Обслужване на клиенти в социалните мрежи - Топ приложения и софтуер
Софтуерът за обслужване на клиенти в социалните мрежи обработва заявките за поддръжка от тях в една обща опашка, като насочва споменаванията и личните съобщения към служителите по поддръжката.
Reply Hub
Reply Hub автоматично анализира публикации по различни канали, разпознава ключови думи и контекст и генерира персонализирани отговори въз основа на потребителските настройки.
CommBox
Платформа за обслужване и продажби, която обединява съобщения от различни канали, автоматизира повтарящи се задачи и поддържа чат ботове.
InboxAgents
InboxAgents обединява имейл, чат, SMS и социални съобщения в един входящ, за да управлявате разговори, разпределяне на агенти, вътрешни бележки, клиентски портал и аналитика.
Daktela
Daktela е централен софтуер за контакт център, обединява телефон, имейл, SMS, уеб чат и социални мрежи, включва AI ботове, аналитика, интегриран CRM и глобални гласови услуги.
Chatdesk Teams
Chatdesk Teams предоставя многоканална поддръжка за електронна търговия: обучени суперфанове отговарят персонално (средно <90 мин.), плащане на обработени билети.
Trooya
Trooya е облачен контакт център за социални мрежи, който позволява да отговаряте на клиенти, да решавате техните проблеми и да изграждате добро отношение.
Spotler Engage
Spotler Engage е платформа за уебкеър, съобщения, публикуване и мониторинг в социални мрежи, управление на контакти, автоматизация на имейли и проследяване на продажбени възможности.
Konnect Insights
Konnect Insights е платформа за единно управление на клиентския опит и онлайн репутация: социално слушане, анализи, Social CRM, публикуване, проучвания и управление на кризи в многоканална среда.
Cloodot
Cloodot консолидира чатове и отзиви от множество канали (Google, Facebook, WhatsApp, уеб, SMS), управлява клиентско обслужване, измерва удовлетвореност и изпраща кампании от един панел.
Clarabridge Engage
Clarabridge Engage е софтуер за обслужване на клиенти, който обединява канали, управлява билети, дава анализи и автоматизация за по-бързо и последователно обслужване.
Chatwik
Chatwik обединява разговорите от различни канали в обща входяща кутия и предоставя инструменти за управление на контакти, поддръжка и анализи.
DM Champ
DM Champ управлява клиентски разговори в различни канали, отговаря на запитвания, квалифицира потенциални клиенти и помага със записването на часове.
Mixdesk
Mixdesk обединява съобщенията, уеб чата и имейла в обща входяща кутия, с AI за отговори, квалифициране на потенциални клиенти и превод на над 27 езика.
Омнидеск
Омнидеск обединява клиентските запитвания от имейл, социални мрежи, месинджъри, чат и други канали, като предлага управление на билети, автоматизация, база знания и отчети.
LiveTex
LiveTex е платформа за управление на клиентски разговори в чат, социални мрежи, имейл и други канали, с автоматизация, интеграции и анализи.
ZENVIA
ZENVIA е облачна платформа за управление на клиентски комуникации, продажби, маркетинг и поддръжка чрез WhatsApp, имейл, SMS, чат и други канали.
레이니
레이니 обединява клиентските запитвания от KakaoTalk, LINE, Instagram и телефон, автоматизира многоезичната поддръжка и управлява резервации за услуги.
FRIDAI
FRIDAI е платформа за управление на социални медии и клиентски разговори с AI: автоматични отговори, резервации, публикуване, събиране на потенциални клиенти и база знания.
Kasbly
AI служителят, който заменя вашия маркетингов и търговски екип.
Conversly
Conversly автоматизира комуникацията с клиенти в WhatsApp и Instagram, като отговаря на запитвания, квалифицира потенциални клиенти, приема резервации и предава разговори на служители.
Udesk
Udesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява заявки от телефон, имейл, чат и социални мрежи, с чатботове, база знания и анализи.
AnyChat
AnyChat обединява съобщенията от различни канали, автоматизира чат комуникацията и използва данни за клиенти и покупки за персонализирано обслужване и маркетинг.
OctaDezx
OctaDezx автоматизира обслужването на клиенти, отговорите, поддръжката и приемането на поръчки в WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify и уеб чат.
Messello
Messello обединява WhatsApp, Telegram, Instagram, чат, имейл и SMS в обща входяща кутия с инструменти за управление на разговори и AI предложения за отговори.
Intelli
Платформа с ИИ за управление на клиентски разговори и автоматизация на отговори през WhatsApp, Instagram, сайт, Messenger и имейл.
MySampark
AI платформа за управление на социални мрежи, която планира публикации, автоматично отговаря на коментари и DM в Instagram и Facebook и събира лийдове.
EVOX Connect
Облачна платформа за омниканална комуникация с клиенти, която обединява телефон, чат и социални съобщения и улеснява управление, отчетност и интеграции с бизнес системи.
Influx
Influx е услуга за клиентска поддръжка и CX операции, която осигурява мащабируема 24/7 помощ по имейл, чат, социални мрежи и глас, с гъвкав месечен модел.
Corporate Social
Corporate Social превръща професионални публикации в структурирано, съвместно знание с ясна атрибуция; фирмите го хостват на свои сайтове като търсима база.
RepliBee
RepliBee е AI платформа за централно управление на социални мрежи — автоматизира отговори, модерира коментари и управлява лични съобщения от едно табло.
ResponseCX
ResponseCX е платформа за създаване на автономни AI агенти за DTC брандове. Автоматизира рутинни задачи, обединява платформи и позволява автономно разрешаване на тикети.
Simplify360
Simplify360 е платформа за обслужване на клиенти в социални мрежи, която обединява взаимодействията, улеснява управлението на запитвания и интегрира данни с корпоративен CRM.
Разработчици