Zendesk

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Zendesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява многоканално управление на заявки, автоматизация и инструменти за агенти, самообслужване и интеграции.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Zendesk на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Zendesk е цялостна платформа за обслужване на клиенти, предназначена да оптимизира операциите за поддръжка в множество канали. Той интегрира поддръжка на електронна поща, социални медии, чат и телефон в единна система, което позволява на бизнеса да управлява ефективно взаимодействията на клиентите. Платформата разполага с здрава система за управление на билети, която обобщава заявките на клиентите от различни източници и дава възможност на екипите да приоритизират и адресират ефективно.

Една от основните силни страни на Zendesk са неговите автоматизация и AI възможности. Тези инструменти помагат да се сведат до минимум повтарящите се задачи чрез автоматизиране на работните процеси, задействания и макроси, като по този начин повишават удовлетвореността на клиентите и производителността на агентите. Освен това, Zendesk предлага портал за самообслужване с база от знания, често задавани въпроси и форуми на общността, овластявайки клиентите да намират решения независимо и намаляват натоварването на екипите за поддръжка.

Zendesk също така поддържа обширни интеграции с приложения на трети страни, включително CRM системи, инструменти за управление на проекти и платформи за електронна търговия. Това позволява на предприятията да подобрят работните си потоци, като използват над 1200 предварително изградени приложения. Характеристиките на чата и чатбота на платформата улесняват комуникацията в реално време с клиентите, докато инструментите му за анализи дават представа за тенденциите в производителността на екипа и удовлетвореността на клиентите.

Освен това, Zendesk предлага усъвършенствани мерки за поверителност и защита на данните, като гарантира спазването на глобалните стандарти за поверителност. Неговата поддръжка на Omnichannel гарантира безпроблемно изживяване на клиентите в различни комуникационни канали, което го прави многостранно решение за предприятията, които се стремят да централизират и оптимизират своите операции за поддръжка на клиенти.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Уебсайт: zendesk.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Zendesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.