Playvox

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Playvox je software pro optimalizaci výkonu agentů v kontaktních centrech: integruje data, monitoruje kvalitu, měří KPI a podporuje hodnocení a školení.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Playvox na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

PlayVox je nástroj pro monitorování kvality zákaznických služeb, jehož cílem je zlepšit zapojení pracovní síly a řízení kvality v kontaktních centrech. Bezproblémově se integruje s různými řešeními kontaktních středisek a poskytuje robustní schopnosti, jako je prognóza kontaktního centra, optimalizace pracovního postupu, plánování a řízení kvality. Využitím těchto funkcí mohou organizace zlepšit výkon agenta, zefektivnit operace a zvýšit celkovou spokojenost zákazníků.

Mezi klíčové vlastnosti Playvoxu patří pokročilá analytická a vykazovací nástroje, které pomáhají při hodnocení výkonu agenta a identifikaci oblastí pro zlepšení. Podporuje také prognózu agenta v reálném čase, které pomáhá optimalizovat plánování pracovní síly a zajistit, aby požadavky zákazníků byly splněny efektivně. Playvox navíc usnadňuje řízení kvality automatizací procesů zajištění kvality, snižováním manuálního dohledu a zdůrazněním příležitostí pro koučování pro agenty. Tento komplexní přístup umožňuje podnikům udržovat vysoké standardy zákaznického servisu a zároveň optimalizovat provozní efektivitu.

Integrace PlayVox s populárním softwarem kontaktního centra, jako je DialPad, umožňuje plynulý a integrovaný zážitek. Tato integrace podporuje širokou škálu funkcí, včetně monitorování a analytiky v reálném čase, které jsou nezbytné pro moderní kontaktní centra, která se snaží zlepšit zkušenosti zákazníků a provozní efektivitu. Zaměřením na zapojení pracovní síly a řízení kvality pomáhá Playvox organizacím budovat citlivější a efektivnější prostředí zákaznických služeb.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webová stránka: playvox.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Playvox. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.