GetVocal AI

GetVocal AI je podniková platforma umělé inteligence pro vytváření, nasazování a správu inteligentních agentů zákaznických služeb prostřednictvím hlasu, chatu, WhatsApp, e-mailu a dalších kanálů pro zasílání zpráv. Pomáhá kontaktním centrům automatizovat konverzace se zákazníky, řešit rutinní požadavky, podporovat prodejní a servisní pracovní postupy a koordinovat úkoly pomocí obchodních pravidel, zásad a prahů eskalace.

Platforma zahrnuje ContextGraphOS, který modeluje procesy a znalosti organizace, takže agenti AI mohou poskytovat odpovědi založené na schválených informacích. Jeho Agent Control Tower umožňuje monitorování v reálném čase, vynucování zásad, lidské schvalování, přepisování agentů, sledovatelnost a protokoly auditu. GetVocal Assist umožňuje netechnickým týmům sestavovat, ladit a optimalizovat AI agenty bez psaní kódu, zatímco jeho Human-AI Flywheel využívá opravy, koučování a eskalace ke zlepšení výkonu agentů v průběhu času.

GetVocal AI podporuje omnichannel operace zákaznické zkušenosti ve více než 100 jazycích a integruje se s CRM, kontaktním centrem, hlasem, zasíláním zpráv, podporou, workflow, ITSM, ERP a automatizačními systémy. Možnosti nasazení zahrnují on-premise, self-hosted, EU-hosted a hybridní prostředí, díky čemuž je platforma vhodná pro regulovaná odvětví a velkoobjemová podniková kontaktní centra, která vyžadují automatizaci, správu, dodržování předpisů a lidský dohled.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k GetVocal AI, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.