Вие ли сте разработчикът на това приложение? Потвърдете собствеността, за да управлявате тази страница.
HelpDeskEddy е бюро за помощ и платформа за поддръжка на клиенти за управление на заявки за услуги, билети за поддръжка и комуникация с клиенти в една система. Той обединява съобщения от канали като имейл, Telegram, VK, WhatsApp, MAX и онлайн пазари, като същевременно поддържа потребителски профили и история на разговори за по-последователна поддръжка.
Платформата включва управление на билети, автоматично маршрутизиране на заявки, проследяване на SLA, приоритети, статуси, персонализирани полета, ролеви достъп и автоматизация на работния процес въз основа на конфигурируеми правила. Екипите могат да използват визуален създател на чатбот, база знания, API и интеграции с CRM и бизнес инструменти като amoCRM, Bitrix24, Jira и retailCRM. HelpDeskEddy също така предоставя AI функции за отговаряне на въпроси в базата знания, обобщаване на разговори, предлагане на отговори и категоризиране на заявки.
Вградените отчети и табла за управление помагат на организациите да наблюдават обемите на заявките, времето за реакция, удовлетвореността на клиентите, ефективността на служителите, каналите за комуникация и спазването на SLA. HelpDeskEddy може да поддържа обслужване на клиенти, техническа поддръжка, вътрешни операции на бюрото за помощ и работни процеси в контактния център.
Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с HelpDeskEddy. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.
Разработчици