Kontaktní centrum: nejlepší aplikace a software

OnDial

OnDial je platforma s AI agenty pro automatizaci zákaznických hovorů, podporu, kvalifikaci kontaktů, plánování schůzek a propojení s firemními nástroji.

Омнидеск

Omnidesk sjednocuje zákaznické dotazy z e-mailu, sociálních sítí, chatů a dalších kanálů. Umožňuje správu tiketů, automatizaci podpory, znalostní bázi a reporting.

PrimeGate

PrimeGate centralizuje CRM, telefonii, komunikaci se zákazníky, sledování leadů a marketingovou analýzu. Nabízí automatizaci, reporty a AI asistenta pro web a Telegram.

iCallAgent

iCallAgent umožňuje vytvářet a spravovat hlasové AI agenty pro příchozí podporu a odchozí hovory. Automatizuje komunikaci, plánování, kvalifikaci kontaktů a analýzu hovorů.

ZENVIA

ZENVIA je platforma pro komunikaci se zákazníky, která sjednocuje více kanálů, automatizuje marketing a podporu a nabízí správu dat, chatboty a analýzy.

Callva AI 콜바

Callva AI automatizuje telefonickou komunikaci: odpovídá na dotazy, vyřizuje rezervace, kvalifikuje zájemce a předává hovory pracovníkům. Nabízí přepisy a souhrny.

해피톡

Integrované řešení zákaznické podpory s AI agentem, chatboty, webovým chatem a telefonickým poradenstvím. Centralizuje komunikaci a automatizuje opakované dotazy.

iCallify

iCallify je mobilní aplikace pro VoIP telefonii a správu call centra, která podporuje příchozí, odchozí i kombinované kampaně a týmovou spolupráci.

RevDesk

RevDesk sjednocuje zákaznické konverzace, automatizuje úkoly v CRM, kvalifikuje leady, podporuje prodejní týmy a poskytuje přehled o příležitostech a prognózách.

Prosper AI

Hlasová AI platforma pro zdravotnictví, která vyřizuje hovory s pacienty a plátci, podporuje plánování, ověřování pojištění, autorizace a fakturaci.

Knowl

Knowl je AI platforma pro automatizované telefonické rozhovory v bankovnictví, financích a pojišťovnictví, například při vymáhání dluhů, prodeji a obnově pojištění.

Udesk

Udesk centralizuje zákaznickou podporu přes telefon, e-mail, chat, sociální sítě a další kanály. Nabízí ticketing, chatboty, znalostní bázi a analýzy.

GetVocal AI

GetVocal AI pomáhá kontaktním centrům automatizovat zákaznickou podporu přes hlas, chat a další kanály. Nabízí správu AI agentů, dohled a integrace s podnikovými systémy.

Heylee

Heylee je platforma pro kontaktní centra, která pomocí AI automatizuje zákaznické interakce, podporuje operátory a analyzuje hovory i zprávy napříč kanály.

Dial.Plus

Dial.Plus je telefonní systém s AI asistenty, kteří vyřizují hovory a zprávy, odpovídají podle firemních podkladů a směrují komunikaci.

Answering Service Care

Aplikace umožňuje spravovat záznamové služby, sledovat hovory a zprávy, nastavovat pokyny, plánovat schůzky a koordinovat komunikaci se zákazníky přes web a mobil.

MagickVoice

Platforma pro tvorbu AI hlasových agentů a správu příchozích i odchozích hovorů ve více než 25 jazycích, včetně WhatsAppu, SMS a e-mailu.

Messello

Sdílená schránka pro WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, webový chat, e-mail a SMS s AI návrhy odpovědí, automatizací a historií komunikace se zákazníky.

Intelli

Platforma pro správu zákaznických konverzací s AI napříč WhatsAppem, Instagramem, webovým chatem a e-mailem, včetně automatizace, týmové schránky a analýz.

Swarvo AI

Swarvo AI automatizuje zákaznické konverzace přes hlasové agenty a chatboty pro telefon, web i zprávy, včetně podpory, kvalifikace leadů a rezervací.

Voicefox.ai

Platforma pro hlasové AI agenty pro příchozí a odchozí hovory, zákaznickou podporu, plánování schůzek, kvalifikaci leadů a směrování hovorů.

BrainBoost

Aplikace CRM pro správu zákazníků, integraci call centra a sledování polohy přes GPS.

Ringg AI

Platforma bez kódu pro AI hlasové asistenty, která automatizuje telefonáty, sbírá leady, plánuje schůzky a předává hovory lidem.

EVOX Connect

Cloudové omnikanálové kontaktní centrum pro správu telefonních, chatových a sociálních komunikací na jednom místě, včetně integrace s CRM/ERP/POS.

Influx

Influx je služba zákaznické podpory a provozu CX, která zajišťuje škálovatelnou 24/7 podporu přes e-mail, chat, sociální sítě a hlas s měsíční flexibilitou.

Receptionst

Receptionst je AI platforma pro zákaznickou podporu, která poskytuje nepřetržitý automatizovaný webový chat pro firmy.

Famulor

Famulor automatizuje příchozí a odchozí telefonní hovory pomocí AI, nabízí přepis a analýzu hovorů, integrace a GDPR-hosting v Německu.

Cactus

Cactus je 24/7 call centrum pro firmy domácích služeb: nonstop přijímá hovory, kvalifikuje poptávky a přímo rezervuje zakázky do ServiceTitan, Jobber a Housecall Pro.

HoduSoft

HoduSoft je softwarové řešení pro call centra a IP‑PBX, které spravuje příchozí/odchozí hovory, směrování, monitoring v reálném čase, hlasovou schránku a integraci CRM.

Center.ai

Center.ai pomáhá zvýšit návštěvnost kamenných prodejen zlepšením viditelnosti a hodnocení na Google Maps. Automatizuje správu zápisů a porovnává hodnocení s konkurencí.