Zendesk

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Zendesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява многоканално управление на заявки, автоматизация и инструменти за агенти, самообслужване и интеграции.

Десктоп приложение за Mac, Windows (PC)

Използвайте Zendesk в отделен, безразсейващ прозорец с WebCatalog Desktop за macOS и Windows. Подобрете своята продуктивност с по-бързо превключване между приложения и по-гладка многозадачност. Лесно управлявайте и превключвайте между множество акаунти без да използвате няколко браузъра.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтеглете WebCatalog Desktop

Zendesk е цялостна платформа за обслужване на клиенти, предназначена да оптимизира операциите за поддръжка в множество канали. Той интегрира поддръжка на електронна поща, социални медии, чат и телефон в единна система, което позволява на бизнеса да управлява ефективно взаимодействията на клиентите. Платформата разполага с здрава система за управление на билети, която обобщава заявките на клиентите от различни източници и дава възможност на екипите да приоритизират и адресират ефективно.

Една от основните силни страни на Zendesk са неговите автоматизация и AI възможности. Тези инструменти помагат да се сведат до минимум повтарящите се задачи чрез автоматизиране на работните процеси, задействания и макроси, като по този начин повишават удовлетвореността на клиентите и производителността на агентите. Освен това, Zendesk предлага портал за самообслужване с база от знания, често задавани въпроси и форуми на общността, овластявайки клиентите да намират решения независимо и намаляват натоварването на екипите за поддръжка.

Zendesk също така поддържа обширни интеграции с приложения на трети страни, включително CRM системи, инструменти за управление на проекти и платформи за електронна търговия. Това позволява на предприятията да подобрят работните си потоци, като използват над 1200 предварително изградени приложения. Характеристиките на чата и чатбота на платформата улесняват комуникацията в реално време с клиентите, докато инструментите му за анализи дават представа за тенденциите в производителността на екипа и удовлетвореността на клиентите.

Освен това, Zendesk предлага усъвършенствани мерки за поверителност и защита на данните, като гарантира спазването на глобалните стандарти за поверителност. Неговата поддръжка на Omnichannel гарантира безпроблемно изживяване на клиентите в различни комуникационни канали, което го прави многостранно решение за предприятията, които се стремят да централизират и оптимизират своите операции за поддръжка на клиенти.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Zendesk е базирано на AI решение за услуга, което е лесно за настройка, използване и мащабиране. Решението на Zendesk работи готово и е лесно за модифициране в случай на промяна, което позволява на бизнеса да се движи по-бързо. Zendesk също така помага на бизнеса да използва авангарден AI за екипи за обслужване, за да разрешава проблемите на клиентите по-бързо и по-точно. Изграден върху милиарди CX взаимодействия, Zendesk AI може да се използва в цялото изживяване на услугата от самообслужване, до агенти, до администратори, за да ви помогне да растете и работите ефективно в мащаб. Zendesk дава възможност на агентите с инструменти, прозрения и контекст, от които се нуждаят, за да предоставят персонализирано изживяване на услугата на всеки канал, независимо дали става въпрос за социални съобщения, телефон или имейл. Zendesk обединява всичко, от което се нуждае един обслужващ екип – от персонализирани разговори и многоканално управление на случаи до захранвани с изкуствен интелект работни потоци и агентски инструменти, автоматизация и Marketplace от 1200+ приложения – всички защитени под един покрив. А нашето решение е лесно за внедряване и коригиране в движение, освобождавайки екипите от изискването ИТ, разработчици и скъпи партньори да правят текущи промени. Ние в Zendesk сме на мисия да опростим сложността на бизнеса и да улесним компаниите да създават значими връзки с клиентите. От стартиращи фирми до големи предприятия, ние вярваме, че интелигентните, иновативни клиентски изживявания трябва да бъдат достъпни за всяка компания, независимо от размера, индустрията или амбицията. Zendesk обслужва над 130 000 глобални марки в множество индустрии на над 30 езика. Zendesk е със седалище в Сан Франциско и има офиси по целия свят.

Уебсайт: zendesk.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Zendesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.