.

Ramp

Η Ramp είναι πλατφόρμα για οικονομικές ομάδες που διαχειρίζεται εταιρικές κάρτες, δαπάνες, πληρωμές και προμηθευτές, αυτοματοποιώντας χρηματοοικονομικές διαδικασίες.

Webex

Το Webex Webinars είναι πλατφόρμα για διεξαγωγή διαδικτυακών σεμιναρίων με Q&A, ψηφοφορίες, chat, emoji, ομάδες εργασίας, διερμηνεία και υποστήριξη έως 100.000 συμμετεχόντων.

ServiceNow

Πλατφόρμα cloud για διαχείριση υπηρεσιών IT, εξυπηρέτησης πελατών, HR και πεδίου· αυτοματοποιεί ροές εργασίας, παρακολουθεί υποδομές (CMDB) και ενσωματώνεται με άλλα συστήματα.

Twilio

Cloud API που ενσωματώνει φωνή/VoIP, SMS, email και βίντεο σε εφαρμογές, διαχειρίζεται την τηλεπικοινωνιακή υποδομή και χρεώνει με βάση τη χρήση.

MiiTel

Το MiiTel αναλύει και διαχειρίζεται φωνητικές κλήσεις, τηλεδιασκέψεις και συνομιλίες, παρέχοντας αυτόματη καταγραφή, ενσωμάτωση με CRM/Helpdesk και διαχείριση μηνυμάτων (π.χ. WhatsApp).

RingCentral

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με φωνή και 30+ ψηφιακά κανάλια, εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης με AI (bots/IVA), εξερχόμενη επικοινωνία, ενσωματώσεις CRM, διαχείριση προσωπικού και αναλύσεις, συνδεδεμένη με RingCentral MVP.

Relevance AI

Πλατφόρμα για δημιουργία και διαχείριση προσαρμοσμένων AI πρακτόρων χωρίς κώδικα, με εργαλεία αυτοματοποίησης εργασιών (π.χ. πωλήσεις, υποστήριξη), ενσωματώσεις και παρακολούθηση.

Botpress

Πλατφόρμα γενετικής AI για δημιουργία, εκπαίδευση και ανάπτυξη chatbots τύπου ChatGPT με οπτικό επεξεργαστή, ενσωματώσεις και εργαλεία ανάλυσης συνομιλιών.

3CX

Το 3CX είναι πλατφόρμα επικοινωνιών για επιχειρήσεις που ενοποιεί τηλεφωνία (PBX), βίντεο, live chat, SMS/WhatsApp και εφαρμογές κινητών, με επιλογές cloud ή self‑hosted.

Superchat

Το Superchat ενοποιεί WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram και email σε ένα ενιαίο inbox, ώστε επιχειρήσεις να επικοινωνούν με πελάτες, να αυτοματοποιούν και να διαχειρίζονται συνομιλίες.

CallRail

Παρακολουθεί και αποδίδει εισερχόμενα leads σε καμπάνιες, καταγράφει και μεταγράφει κλήσεις, μηνύματα, φόρμες και συνομιλίες, και παρέχει αναλύσεις για τη βελτιστοποίηση του μάρκετινγκ.

WATI

Πλατφόρμα μέσω WhatsApp Business API για επιχειρήσεις: διαχείριση μηνυμάτων πελατών, κοινά εισερχόμενα, αυτοματισμοί, chatbots και μαζικές αποστολές.

Zoho Voice

Σύστημα τηλεφωνίας στο σύννεφο για επιχειρήσεις που διαχειρίζεται κλήσεις, δρομολογεί, καταγράφει, συγχρονίζει δεδομένα και παρέχει αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο.

Zammad

Το Zammad είναι σύστημα εισιτηρίων (helpdesk) που συγκεντρώνει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, διαχειρίζεται εισιτήρια, δικαιώματα χρηστών, αυτοματισμούς και αναφορές.

Zoho Assist

Το Zoho Assist παρέχει απομακρυσμένη πρόσβαση και τεχνική υποστήριξη, με μη επιτηρούμενη σύνδεση, μεταφορά αρχείων, εγγραφή συνεδριών, εναλλαγή οθονών, κινητές εφαρμογές και ασφάλεια MFA.

Interakt

Το Interakt είναι πλατφόρμα που αξιοποιεί το WhatsApp Business API για διαχείριση συνομιλιών, αυτοματισμούς, ειδοποιήσεις, πωλήσεις και υποστήριξη πελατών.

Tidio

Το Tidio είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει ζωντανή συνομιλία, chatbots, σύστημα εισιτηρίων και εικονικούς βοηθούς με AI, με ενσωματώσεις σε ηλεκτρονικά καταστήματα και κοινωνικά δίκτυα.