Zoho Desk

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Zoho Desk управлява клиентските комуникации (телефон, имейл, чат, SMS, социални мрежи), маршрутира и присвоява обаждания и билети, и позволява обаждания в приложението.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Zoho Desk на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Zoho Desk can help businesses manage customer communication over the phone, email, live chat, SMS text, social media, and more. It also helps you assign calls to your agents based on their department or team, automatically route calls to agents that the customer is familiar with, and enables you to maintain consistency of service to build meaningful customer relationships. Hook up your customer service number with Zoho Desk, and make/receive calls in-app.

Zoho Desk е изчерпателен софтуер за обслужване на клиенти, предназначен да оптимизира операциите за поддръжка в различни канали. Тя позволява на бизнеса да управлява ефективно заявки на клиентите, като гарантира навременни резолюции и подобрява удовлетвореността на клиентите. Платформата поддържа Omnichannel обслужване на клиенти, което позволява на бизнеса да обработва имейли, чатове и заявки за социални медии от един интерфейс.

Основните характеристики на Zoho Desk включват неговата здрава система за билети, която помага да се организират и дават приоритет на заявките на клиентите. Възможностите за автоматизация позволяват създаването на персонализирани работни потоци, които автоматизират рутинните задачи, като маршрутизиране на билети и последващи действия, като по този начин намаляват ръчните усилия и подобряват времето за реакция. Освен това, Zoho Desk се интегрира безпроблемно с други бизнес приложения, което го прави универсален за различни бизнес нужди.

Платформата включва също инструменти, захранвани от AI, като Zia Chatbot, който помага да се отговори на запитвания на клиенти, дори когато агентите са офлайн. Zoho Desk предлага адаптивни бази за знания и центрове за поддръжка на много марки, което позволява на предприятията да приспособяват опита си за поддръжка на клиенти. Освен това, той предоставя вградени анализи и инструменти за отчитане за проследяване на показателите за ефективността и настроенията на клиентите, като помага на бизнеса да взема решения, управлявани от данни, за да подобри предоставянето на услугите си.

Zoho Desk е достъпен на мобилни устройства, което позволява на екипите за поддръжка да управляват обслужването на клиентите в движение. Неговите опции за гъвкавост и персонализиране го правят подходящ за бизнеса от всякакви размери, осигуряващи ефективно мащабируемо решение за управление на операциите за поддръжка на клиенти.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareComplaint Management SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Уебсайт: zoho.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Zoho Desk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.