Ozonetel CloudAgent

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια cloud πλατφόρμα CCaaS που διαχειρίζεται κλήσεις, SMS, WhatsApp, IVR, dialers και παρακολούθηση απόδοσης για κέντρα επαφής.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Ozonetel CloudAgent στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια τηλεφωνική λύση που βασίζεται σε σύννεφο, σχεδιασμένη να εξορθολογίζει τις λειτουργίες του κέντρου επαφής παρέχοντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα για τη διαχείριση διαφόρων καναλιών επικοινωνίας. Προσφέρει μια καθαρή και φιλική προς το χρήστη διεπαφή, που απαιτεί ελάχιστη εκπαίδευση για νέους χρήστες να ξεκινήσουν. Η πλατφόρμα υποστηρίζει πολλαπλές λειτουργίες κλήσης, σχεδιασμό IVR και επικοινωνία πολλαπλών καναλιών, η οποία βοηθά στη μείωση της πολυπλοκότητας και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των παραγόντων.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Ozonetel CloudAgent περιλαμβάνουν την ικανότητά της να ενοποιεί τις υπηρεσίες τηλεφωνίας, παρέχοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία σε διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας. Υποστηρίζει προηγμένες λειτουργίες όπως τα συστήματα IVR, η εγγραφή κλήσεων και η αναφορά σε πραγματικό χρόνο, οι οποίες είναι απαραίτητες για την παρακολούθηση και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών. Η πλατφόρμα ενσωματώνεται επίσης καλά με τις υπάρχουσες ροές εργασίας, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών τους.

Αξιοποιώντας το Ozonetel CloudAgent, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών τους παρέχοντας μια πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία. Η ευκολία χρήσης και τα ισχυρά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας το καθιστούν κατάλληλο για κέντρα επαφής που αναζητούν τη μετάβαση από τις παραδοσιακές λύσεις στο χώρο της τηλεφωνίας που βασίζεται σε σύννεφο. Αυτή η μετάβαση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κλιμακώνουν τις δραστηριότητές τους πιο εύκολα και να βελτιώνουν τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Ιστοσελίδα: ozonetel.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Ozonetel CloudAgent. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.