NovelVox

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

NovelVox poskytuje platformu pro kontaktní centra: sjednocené rozhraní agentů a integrace hlasu, e‑mailu, chatu, sociálních sítí a AI chatbotů včetně překladu v reálném čase.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro NovelVox na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

Novelvox je komplexní sada řešení určených ke zlepšení zákaznických zkušeností v kontaktních centrech, zejména v průmyslových odvětvích, jako je bankovnictví a finance. Nabízí stolní počítač sjednoceného agenta, který se bez problémů integruje s hlavními aplikacemi, což agentům umožňuje efektivně spravovat interakce se zákazníky na více kanálech. Tato integrace umožňuje agentům přístup k informacím a historii zákazníků v reálném čase, usnadňují personalizovanou službu a zlepšují spokojenost zákazníků.

Mezi klíčové rysy novelvoxu patří ** konverzační nástroje AI **, jako jsou chatboty, které dokážou zvládnout běžné dotazy a hladce přenášející komplexní problémy do lidských agentů. Tato řešení poháněná AI poskytují rychlá rozlišení a jsou k dispozici 24/7, což zajišťuje, že zákazníci kdykoli dostávají podporu. Novelvox navíc podporuje ** Omnichannel Engagement **, což zákazníkům umožňuje zahájit konverzace na jednom kanálu a pokračovat v druhém bez přerušení.

Platforma také zahrnuje ** překlad chat v reálném čase ** schopnosti, které pomáhají rozkládat jazykové bariéry překladem zákazníků v reálném čase. Tato funkce je obzvláště výhodná pro globální kontaktní centra, protože jim umožňuje sloužit rozmanité základně zákazníků, aniž by bylo nutné vícejazyčné pracovní síly.

Řešení NovelVox jsou navržena tak, aby byla škálovatelná a kompatibilní s předními platformami kontaktních center, což zajišťuje bezproblémovou integraci a provozní efektivitu. Využitím těchto nástrojů mohou podniky zefektivnit zkušenosti zákazníků, zlepšit produktivitu agenta a zvýšit celkovou provozní odolnost.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Webová stránka: novelvox.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s NovelVox. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.