Udesk

Udesk е базирана на изкуствен интелект омниканална платформа за обслужване на клиенти, която помага на бизнеса да управлява взаимодействията с клиенти чрез текстови съобщения, мобилни устройства, телефон, имейл, чат на живо, видео чат и социални медии. Той съчетава инструменти за комуникация, софтуер за бюро за помощ и функции за поддръжка на клиенти в централизирано работно пространство за организиране и отговаряне на заявки за услуги. (udeskglobal.com)

Ключовите възможности включват омниканална поддръжка, управление на кол център, издаване на билети, чатботове с изкуствен интелект, гласови чатботове, базирана на LLM база от знания, съдействие на агенти, инструменти за глас на клиента, мониторинг на осигуряване на качеството и отчитане и анализи. Тези функции поддържат управление на клиентски запитвания, автоматизирани отговори, проследяване на производителността на услугата, оценка на качеството на разговора и достъп до подходяща информация за агенти за поддръжка. Udesk е предназначен за организации в различни индустрии като търговия на дребно, финанси, здравеопазване, пътувания, производство, правителство и логистика.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с Udesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.